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京东集团CEO许冉:贯彻下沉市场,聚焦“极致低价”

未来一段时期,京东将重点围绕‘省’和‘多’,通过低价进一步触达广泛的下沉市场增量用户。

@视觉中国

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在京东创业20周年庆典上,京东集团CEO许冉再次强调“低价”。

“低价是京东过去成功最重要的武器,以后也是唯一基础性武器。”2022年底,京东创始人、董事局主席刘强东一番铿锵有力的内部发言,将京东重新聚焦回“低价策略”上。

今年年初以来,京东内部进行了多次大刀阔斧的改革,“低价策略”贯穿其中。1月,降低新店入驻门槛,开放个人卖家入驻;3月,“百亿补贴”正式上线,“京东秒杀”推上C位;4月,京东科技、京东物流、京东零售组织架构变革;5月,京东集团CEO调整,徐雷卸任,财务出身的CFO许冉接棒;6月,618京东百亿补贴的商品数量较3月份实现10倍扩充,并启动“买贵双倍赔”的服务。

对于零售的本质,刘强东在去年的内部讲话中讲的很明白:产品、价格、服务、成本、效率。这也是一季度财报中,一再出现在许冉口中的词汇。

许冉在一季度财报会上表示:“低价将是京东交付给用户的最终结果和体验。”在京东创业20周年庆典上,许冉再次强调“低价”,贯彻“下沉市场”将成为京东的三大战略之一。

“在下沉市场,京东将聚焦‘极致低价’和‘丰富供给侧’发力。”许冉表示,“‘多、快、好、省’是京东的不懈追求。未来一段时期,我们将重点围绕‘省’和‘多’,通过低价进一步触达广泛的下沉市场增量用户。”

打造低价标签

“质优价廉”成为京东下一阶段着力打造的标签。那低价的实现路径是什么?如何确保价格打折,但品质、服务不打折?

在京东看来,低价是一种系统化的综合能力,其根基在于供应链,也就是,低价表象的背后是立足于供应链更低的运营成本和更高的运营效率。

在供应链成本上,通过自有客、自营物流,提升商品流转时效,拉低周转成本。京东物流为基础,京东构建了货网、仓网、云网“三网通”体系。据了解,通过京东数字化供应链,沃尔沃库存周转率提升50%,经销商供应率提高至98%以上,实现30%以上经销商配送时效提升。从成本到时效到服务,供应链一体化打开了京东更多的“可能性”。

京东的一系列变化都围绕“成本效率和体验”。就像许冉所说,没有最好的组织,只有最合适的组织。员工永远是京东集团最重要的财富。在创新、效率、服务上,京东正在释放更多“人的势能”。

从内部组织架构看,为了支撑战略与业务发展,今年上半年京东对零售及物流等业务板块进行了近年来最大的组织架构调整。

京东零售取消了事业群,原事业群下的各个事业部按照细分品类成立了经营单元,品类负责人拥有了更大的经营决策权和人事任免权。京东物流则取消了原来的7大区域,以省份为经营单元,各省级拥有更多的经营决策管理权和人事任命权。

许冉表示,“调整之后,拥有数万名员工的京东零售,从最基层的采销员工一直到京东零售的CEO之间,只有三个管理层级,成为同类规模企业中架构最扁平的公司”。

支撑一切变革的背后是技术和管理系统的能力。京东提出的三大战略中,另外两大战略是技术服务、国际业务。

2017年,京东全面向技术转型,提出技术的口号。6年时间,京东体系在技术上的投入超过1000亿元。在技术战略上,京东提出了三个重要技术支撑。

第一个技术,是解决集团内部大规模人力所带来的效益问题。数字技术在供应链的全流程的深度应用,全面服务京东的货、仓、云三网通的供应链体系构建。

第二个技术,是组件化、模件化、模块化,将技术搭建能力对外输出,向第三方的公司赋能。

第三个技术,是对前沿技术进行探索和开展有序的创新。围绕供应链场景,加快供应链数字技术在各个行业、产业相关场景的应用落地。

许冉表示,“在技术服务战略上,我们将持续提升资源占比,并不断完善差异化产品矩阵。”

