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微信团队一直强调企业微信的主要功能是服务而非营销工具,微信5.0将公众号区分为服务号和订阅号,10月底平台为服务号开放高级接口,包括客服接口、网页授权等,可见服务是微信公...
SCRM的第一关键是让客户驱动,站在客户角度。SCRM的第二关键是客户细分,基于客户的分级分类分群,进行差异化和个性化。SCRM的第三关键是聆听和学习。在社交网络,进一步...
面对众多的运营数据,你真的能有效的将其应用吗?先不谈各种复杂的计量模型,笔者从几个简单的统计学概念入手,提醒大家:数据有陷阱,应用需谨慎。
品牌热衷于号召年轻人要敢于梦想、敢于行动。而互联网让90后年轻人比品牌更早知晓当下的情境,包括自己的向往与焦虑。在一个不确定的年代,年轻人需要的是同理心,而非抹掉个体差异...
从07年售出第一个虚拟礼物,Facebook便开始在PC端做构建社会化电子商务生态系统的尝试,然而并不成功。12年,Facebook转而在移动端投放推送广告,推送机制的高...
精通科技不一定能成就伟大的零售公司,但不顺应科技而改变一定做不好未来的零售。80年代之后信息技术大幅改造美国零售业,Wal-Mart在线下市场超越Kmart,Amazon...