阿里云2.0之后,钉钉改变了什么?

秦聪慧

秦聪慧

· 9月22日

用平台化的方式做钉钉,将钉钉定义为一个新型开发平台而不仅仅是单纯的组织协作工具,是钉钉自身一个本质性的改变。

播放 暂停

阿里云2.0之后,钉钉改变了什么?

00:00 09:07

从今年6月的阿里云峰会上,阿里云智能总裁张建锋将“云钉一体”作为阿里云“再生长”的三大方向之一,到现在已经有3个月的时间。

上周的云栖大会上,阿里云又将“云钉一体”作为阿里云2.0的重要战略组成:云钉一体与云端一体两大方向,成为了阿里云2.0数字原生操作系统的重要组成部分。(详见钛媒体前文:为什么做操作系统是阿里云迈入2.0的必选项?

在云栖大会的小范围交流上,阿里云智能总裁张建锋与阿里巴巴钉钉CEO陈航两位掌门人对“云钉一体”做了首次联合阐释。

对比3个月前阿里云“再生长”的“云钉一体”,与现在阿里云2.0数字原生操作系统的“云钉一体”,阿里云对钉钉以及“云钉一体”的战略方向有了新的想法。

从协同办公工具,到跨组织协作平台

云栖大会上新的“云钉一体”战略,将钉钉放到了一个战略性高度。

今后,阿里云智能将用平台化的方式做钉钉,他们选择把钉钉定义为一个新型开发平台,而不仅仅是单纯的协同办公工具。这也是张建锋认为的钉钉的战略打法与原来完全不同的地方,“这是钉钉自身一个本质性的改变”。

陈航表示,钉钉开放平台的目标,是打造产业互联网的最佳创业创新平台,钉钉有信心达成这个目标。

什么是钉钉的“平台化”?

平台化就是钉钉会越来越多地把底层能力以API的形式开放出来,让第三方平台可以基于钉钉开发自己的应用。

可以理解为,以前企业可能需要在操作系统上从零开始开发的应用,现在可以基于钉钉在文档协作、即时通讯等方面的能力,甚至钉钉第三方合作伙伴的能力,进行组合性开发。这大大降低了企业开发移动化应用的成本。“原来信息化时代十分之一的成本都用不了”,张建锋说。

为什么要用平台化的思路来做钉钉?

一则从商业模式来讲,这是适合钉钉的一条路径——解决了企业的沟通协作、低成本开发应用等诸多问题之后,就会有越来越多得企业愿意为钉钉付费。陈航解释,企业服务市场一直是有付费心智的,用户认可钉钉之后,商业模式是自然而然的。

而更重要的是,在平台化的能力下,大多数企业愿意为钉钉付费、愿意在钉钉上开发应用,也就意味着钉钉会逐渐具备一定的“应用聚合”能力,这一能力的构建,可以帮助企业打破组织的边界,实现跨组织协作。

所谓“应用聚合”,以A企业为例,在理想情况下,A企业的客户、供应商等上下游企业全部基于钉钉开发和使用应用,这也同步形成了一个超级组织网络,那么他们之间就可以实现无缝的协作和连接,此时不限于企业内部的协作边界就被拓展了。

钉钉找到这样一条通路,并不是“灵光一闪”。

在钉钉发展的早期,钉钉采用的是直接提供应用的思路,专注企业内部的沟通和组织在线化。现在,阿里云2.0给了钉钉一个更开放的未来——用平台化的方式聚合足够多的企业使用钉钉,从而构建一个足够大的企业组织网络,最终帮助企业实现跨组织协作的愿景。

张建锋解释道,先帮企业解决沟通的问题、协同办公的问题,自然所有企业都有意愿选择钉钉。而等到所有企业都使用钉钉或者基于钉钉提供服务的时候,钉钉帮助企业进行跨组织协同的重要基础就形成了,这大大扩展了协作的边界。

数据显示,目前,钉钉开放平台入驻开发者超过20万,企业级应用服务数量超过60万个,开发者服务的企业组织数超过500万家。现在很多企业供应链和上下游的关系已经在使用钉钉,这也意味着这些企业可以利用钉钉增加企业间的协作。

“组织的协同变革能够为企业生产力带来的创新是被忽视了的。但随着企业数字化的推进,组织数字化会越来越受到重视,我认为以后的协作协同一定是跨部门、跨组织的,这些一定会发生。”张建锋说道。

在“云钉一体”中的定位:成为所有数字化问题的统一接口

了解了平台化的钉钉,“云钉一体”是什么就更好理解了:如果说,平台化的钉钉打破了组织的边界,那么更高战略层次的“云钉一体”则打破了传统IT的边界。

在阿里云和钉钉看来,云钉一体中的“云”和“钉”都要从一个更广的范围去理解。张建锋认为,这里的“云”不是传统IT设施的云,而是包含了钉钉这样的平台应用,包含了大数据等新技术的云;这里的“钉钉”也不是一个单独的协同办公平台,而是基于云的新型端口。

传统IT边界被打散,能给企业带来什么?

