近年来，数字化浪潮席卷全球，伴随着中国数字经济的发展，SaaS（Software as a Service）模式在中国逐渐得到普及，在B2B市场上也得到了广泛的认可和应用。云服务市场和SaaS市场越来越成为被关注的焦点。

而行业对于中国SaaS市场的发展一直持争议的态度，很多人并不看好SaaS在中国的发展的前景，认为他们“雷声大，雨点小”，大部分企业还未真正形成SaaS思维、从市场角度出发。

特别是自2022年开始，全球SaaS市场增速突然放缓。《2022中国SaaS市场研究报告》数据显示，2021年全球SaaS市场规模达到1606.53亿美元，同比增长25.72%。但2022年全球SaaS市场规模为1751.66亿美元，增速下滑至9.03%。报告预计2023年全球SaaS市场规模将增长至2090.49亿美元，增幅较前一年有所上升，未来几年，SaaS市场将保持持续稳定小幅增长趋势。

具体到中国市场，相比2022年全球SaaS市场规模已经达到1751.66亿美元，中国SaaS 市场同年规模仅为990.12亿元，中国SaaS市场在全球的占比仅在8%左右。

12月1日“钛媒体T-EDGE 2023”大会上，在钛媒体集团联合创始人、ITValue发起理事、钛媒体研究院院长万宁的主持下，企企科技联合创始人、CEO曾志勇，薪人薪事创始人、CEO常兴龙，分贝通创始人兼CEO兰希，靖亚资本创始合伙人何沛等嘉宾，围绕“2024,SaaS会更难吗?”相关话题，进行了精彩的分享。

2023年是艰难的一年

2023年，“降本增效”是关键词，压力也直接传导到SaaS领域。

分贝通创始人兼CEO兰希表示，这一年对于95%以上的SaaS公司来说都十分艰难，“因为SaaS十分取决于客户的需求，目前经济还处于比较具有挑战的时期，客户的付费能力、付费意愿明显不如从前，所以对于SaaS公司来说，这一年的收入并没有达到预期。”

具体到应用场景，以人力资源SaaS为例，薪人薪事创始人、CEO常兴龙表示，短期内，人力资源SaaS市场发展不会很好，“现阶段，对于很多行业的企业来说，都处于一个价值链重塑的阶段，在这个过程中有很多流程会被打乱，会出现创新性的‘打法’，所以短期内，对于人力资源SaaS来说，加速作用会受到抑制。”

但从长期看，常兴龙认为，一旦企业价值链稳定后，一部分价值串联起来，SaaS本身的加速作用将得以显现，市场会迎来回暖。

而2023年SaaS市场的发展不同的细分赛道也有着不同的发展“境遇”，兰希表示，在某些竞争并没有特别激烈的赛道中，尽管受到了环境波动的影响，但客户需求的波动并没有很大，“这部分大概占整体SaaS市场的5%左右，剩下的95%SaaS企业受到的影响还是很大的。”

此外，随着云计算、大数据等数字技术的发展，SaaS的技术门槛也越来越低，从而吸引了更多的玩家进入SaaS市场，本就因为市场需求增长不足而导致的略有减少的“赛道”，又因为大量新玩家的涌入，综合导致了2023年中国SaaS市场发展不如预期。

思维的转变很关键

在市场发展不如预期的情况下，大多数SaaS企业的管理层需要进行思维的转变，兰希在对话中表示，现阶段，企业需要从原先的“增长思维”转变为“经营思维”，“这是两种完全不同的思维模式，增长思维看指标、看UE模型；经营思维要像做生意一样考虑投入产出比。如果亏了，企业就需要思考一下，是不是产品成熟度不够，还是客户选错了。”

无独有偶，靖亚资本创始合伙人何沛也有着与兰希相似的看法，他表示，之前SaaS市场火热的时候，投资人很关注SaaS企业的增长趋势，“当市场增长慢下来以后，我建议大家可以从服务客户的类型，以及所处的行业和竞争力等，多个不同的角度进行分析。”

