乔小斯创新论(4):创新要抓住需求的本质

乔小斯

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· 2012.12.21

为了屹立不倒,苹果必须时时冒着都倒下的风险,这是创新的代价。在一次次的冒险中,我们强大了自己的心灵和胆识,我们习惯了挑战,厌倦依靠平庸的产品过日。

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乔小斯创新论(4):创新要抓住需求的本质

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了屹立不倒,苹果须时时冒着都倒下的风险,这是创新的代价。在一次次的冒险中,我们强大了自己的心灵和胆识,我们习惯了挑战,厌倦依靠平庸的产品过日。

2007 年,在 iPhone 发布时,我引用了“冰球大帝”韦恩·格雷茨基(Wayne Gretzky)的名言:我滑向球将要到达的地方,而不是它已经在的地方。我始终信奉远见的力量。是未来拯救了现在,而不是更糟糕或者更便宜的“现在”创造了未来——这是我为什么努力在创造卓越的产品,而不是信奉价格制胜的关键所在。

要创造未来,企业家需要透彻研究用户需求的本质,并结合当下最先进的技术来完成。企业家必须看到未来的产品,它比现在更大程度的方便——甚至要颠覆当下的行业规则。这样,当产品诞生时,才会代表了趋势。

有一种管理理论认为,你必须倾听顾客的意见。这纯粹是浪费时间:没有任何消费者比你更能了解产品,了解产品如何满足需求。我信任自己(及团队)胜过信任任何人。消费者没有义务去了解自己应该需要什么,以什么样的方式。这原本就是企业家的工作。企业家应该不断用创造力和想象力,将技术和商业完美结合,生产出最优秀的产品。

为此,我们才会不惜一切代价创新,用各种方式提醒苹果,要“非同凡想”(Think Deferent)。如果这些创新让华尔街胆战心惊,那就让华尔街见鬼去吧。我们宁可在创新失败中死去,也不要做坟墓里的有钱人。

宝丽来的埃德温·兰德曾谈到人文与科学的交集。我喜欢那个交集。那里有种魔力。有很多人在创新,但那并不是我事业最主要的与众不同之处。苹果之所以能与人们产生共鸣,是因为在我们的创新中深藏着一种人文精神。

人们付我们钱去为他们整合东西,因为他们不能7天24小时地去想这些。如果你对生产伟大的产品有极大的激情,它会推着你去追求一体化,去把你的硬件、软件以及内容管理都整合在一起。你想开辟新的领域,就必须自己来做。如果你想让产品对其他硬件或软件开放,你就只能放弃一些愿景。

像IBM或微软这样的公司为什么会衰落,我有我自己的理论。这样的公司干得很好,它们进行创新,成为或接近成为某个领域的垄断者,然后产品的质量就变得不那么重要了。这些公司开始重视优秀的销售人员,因为他们是改写收入数字的人,而不是产品的工程师和设计师。因此销售人员最后成为公司的经营者。

我讨厌一种人,他们把自己称为“企业家”,实际上真正想做的却是创建一家企业,然后把它卖掉或上市,他们就可以变现,一走了之。你要打造一家再过一两代人仍然屹立不倒的公司,而不仅仅是为了赚钱。

为了屹立不倒,我们必须时时冒着都倒下的风险,这是创新的代价。在一次次的冒险中,我们强大了自己的心灵和胆识,我们习惯了挑战,厌倦依靠平庸的产品过日。我离去,库克也会离去,但苹果精神不死。为创新、为创造未来而活——这是我留给世界的真正遗产。■

本文系作者乔小斯授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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