微信的本质是通讯工具,微信里面像扫一扫、摇一摇其实都体现着短链的价值,在这些短链后面蕴藏着巨大的商业价值。
在这部与众不同的漫画价值爆发之际,为中国企业的品牌策略升级提出了机遇与挑战。
人口的红利逐渐消失,人力成本越来越大,而且服务成本在逐渐提高,在这样的情况下,要保持服务的优良,不能一路靠人工堆砌下去。
在移动互联网和BYOD的推动下,呼叫中心的渠道更加多样化,用户通过网页、社区平台或客户端进行自助服务,在这种趋势下,呼叫中心的职能也正在从以服务为主转向以业务为主。
在客户个性化时代,如何将银行战略与客户利益正向整合?数据战略将决定新一代银行的未来。
作为微信公众平台目前所最推崇的“成功案例”,招商银行是如何进行微信智能服务平台的尝试和探索的?
在线旅游产业正在发生深刻的变化,携程必须紧跟用户体验创新的行业趋势,勇于否定自己,才能继续保持商业先进性。
今天的NBA早已不再是一项单纯的体育赛事,而是发展成为一个高度发达的商业生态系统。无数公司依靠NBA这个平台生存,而下赛季的停摆必将影响到这个商业链条上的每一个环节。
手机银行业务也许会为交通银行打开一片新天地。这不仅因为其战略方向上的确定性,更在于其背后所信奉的互联网精神。