小欣：大家好，欢迎收听“钛媒体72问”专家分享课《坦白讲》。我是主持人小欣，在课程中我将会陪伴大家探索行业大咖对于前沿领域的深度剖析与思考。现在就和我一起开始了解今天要进行课程的嘉宾吧！

今天的主讲人是理才网供应链产品总监谢柳芳，她具有12年的产品与行业的工作经验。本期课程将会分为七大节，第一节谢柳芳老师会为我们讲解新零售要解决的第一个问题。

谢柳芳：如何实现线上线下同品同价，这个是所有的新零售企业都会遇到的第一个问题。这几年唱衰了不少的O2O企业，之前徐小明说过一句话我记得特别清，他说我认为很多O2O不创造价值，什么叫O2O？就是两边都是O，中间一个二货，这就是O2O。

我们要理解一个概念，新零售不是O2O，新零售真的不是单纯的线上线下有店，只能说线上线下有店是新零售的一个必要条件而已，互联网，互联网+还是+互联网，都不会改变零售的本质，零售的本质是要创造利润，是要实现利润的最大化。那么互联网不会改变零售的本质，互联网只会提升零售的标准。

新零售的标准我认为有两点，一个是用户体验，一个是成本效率。新零售的第一个特征是要实现线上线下同品同价，消费者去网上去购买商品的动机是什么，第一个方便，第二个实惠。

零售的箫条当然现在除了餐饮。我们去逛商场的时候，商场现在能看到的火爆的点就是无外乎餐饮中心的这一片范围，而其他线下零售企业因为租金、物流、人工的成本压力，价格都会比线上要高出一截。很多品牌店现在也有标志着线下实体店有售，但是一道线下的时候大家就会发现，款式不一样、价格也不一样。很多消费者在线下逛街试衣服，如果合身就会去线上寻找同款购买因为她都知道线上比线下便宜。

因为整个互联网已经真正的融入到了全国人民当中，中国有7.3亿的网上消费者，也就是说线上的用户有7.3个亿。所以消费者经常在线上线下比价的这个过程就会延长了决策的时间、削弱了自己的消费冲动、降低了销售转换率。线上线下同价本身就是为了小处消费者认知中这种不确定性造成的障碍，如果同品同价这个问题就自然不存在了，如果不存在比价的话自然就毫无顾虑的买了。

小欣：下节课，谢柳芳老师会为我们讲解实现同品同价的障碍有哪些。

【版权归钛媒体所有，未经许可不得转载】