而国际业务战略上,京东主要是以完善供应链基础设施作为支点,深化海外供应链能力建设。目前京东物流拥有近90个保税仓库、直邮仓库和海外仓库,总管理的面积接近90万平方米。在欧洲,京东推出了B2C零售品牌Ochama,集全渠道购物、智能供应链、自动化仓储、自提和配送上门服务于一体。

围绕中国跨境及海外本地客户的需求,京东最重要的目标就是持续优化一体化供应链的服务能力,

新梦想新挑战

复杂的环境之下,行业增速放缓。随着拼多多、抖音、快手、小红书崛起,原先稳固的电商竞争局面正在被打破。正如业内人士对钛媒体APP表示的那样,“热闹起来了”。

6月18日一早,每一位京东人都收到一封公开信。

公开信中正式提出了京东面向未来20年的“35711”梦想:京东能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司;5家进入世界五百强的公司;7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司;能为国家缴纳1000亿人民币税收;提供超过100万就业岗位。

京东表示,在实现35711梦想的同时,京东将累计投入超3万亿元用于一线员工的薪酬福利;京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收;累计携手6千万中小微企业数字化升级;京东的供应链服务基本实现覆盖全球,在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施;京东将全面实现碳中和。

据京东集团CEO许冉表示,“35711梦想是刘总(刘强东)带着核心管理团队,经过深入讨论,反复论证的(提出的)。”

今年京东618叠加20周年庆典,相比往年的星光熠熠,更加回归商业本质。格力电器董事长董明珠现身坐镇。作为京东合作紧密的伙伴之一,董明珠表示,“京东是个桥梁,拉动我们和消费者的距离”。京东集团新任CEO许冉和京东零售CEO辛利军也悉数到场。这是许冉上任京东集团CEO后,首次公开亮相并系统披露经营思路。

经历疫情三年,全球政治经济处于动态调整中,市场消费降级,需求不振。新的市场格局之下,京东提出了新梦想。新旧交替之间,京东也面临着新的挑战。

从大的外部环境来看宏观经济和消费需求仍然处在恢复性的爬坡期,内生动力有待加强。同时人口结构、生活方式、消费结构也在发生着变化。从行业来看,消费市场也出现了渠道碎片化、玩家多元化、赛道多样化的特点。而产业数字化的领域在AI大模型等新技术的带动下,竞争格局越来越复杂,未来发展面临着很大的不确定性,

许冉坦言,这些因素毫无疑问将是全行业需要共同面对的问题,对京东也形成了一定的挑战。

但同时她表示,京东从来都是在挑战中成长,在危机中前进。非典时期,京东从零起步,全面转向线上,正是因为准确预判了互联网技术将对传统供应链带来根本性变革的趋势。纵观历史,可以说京东一次次地挑战着不可能,又一次次地从绝境逢生中突围出来。

(本文首发钛媒体APP,作者|杨秀娟,编辑|房煜)

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  • 极致低价,哈哈

    回复 2023.06.20 · via android
  • 在京东看来,低价是一种系统化的综合能力,其根基在于供应链

    回复 2023.06.20 · via iphone
  • 支撑一切变革的背后是技术和管理系统的能力

    回复 2023.06.20 · via android
  • 京东将重点围绕‘省’和‘多’,通过低价进一步触达广泛的下沉市场增量用户

    回复 2023.06.20 · via android
  • 围绕中国跨境及海外本地客户的需求,京东最重要的目标就是持续优化一体化供应链的服务能力

    回复 2023.06.20 · via iphone
  • 京东一次次地挑战着不可能,又一次次地从绝境逢生中突围出来

    回复 2023.06.20 · via h5
  • 京东的一系列变化都围绕“成本效率和体验”

    回复 2023.06.20 · via android

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