第三个坑:产品与市场的博弈,如何抉择?
何洋 / 技术型创业者,管理中需要避开的坑
第三个坑:产品与市场的博弈,如何抉择?

第三个坑:产品与市场的博弈,如何抉择?

小欣:不是所有公司都会选择技术和产品为核心竞争力的,在产品与市场的博弈中,我们该如何抉择?

何洋:第三个坑是产品与市场的博弈,我们应该如何抉择?之前我也介绍过,平时我在日常工作里给自己的定位不但是CEO更是公司最大的产品经理,因为我一直都坚信,一个技术型的公司一定是以产品为王,如果产品都不能通过自身的检查,就更谈不上后面的客户满意度的。

这里面其实是有一个很有趣的问题,技术还有市场销售之间其实是有一个博奕的,因为不是所有人都是以这种技术还有产品作为核心竞争力,在一些以市场还有销售为主导的公司里面,人通常认为,技术和产品不太重要的,只要有预算,交给谁做其实都一样。但市面上那么多的产品,为什么要选择你呢?所以说这些人可能他们最终的结论都会引导到以关系为主要生产力。

在这个地方,我也是踩过坑的,因为创业不易,面对业绩、资本等等一些非常多的一些压力,在创业之初,我们在市场上会进行疯狂的一个拿单,随着我们的订单越来越多,产品却越做越杂,越做越乱,后面及时调整了策略,就是说所有的销售人员必须和技术人员达成一个共识才可以借这个单,无论这个单有多大、无论是什么客户,我们都需要技术和销售一起去确认。

我们接一个客户就服务好一个客户,有时候不是说你单越多,你的业务越多,就越好的。在销售的过程当中,我们切忌千万不要说为了促成更多的订单,就进行一些过度的功能还有服务的承诺,从而给予客户一个过高的预期,一旦到后面兑现不了的话,导致一个坏口碑的一个形成,最终得不偿失。所以说其实客户的预期是要有,但是我们不需要去给客户一个过高的预期,因为你吹得越大,你抬得越高后面会摔得越狠。

既然说技术和销售其实这当中是有一个博弈的,我们一应该怎么去做呢?或者说怎么去化解这样的博弈和矛盾呢?俗话说得好,客户就是上帝,在面对我们上帝的时候,有些东西我觉得也是需要懂得去取舍的,说白了就是我们应该去学会说no。

这里面其实是有一个矛盾:一方面,如果我们一味的闭门造车,不去听取客户建议的话,是不可能产生什么商业价值的。另外一方面,如果我们只是一味的听取客户的建议,客户说什么我们就做什么的话呢,其实也会得到一个同样的结果。

这里面我们要做的其实就是尽可能的去取得一个平衡,前面我和大家已经分享过了,找到自己的方向其实很重要的,明确做什么,什么做什么不做,就是说我们并不是所有的订单都接。

小欣:下节课,何洋老师会为我们讲解在与资本的角力中,我们该注意些什么。

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