任天堂3月发布其首款智能手机游戏Miitomo;Hulu计划进军电影市场,直接挑战Netflix;微软收购SwiftKey,继续开发iOS/Android版;传下一代iP...
当今中国年轻人可能都从未听过他的名字,但你如今的创新与创业都离不开他曾经的奋斗。他是中国改革实际运作幕后第一人,也是招商银行、平安保险的创始人,今晨去世,享年99岁。
通过微信,凭借信用卡起家的招行开始了“扼腕断臂”的去卡化自我革命,但这也给予招行更大的生存和发展空间。
当下互联网金融的如火如荼,只是一个真正大时代到来的前奏。
微信的本质是通讯工具,微信里面像扫一扫、摇一摇其实都体现着短链的价值,在这些短链后面蕴藏着巨大的商业价值。
在这部与众不同的漫画价值爆发之际,为中国企业的品牌策略升级提出了机遇与挑战。
人口的红利逐渐消失,人力成本越来越大,而且服务成本在逐渐提高,在这样的情况下,要保持服务的优良,不能一路靠人工堆砌下去。
在移动互联网和BYOD的推动下,呼叫中心的渠道更加多样化,用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务,在这种趋势下,呼叫中心的职能也正在从以服务为主转向以业务为主。
在客户个性化时代,如何将银行战略与客户利益正向整合?数据战略将决定新一代银行的未来。
作为微信公众平台目前所最推崇的“成功案例”,招商银行是如何进行微信智能服务平台的尝试和探索的?