2.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔和野狗
阿里巴巴管理三板斧
2.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔和野狗

2.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔和野狗

2.6解雇三步曲丨双轨制考核区分明星白兔野狗

今天我们要讲的是解雇三步曲中的第一步:双轨制绩效考核区分明星、白兔、野狗。

说到考核,现在所有的公司都会做绩效考核,以此作为员工业绩的考量标准,也是确保企业目标得以贯彻实施的方式。在这方面,很多企业往往是只考核工作业绩这一个维度,很少考核文化价值观方面。从短期看,考核文化与价值观似乎对企业的发展没什么用,但企业要想维持长期健康、良性、持久的运转,甚至基业长青,文化与价值观的考核就非常重要了。一样,也是需要考核的,否则就形同虚设,这就是我们今天马云说:“价值观并非虚无缥缈的理念,价值观需要考核,不考核,这些价值观是没有用的”。绩效是通往业绩的第一步,但绩效的基础一定是文化,是价值观。价值观与业绩要讲的双轨制绩效考核的重要意义。

在阿里,采用的是双轨制绩效考核体系,所有员工每季、每年都会“业绩+价值观”双重考核。价值观考核与业绩考核同等重要,各占50%,最后由一个业绩分加一个价值观分,就合并成了双轨制考核,价值观考核不合格则业绩考核不合格。所以,业绩好但价值观不好的人照样走人。那么,具体这个“名震江湖”的双轨制考核是如何区分出“明星”“白兔”“野狗”的呢?下面,我以自己在阿里十年的亲身经历带大家详细了解一下。

我们先来说一下双轨制绩效考核,它包括业绩考核与价值观考核。首先在流程上,业绩考核和价值观考核都遵循以下逻辑:先是目标设定,再是自我评价,然后是部门主管打分,最后是HR审核、汇总与反馈结果。其次在打分上,对于业绩考核,也就是KPI,在阿里,业绩打分分为七个档,根据目标完成情况、工作胜任能力、员工职业素养等业绩指标进行打分。对于价值观考核,阿里是严格按照阿里的价值观六脉神剑的方式来打分的。最后在总分上,业绩打分与价值观打分各占50%,算出总分。这就是阿里的双轨制绩效考核。

在阿里,KPI定好、价值观考核好之后,打分结果和四个奖励有关——奖金、调薪、晋升、期权,基本原则是:奖金和贡献有关;调薪和市场有关;晋升和潜力有关;期权和战略有关。

了解了双轨制绩效考核后,我们来看看阿里是如何根据它区分出团队里的明星、小白兔与野狗的。

 

对于价值观好、业绩不好的员工,被称为“小白兔”。小白兔是工作能力不行但态度很好,在阿里,我们有句话“小白兔往往是放错了位置的明星”,这类员工我们会给到他们机会,如果还是没有突破,那就会被淘汰,否则公司就会变成兔子窝。

对于业绩好、价值观不好的员工,被称为“野狗”。野狗是工作能力很强但道德有问题,这类员工要限制使用,甚至清退,就算暂时离不开,也要尽快寻找能取代的人,要记住:姑息可以养奸。只以业绩为导向,不考虑团队、客户利益的人,会毁掉你的团队。

对于业绩好、价值观也好的员工,我们称之为明星。明星不仅价值观与公司一致,还能超额完成工作绩效。明星是一个团队的榜样,要留住此类人才,不仅需要物质上慷慨奖励,而且精神上也要给予荣誉。

而处于他们中间的大部分员工,我们称之为“老黄牛”。老黄牛在工作能力上差一些,但任劳任怨,对老黄牛要加强培训和激励,在起到稳定公司人心作用的同时,发挥他们最大的效能。

总之,整个双轨制考核最后就是一句话:赏明星,杀白兔,野狗要示众。绩效考核是通往业绩文化的第一步,当把绩效和价值观挂钩的时候,我们招什么样的人?用什么样的人?晋升什么样的人?解雇什么样的人?全部都要有价值观做参考。阿里是通过双轨制绩效考核来确保,既能做出有价值有意义的事,又能去造就一支备受鼓舞的团队。也就是马云说的使命感和梦想会给企业一个方向,绩效体系里面一定要包含公司的使命感和梦想。

绩效考核其实是一整套结构化的制度,是一个阶段性的评价,通过双轨制绩效考核,我们清晰的区分出团队中的明星、白兔、野狗,之后更重要的是后端的绩效管理。大家可以思考一下,通过本节讲的双轨制考核对员工进行了评价和分类之后,如何针对考评结果实施相应的管理动作呢?

这就是我们下节要讲的271的强制分布和区别对待,欢迎继续收听。

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