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金山文档“闯关”协同办公,垂直类工具还有机会吗?

华楠

华楠

· 10月21日

市场对这个问题给出了肯定答案。

在协同办公市场,有了像钉钉、企业微信这样的综合性协同办公平台,其他更为垂直办公工具还有没有机会?

疫情让市场对这个问题给出了肯定的回答。

“这次疫情打了整个协作办公(行业)一个措手不及,我们私底下开玩笑说,假设再晚一年我们的产品在完善度各方面会不会更好?”金山办公高级研发总监、金山文档产品负责人汪大炜这样调侃疫情给金山文档带来的挑战,但他也直言,挑战中迸发了巨大机会。

数据显示,作为刚推出不到2年的线上办公工具,在2月到3月疫情最为凶险的一个月,金山文档成为了金山发展史上成长速度最快的产品,月活用户数一度达到2.39亿。

作为金山办公的投入力度很大的新兴业务部门,金山文档曾经也受到雷军的“点名”。

今年3月下旬,金山办公发布了2019年年报,雷军就此在个人公众号专门发布了一封公开信,信中雷军将金山文档视为云办公潮流下金山办公布局的典型产品。他说:

“云办公被认为是下一代新形态办公的最大潮流。金山办公正加速落地以‘云、多屏、内容、AI’为核心的战略布局,积极布局‘未来办公’市场……金山文档是典型的云办公产品布局……”

取得相应成绩的背后,汪大炜所带领的金山文档也在根据市场反馈不断调整打法。因为抓住机会的同时,金山文档作为一个垂直赛道选手,如何在市场上站得更稳,走得更远才是最重要的。在前段时间的一次小范围交流上,汪大炜就近期对金山文档发展方向的思考进行了分享。

定位:只做中小微企业的数字化

疫情期间,中小微企业的生存问题被广泛关注,除了解决资金链的问题,数字化也成为这类群体自救的可选路径。但相对于大型企业对数字化工具系统化、私有化部署的需求,这些中小微企业在对数字化工具的要求上相对简单化。

一方面,这些中小微企业不具备构建大型数字化系统的能力,另一方面,他们对比较完善的数字化系统的使用需求相对较小。

比如,一个只有四、五个人的淘宝店,这四五个人分管客服、出货仓储管理、销售,这个流程其实不需要引入很复杂的系统,他们甚至习惯用QQ或者微信来解决问题,希望通过一些简单轻量化的产品把业务管好,把日常的工作管好。

金山文档正好是这样一个能够满足中小微企业数字化转型的轻量化工具。除了看到中小微企业这方面的需求,金山文档选择中小微企业的另外一个主要原因是,未来这个市场的发展潜力的无限性。

国家统计局2019年12月发布的《第四次全国经济普查系列报告之十二》显示,2018年末,我国共有中小微企业法人单位1807万家,比2013年末增加966.4万家,增长115%。占全部规模企业法人单位的99.8%。

“中小微企业用户的体量很大,这也给金山文档的未来留下了巨大的想像空间。”汪大炜说。

有了服务中小微企业的明确定位,金山文档想要通过日常用户在QQ或微信等轻量化工具上完成业务的契机点,让金山文档帮助他们更好地协作办公。从这样的思路出发,除了网页版本,金山文档在很早就推出了金山文档微信小程序版本。第三方小程序互联网洞察平台阿拉丁指数显示,在所有工具类小程序榜单中,金山文档排名第一。
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金山文档针对不同需求用户推出了不同版本

在付费方式上,金山文档向中小微企业提供了To C和To B两种灵活的付费方式。To C的方式是卖云存储空间,如果用户免费的云存储空间使用完了需要扩容,那么他们可能会需要向金山文档购买一定的存储空间。

To B方式则可以让企业实现对企业内资源的相对强管控,这3-5个人的小团队可以购买1个或者多个会员账号,在这个账号下面实现企业资源的协作管理。当企业规模发展到一定阶段的时候,他们就自然而然产生升级到更高端的企业版的需求。

“一个生产的任务,这个任务的整个进程是通过表格、文档去一步步管理、承接的,这样的企业目前大部分是中小微企业,而不是那种大型企业。未来金山文档服务中小企业的方向也不会变。”汪大炜说。

深入行业从泛协作到推出教育版

中小微企业由于在定制化上的需求较少,所以在疫情之前,汪大炜对金山文档的定位是做好泛协作,然后开发一些金山文档的附加功能。但疫情爆发,教育行业所迸发出的对在线文档、协作办公的强需求让汪大炜开始思考:要不要变一变泛协作的打法?

“团队对整个市场做了一个整体的复盘、反思、分析、调研,后来我们发现今天泛协作需要去深入垂直下去看每个业务。”汪大炜说。

经过疫情的洗礼,教育用户目前已经占到了金山文档用户的40%,剩下有一部分电商和传统制造业用户。在不久前举办的金山文档秋季新品发布会上,针对这40%的教育用户,金山文档特别推出了教育版本。

在金山文档·教育版本发布会上,汪大炜这样介绍:“我们今天已经获得大量导师跟学生群体,他们通过我们的产品正在收发作业、备课,甚至在线上课,我们可以在这里分享资料、批改作业,甚至考试。”

在以上功能的基础上,金山文档·教育版本将会新增更多学生需要的资源,如更多的课件、考题、备课教案,同时还有学生相关的素材、视频等。

在教学资源外,金山文档还提供像“班级管家”这样的场景应用,班级管家承担了助教的角色,帮助学生与老师更好的发作业、完成作业、批改作业,也帮助家长更好地知道孩子的学习状况,有助于做好家校管理及互动。

同时,金山文档也会继续引入教育领域的合作伙伴,此次联手成都大运会主办方成为官方办公软件类独家供应商也正是有这方面考虑。

然而疫情期间,不止金山文档发现了协同办公在教育上的机会,行业内更多玩家也在对“教育”跃跃欲试。

以钉钉为例,就在9月中旬刚刚结束的2020云栖大会上,阿里云智能总裁张建锋表示,钉钉希望能够在教育信息化上做变革。钉钉想建立一个完整的知识体系,让“系统知道知识点之间的关联性,给每个学生布置不一样的作业”。(详情见钛媒体前文:阿里云2.0之后,钉钉改变了什么?