陈航建议从“解决方案”的角度来看待“云钉一体”的价值,他说:“云钉一体本质上是面对企业、政府、学校,甚至大企业、央企提供完整的数字化解决方案,为这些企业解决他们在生产制造、协同办公、运营上的问题。” 

比如,作为云智能板块的组成部分,钉钉用云钉一体的方式服务客户,就可以向他们提供定制化的专属钉钉解决方案,并且专属钉钉可以与企业内部的业务系统深度融合,在部署方式上可以选择私有化部署,也可以选择公有云、混合云部署。

这种服务方式,实际是钉钉在与中大型客户逐步接触之后,总结出来的经验。

陈航透露,钉钉在进入中大型企业之后,发现企业有很多需求:比如与现有系统、现有数据的连接的需求;在云上将现有的云解决方案与钉钉进行融合的需求;甚至客户也需要打造一个新的贯穿企业内部所有系统的平台,将生产系统、制造系统等系统连接起来做协同。“这就涉及到云钉解决方案的设计。”陈航说。

而钉钉单独作战,可能只能为中小客户提供标准化的SaaS,或者在钉钉与中大型企业内部系统的融合上,需要客户自己完成系统融合的繁杂工作。这对于拿下中大型客户来说,并不是一个明智的选择。如果中大型客户拿不下来,钉钉的规模化发展,跨平台、跨组织的协同也就会成为一句空话。

“所以云钉一体对于客户而言,他看到是阿里巴巴云智能的整体,云钉一体是他们用一个接口去解决所有问题的方案,我们要往这方面推云钉一体。”陈航补充。

试水教育,想要变革教育信息化

教育信息化,是“云钉一体”之后,钉钉将会重点投入的方向。

“我个人认为教育到目前为止是受技术影响最小的一个行业,今年我们有这么多技术了,本质上对教育没有产生大的变化。”张建锋说。

他认为,从电教馆到教室里的投影仪,再到教室里的大屏,都没有对教育产生本质的影响,现在的教育仍然高度依赖老师面对面的无差异化教学。“学生拿到的是一样的试卷,做得是一样的题目,无非是黑板变成了屏幕,粉笔变成了PPT。”

而疫情是教育行业加速信息化的一个重要契机。在云钉一体化的理念下,钉钉要做的教育,是期望在教与学两个方面用数字技术去赋能这个行业,实现差异化教与学的真正创新。“我们在思考,建立一个完整的知识体系,我们的系统知道知识点之间的关联性,给每个学生布置不一样的作业。”张建锋举例。

这里面需要用到的是阿里云AI的能力、大数据的能力甚至是服务器的能力。“阿里是个很完整的经济体,疫情发生了,中小学都在网上上课。我们整个云上调拨了2万台服务器,来支持钉钉,在网上搞直播。很多层面体现出了基础设施价值。”

总结来讲,云钉一体,“钉”什么的战略很好理解:以钉钉作为平台化入口,帮助企业实现数字化转型。但以教育这样的变革起来比较难的行业为例,“跨组织协作”的宏大愿景并不是一件容易的事情。

以教育为例,疫情让钉钉有机会服务中国很多的公立学校,但在进入这个体系后,怎样帮助教育实现数字化,怎么样以学生成长为中心去帮助这个行业,钉钉还在摸索。

陈航透露,钉钉目前只参与了学校的一些管理工作,以及学生的在线学习。但很多教育场景都还没有体系化。这种情况下,不仅需要钉钉继续打磨产品体验,更需要钉钉对中国教育体系有更多理解,把阿里的技术与思想在教育行业更好地发挥作用。

战略定好之后,践行战略实现“云钉一体”的最终愿景,可能还需要走很长、很长。(本文首发钛媒体App,作者 | 秦聪慧,编辑 | 赵宇航)

本文系作者秦聪慧授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现,点击这里投稿 。创业或融资寻求报道,点击这里

敬原创,有钛度,得赞赏

”支持原创,赞赏一下“
钛aw26M5 钛粉94035 钛粉15375 钛哥儿 钛粉85193 那只猫已转身不见
383人已赞赏 >
383换成打赏总人数383人赞赏钛媒体文章
关闭弹窗

挺钛度,加点码!

  • ¥ 5
  • ¥ 10
  • ¥ 20
  • ¥ 50
  • ¥ 100

支付方式

确认支付
关闭弹窗

支付

支付金额:¥6

关闭弹窗
sussess

赞赏金额:¥ 6

赞赏时间:2020.02.11 17:32

关闭弹窗 关闭弹窗

Oh! no

您是否确认要删除该条评论吗?

注册邮箱未验证

我们已向下方邮箱发送了验证邮件,请查收并按提示验证您的邮箱。

如果您没有收到邮件,请留意垃圾邮件箱。

更换邮箱

您当前使用的邮箱可能无法接收验证邮件,建议您更换邮箱

账号合并

经检测,你是“钛媒体”和“商业价值”的注册用户。现在,我们对两个产品因进行整合,需要您选择一个账号用来登录。无论您选择哪个账号,两个账号的原有信息都会合并在一起。对于给您造成的不便,我们深感歉意。