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Zoom在中国暂停直销,或与TikTok“同因”

华楠

华楠

· 8月5日

为了防止Zoom的某些中国背景被进一步“妖魔化”,Zoom只能选择在业务上与中国做切割——暂停直销,用代理模式在中国开展业务。

Zoom

视频会议软件Zoom周一宣布,从8月23日起,Zoom将在中国大陆转换为仅合作伙伴模式,暂停对该地区所有客户的直接销售。

此前Zoom中国大陆市场的销售模式包括直接销售、在线订阅以及通过合作伙伴销售。现在Zoom正在向仅限于通过合作伙伴销售的模式转型,不过中国大陆的用户可以继续以参会者的身份参加Zoom会议:“将Zoom的技术嵌入于合作伙伴的产品中,以更好地为客户提供本地化服务。我们已告知客户该变动将于2020年8月23日生效,并推荐了多位授权合作伙伴。”

据路透社报道,Zoom将Bizconf Communications(会畅通讯),Suiri Zhumu Video Conference(瞩目会议)和Systec Umeet(Umeet智能会议)列为合作伙伴,可以为中国客户提供商业服务。

微博认证为随锐科技股份有限公司的官方微博@随锐瞩目 昨日下午发布的消息:“现在,瞩目为Zoom用户提供一致的会议体验,更加适合中国用户优质的云视频服务及保障服务。”并附上了Zoom关于服务变更的通知。
随锐瞩目

未来,这种通过合作伙伴销售的方式将成为未来Zoom在中国大陆市场的唯一销售方式。

事出有“因”

疫情期间,Zoom用户数增长惊人,早在4月份月活用户就突破了三亿。一季报显示,公司当季营收3.28亿美元,比去年同期的1.22亿美元增长了168%,业绩高于预期。盛势之下,Zoom实际上不应该对市场销售策略作出大的调整。

据观察者网援引福布斯新闻网站文章称,Zoom转变在中国的销售模式,是因为在美国对TikTok等公司审查日益严格的情况下,Zoom希望与中国保持距离 。

据环球时报报道,上周,美国国会民主党人参议员理查德·布卢门塔尔(Richard Blumenthal)和共和党人参议员乔什·霍利(Josh Hawley)曾致函美国司法部,敦促对Zoom和TikTok展开调查。

这两位参议员表示,许多美国人在新冠病毒疫情期间都居家不出,美国人正在使用Zoom进行个人互动,并且对TikTok平台上短视频的喜爱达到了狂热程度。 他们写道,“我们认为,司法部必须调查并确定Zoom和TikTok的业务关系、数据处理行为以及它们与中国的业务联系,是否对美国人构成风险。”

但这种猜测遭到了Zoom与TikTok的否认,Zoom在此前声明中称,该公司“高度重视用户隐私、安全性和信任,我们一如既往地欢迎与官员们进行对话,讨论我们的全球业务准则和政策”。TikTok也表示,其所有数据都存储在美国,并在新加坡备份。

“我们的内容与审核政策由设在加州的美国团队领导,不受任何外国政府影响,”该公司在一份电子邮件中称。“我们从未与中国政府分享TikTok用户数据,而且即使接到这种要求也不会这样做。”

Zoom创始人袁征是美籍华裔,而Zoom研发人员数百人分布在中国,随着大环境动荡,Zoom带有的某些中国背景让它再次陷入尴尬境地。此次转变对中国用户的销售策略,或可以看做是对外部环境作出的“非必要”行动。

早在今年四月,美国众议院议长南希·佩洛西近日在美国国会回答问题时将Zoom称为是一家“中国实体”(a Chinese entity),所以具有安全隐患。原因在于,有研究发现,美国用户和加拿大用户发起的视频通话,会议内容的加密和解密密匙是由中国背景的Zoom服务器发出的。简单地说,就是两个中国境外的人使用Zoom聊天,却还需要中国服务器插手。

中国最新实施的《网络安全法》规定,关键信息基础设施的运营者在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息和重要数据应当在境内存储。就等于说,Zoom中国用户发起的聊天,其产生的数据信息只能存储在中国境内;而此时,Zoom在一些特殊情况下将美国用户发起的会议,经过了中国的服务器。

为了防止Zoom的某些中国背景被外媒进一步“妖魔化”,Zoom只能选择在业务上与中国做切割——暂停直销,用代理模式在中国开展业务。

早在5月,Zoom就已经停止了中国用户注册,不再接受个人用户购买其服务。

当时Zoom对中国用户的政策是:5月1日起,个人免费用户已近无法发起会议,但是可以加入会议。只有付费企业账户,或升级到付费版的个人账户可以发起会议。但这一步更与Zoom在疫情期间采用免费方式来吸引用户有关,与直接改变中国销售策略还略有不同。

而这次直接宣布在中国暂停直销的做法,被外媒视为Zoom正在“撤离中国”,且在Zoom“撤离中国”的同时,却正在加码印度市场。CNN Business报道称,Zoom宣布将把印度孟买的现有员工增加三倍,同时还将在班加罗尔和海得拉巴的技术中心建立新的数据中心。

值得注意的是,眼下Zoom除了在美“不信任”危机外,数据安全也是这家高增长公司面临的巨大难题。

今年4月,海外市场频频爆出多起Zoom用户信息泄漏事件——德国、新加坡和台湾等国家与地区,以及美国参议院、NASA、谷歌、SpaceX、西门子、渣打银行等机构都开始禁止或限制使用Zoom,并转向其竞争者寻求服务。

但与中国市场做切割的做法,或许还是得到了美国资本市场的“支持”。截至美东时间8月3日收盘,Zoom股价268/股,上涨5.55%,总市值756.04亿美元。(本文首发钛媒体App,作者 | 秦聪慧,编辑 | 赵宇航)

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