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换logo、做社区、请徐峥代言,京东金融下了一盘什么棋?

华楠

华楠

· 2020.08.20

此次京东金融App升级最大的变化,在于增添了具有社交功能的“花生社区”。

图片来源@视觉中国

图片来源@视觉中国

着力讲述B端故事的京东数科,C端也有新故事在发生。

8月17日,京东数字科技集团旗下个人金融业务品牌京东金融,宣布多项重大升级动作。其中包括,京东金融logo升级、宣布演员徐峥担任京东金融首位品牌代言人、京东金融App完成一系列改版升级(新增“花生社区”、“金店”、“直播”、“全网产品库”等功能)、首次提出品牌主张——“一个懂金融的朋友”。

京东数科副总裁谢锦生向钛媒体表示,京东金融要做用户的“金融决策平台”,而不是简单的信息展示和交易撮合平台。谢锦生透露,截至目前,京东金融已经有4亿实名用户。
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北京地铁开始密集出现了徐峥代言的京东金融形象广告;来源:钛媒体编辑拍摄于北京地铁内

而对于金融机构,京东金融同样递出橄榄枝,宣称其要做金融机构的“第二增长场景”。谢锦生表示,京东金融可以助力金融机构创造三重增长价值:优质用户场景、数字运营工具、第三场景扩展。

一个多月前,7月1日,北京证监局发布了《关于京东数字科技控股股份有限公司首次公开发行股票并在科创板上市辅导基本情况表》。据其披露京东数科拟赴科创板上市,国泰君安、中信证券、五矿证券及华菁证券四家券商已于6月28日与京东数科签署了辅导协议。

增添社交功能

更换logo、邀请徐峥代言,提出品牌主张等等举措的目的显而易见——拉新、促活以及转换。

而按照谢锦生的表述,此次京东金融App升级最大的变化,在于增添了具有社交功能的“花生社区”。

显然,这更是一个瞄准用户粘性的尝试。

按照京东金融方面的表述,“花生社区”主要在于搭建社交场景实现内容分享,通过邀请经济学家、基金经理、投资经理、金融分析师等专业人士入驻,以图文、短视频、问答、直播、圈子等内容互动形式,向用户分享泛财经类资讯、理财产品分析、保险产品介绍、个人投资经验分享等内容。

用户可根据自己内容浏览习惯,关注感兴趣的金融大V,查看他们在“花生社区”分享的金融知识和经验;在推荐栏,京东金融会根据用户的浏览习惯,智能推送相关信息,提高用户获取信息效率;“视频”则是考虑到用户的信息获取习惯,以高效且有趣视频形式,向用户传递金融信息;此外,金融大V也可以通过直播形式分享金融知识。

按照这一表述,“花生社区”更接近是一个为金融机构们、金融大V们搭建的内容分发平台和直播平台。而这一举动正与支付宝和微信理财通近日发力“基金直播”暗合。

“后疫情”时代的首轮牛市,正是互联网巨头们发力理财的关键时刻。

值得注意的是,与支付宝和理财通相比,京东金融的财富管理业务为持牌代销平台,具有基金代销牌照,但并无投顾牌照。对此,谢锦生表示,牌照方面的工作不方便透露,但希望更多的有投顾牌照的这些机构,也可以在京东金融平台上面发展。”

而对于金融App的社交尝试,谢锦生为其设定了一个边界,即聚焦金融,“我没有任何兴趣去做一个纯社交的东西。核心点聚焦在金融,为用户的金融服务决策做更好的支撑,所有围绕这一点去做。”

流量不再是重点

一边做用户的“金融决策平台”,一边还要成为金融机构的“第二增长场景”。

谢锦生表示,京东金融可以助力金融机构创造三重增长价值:优质用户场景、数字运营工具、场景扩展。

优质用户场景,主要是京东金融平台上的优质用户可以为金融机构创造价值。谢锦生透露,京东金融App目前有4亿实名用户,中青年为主,集中在一、二线城市,四成用户具有高消费能力,近六成用户为本科学历,已婚用户六成有小孩。他们是当下主力消费人群,有能力、有需求使用金融服务。

数字运营工具,则基于京东金融的科技能力,其中包括智能风控技术、智能大数据平台、数字营销平台、智能投顾工具。

这其中典型的是“金店”服务——此次升级中,面向金融机构,京东金融推出了“金店”平台,为金融机构搭建官方旗舰店提供工具。持牌金融机构及其分支机构、机构分支网点,甚至是银行客户经理、基金经理、保险个人代理人等执业人,均可通过直播、视频和文章等多种形式,为用户提供投资者教育,帮助用户全面、高效、低成本地做出个人金融决策。目前,京东金融正在与共计23万个金融机构和执业人洽谈入驻计划,预期年底前完成。

简言之,即帮助银行在京东金融App上搭建自运营的场景。

第三层价值,金融机构可将在京东金融App上运营所积累的客户运营经验和产品匹配能力向自身数字化场景以及其他第三方场景进行复制,进行多场景的扩展,从而继续提升总用户规模,从根本上提升增长能力。

例如,京东金融已与江苏银行达成战略合作,围绕大数据、人工智能、云计算等技术在多个金融领域展开深度合作,为江苏银行提供分布式缓存等技术中台服务。

总体而言,京东金融的为金融机构提供的“三重增长价值”即是,具备优质客户,具备优质运营工具,金融机构可以把这些运营工具运营到自己的渠道之中,

谢锦生表示,早前金融机构与科技公司合作,最关注的是流量。但如今“流量大家挖的也都挖的差不多了,这时候需要的不是外部大量的流量进来,而是有能力把客群经营得更好”。

(本文首发钛媒体APP,作者 | 蔡鹏程)

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