金山文档在教育上是否有更宏观或者着眼于更高端教育场景的规划?

对此,汪大炜表示,他们走访用户和老师的过程中发现他们有非常多基础的痛点没有得到解决,所以金山文档会优先去做教育基础信息化、文档协作等更基础事情。

他认为,从老师的角度看,教育最大的两个痛点是:一,老师备课的资源没有很好的渠道和方式;二,老师备课的过程有个人备课和集体备课,其中集体备课协作相关的事情也没有办法完成,因为现在可能只有金山文档有在PPT兼容各方面做得比较好的产品。

据汪大炜观察,这次疫情带给教学的一个小小的升级是:学生不再一定是交纸质的作业给老师,老师也能够给学生们提供更开放的课题作业,比如拍一张什么样的照片就完成了一次数字化的教学。

“我们要一步步走到未来更智能、更针对学生认知分析的部分,但这是我们未来要走的道路。今天我们要做的是,一步步走到那部分,通过把整个信息化的能力、信息化的场景让老师们真正知道,让他们真正用起来,这样才能更好的走向未来所谓大数据下面的智能教学。”汪大炜说。

除了教育版,金山文档还会不会向其他行业也推出针对性版本?

汪大炜表示,目前金山文档内部已经有团队在做电商协同办公等方面的研发。也就是说,金山文档未来也不排除推出更多细分领域版本的可能。

技术壁垒:处理好竞合关系的基础

钉钉其实在做教育信息化的部分,金山文档教育版实际也是面向这一方向,两者可能在教育板块存在某种程度上的竞争。

但需要强调的是,钉钉与金山文档实际也是非常紧密的合作伙伴,钉钉软件中所提供的文档协作的部分功能就是由金山文档提供的。

2年前,钉钉与金山文档就已经建立了合作关系。钉钉提供的官方资料显示,钉钉智能文档通过与WPS的战略合作,实现了对文档深度兼容性的支持。用户在电脑和手机上的本地文件可以发送到钉钉群中,就可以实现在线多人协作编辑。用户无需再忍受文件格式转码所带来的格式错乱和数据绑死等问题。

同时,WPS也可以充分利用钉钉上的企业组织关系链,实现以组织为核心的快速文档协作,让文档的协作行为更容易管理。

一方面与阿里钉钉合作,另一方面金山文档也是腾讯会议的合作伙伴。在2019年12月下旬的腾讯会议发布会上,金山文档作为腾讯会议的第一批合作伙伴出席了会议。

金山办公室副总裁庄湧当时表示,WPS文档将通过墨迹、激光笔等辅助功能,帮助腾讯会议演讲者更高效地进行会议,同时也能召唤协作者快速集中当前关注的内容;而文档的权限控制,可在会议中随时查看对应文档,进行编辑权限可控。

既与钉钉合作,又与腾讯会议合作,并且这三方都存在某种程度的竞争。是什么让金山文档足以处理这种复杂的竞合关系?

汪大炜向钛媒体表示,他认为这其中非常重要的原因是金山文档在文档协作上建立起了足够高的技术壁垒。这个技术壁垒主要有两点:

一是金山软件拥有强大且自研的渲染引擎,金山软件的产品中看到的文字、表格、演示、PDF引擎等都来自金山自研技术。依托这个优势,金山文档并不是从零开始,而是基于平台再往上垒房子。

第二,基于自研引擎的优势,使得金山文档的有了非常好的兼容性以及强大的文档处理能力,可以支持百万行的文档数据。目前在文档数据的处理能力,金山文档也处于行业前列。

“今天很多文档类的很多协作体验,细看的话,有很多东西是有专利的,如果要按这种体验做就需要跟我们在专利上遇到一些碰撞。”

在他看来,腾讯也好、钉钉也好,在未来都有更多合作的基础,因为三方手上都有实力可以来谈合作。

“合作不是说我一方是弱势、一方是强势,这样的合作不是大家共赢,共赢的方式一定是两边都有自己的拳头,那这个拳头展开来握手,这样子才会产生真正合作的格局和态势。”汪大炜说。

对于金山文档来说它拿出的拳头就是在文档(文档协作、文档数据处理、文档兼容)等这个足够细分的领域上做到最优。

但是金山文档在文档上建立的壁垒从某个角度看又成为了产品发展的禁锢。

因为就在线文档协作来说,由于需要兼容文档格式,并且还要考虑用户在排版上的需求,所以金山文档在实际协作的时候会出现用户可感知的延迟,这也让它在用户协作体验上,相对同类产品处于不利地位。

“文档的兼容和格式的兼容上是要付出一定的代价,当比较复杂地处理排版规则的时候,自然而然比只是敲字或者做一些简单的格式操作要慢一些。”汪大炜说。

他也补充表示,目前金山文档也正在着手解决这一问题:会提供更加便捷、轻量的编辑类的产品和工具,来帮助用户更高效完成编辑协作。(本文首发钛媒体App,作者 | 秦聪慧,编辑 | 赵宇航)

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