从服务客户类型角度出发，何沛指出，服务大客户的企业，虽然合同额可能很大，但是前期人力、资源成本消耗大，资金回收周期长，“对于一些SaaS企业而言，要‘算明白’，宁可不做这个客户，也不要‘陷进去’。”何沛强调。

而对于一些服务中小企业的SaaS企业而言，因为SaaS大多采用订阅制的模式，会出现客户想用，但是没钱的时候，“无论是服务大客户，还是中小客户，SaaS企业都要算好投入产出比，”何沛指出，“在没有新融资的情况下，SaaS企业首先要考虑‘活下去’，而不是增长。”

对于当下的企业而言，除了运营思维的转变之外，企业各个部门的工作分配，以及重要程度也在发生着变化，对此，常兴龙表示，对于原先的SaaS创业企业来说，相当于是绿皮车，依靠大量投融资或者创始人团队带动向前，只看重增长，对利润的看重程度一般，“但现在不一样了，现在的企业需要每个部门，每节车厢都有自己的能力、自己的动力。而企业也从‘绿皮火车’转变为了‘动车’”常兴龙表示。

而这些转变也为用户带来了更大的价值，提供更好的用户体验，进而也提升了SaaS企业的利润，“这样的经营模式对于SaaS企业和用户来说，比‘绿皮火车’时代要好得多。”常兴龙如是说，“而从长远意义上讲，这种每个车厢都有自己动力的模式也比单纯靠车头带动的模式速度要快。”

中国SaaS市场或已到了“黎明前最后的黑暗”

虽然对于SaaS企业来说，即将过去的2023年是艰难的一年，但是总体上看，2024年中国SaaS市场还是“混乱中透露着生机”。《2022中国SaaS市场研究报告》中指出，中国SaaS市场的未来几年会是黄金阶段，从野蛮生长到回归价值。

“我们已经看到了天边那一抹橙色，看到了希望。”钛媒体集团联合创始人、ITValue发起理事、钛媒体研究院院长万宁表示，虽然中国SaaS市场与SaaS企业虽然处在一个比较困难的阶段，但当企业在追求降本增效过程中，发现SaaS工具可以帮助到他们的时候，市场的发展已经出现了“转折点”。

同时，万宁还建议：“对于SaaS企业而言，现阶段，找到‘喜欢自己的人’是企业真正需要做的事，也是‘费效比’最好的事。”

未来企业数字化意识将不断完善，对SaaS企业的需求越来越高，企业更加偏向于基础产品+定制化服务的模式。用户对于SaaS服务和服务的要求越来越高，单一产品已经不能满足客户需求，用户会复购的肯定是那些能解决企业核心痛点的产品及服务。

如何将AI的能力更好地整合到到SaaS产品中，将成为2024年众多SaaS企业角逐的重要赛道。

企企科技联合创始人、CEO曾志勇以ERP应用场景为例，他认为大企业的ERP对于SaaS企业而言，是一个很大的"赛道"，竞争很激烈。“未来会将更多的生成式AI融入到ERP的产品之中，但是这些能力更多的是起到辅助作用，最终的决策还是需要企业管理层的人员自己决定。”

何沛也有着相似的看法，他表示，生成式AI今年很火，国内有很多概念，也有一些创作者抓住了明确的阶段性机会。

此外，他认为，海外市场将成为接下来中国SaaS企业竞相角逐的“蓝海”，“我们看到很多中国创业者直接布局海外业务，直接在线做SaaS系统，做浏览器插件等，成长速度非常快。可以说，海外市场对于中国的SaaS企业是个不错的选择。”

《2022中国SaaS市场研究报告》也传递了积极的信号，报告称虽然不会出现前几年那种爆发式增长的趋势，但未来几年市场规模将持续稳定增长，预计2027年将达到2980.23亿元。企业的数智化需求从“被动”转向“主动”，企业上云需求的不断增加，我国SaaS市场处于行业高速发展期末端。

（本文首发于钛媒体App，作者｜张申宇）