我,高级商业作者,也被骗走5000块

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· 9月11日

为什么说“也”?

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我,高级商业作者,也被骗走5000块

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图片来源@视觉中国

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钛媒体注:本文来源于微信公众号投中网(ID:China-Venture),作者 | 李彤炜,编辑丨张楠,钛媒体经授权发布。

 

当赵艺(化名)将5000块钱转到“诚信保障对公账户”的时候,随即察觉到这是一场骗局,但为时已晚。

秋高气爽恰逢佳节将近,本是一年中北京最是惬意放松的好光景,可我的朋好友赵艺却因为在“闲鱼APP上”被诈骗一事,被身边人嘲笑得抬不起头来,更恼人的是,就算报了警,5000块钱怕是也找不回来了。

赵艺是如何上当的?我在了解事件原委之后,不免感叹就算如此简单的骗局,背后竟也藏着不少学问。这也让人联想到,此前那位被欺诈的创投机构老板,被卷入的不也是一个看似简单的圈套?

仔细想想,哪一个欺诈游戏,依赖的不是对欲望的向往?

骗局三件套:晕轮效应、自证控制、收窄注意

节前的一天上午,本于寂静无声之氛围中疯狂赶稿,赵艺来电话让我陪她去趟派出所,没来得及细问,我便披了件衣服出了门。

赵艺是我多年好友,名牌高校毕业,一位资深创投口的作者,能写大稿的那种,算得标准意义上的知识分子。懂养生、好健身,前阵子刚办了一张高级健身会所的会员卡,但卡还未开,服务未享,她便准备搬家,遂要求退卡,健身房答复——需按合同付25%的违约金。

赵艺委屈,几次上门与健身房沟通,后者以经营困难、现金流差、合同在签订之日生效等各种理由拖延、拒绝,赵艺也同情疫情下的实体生意的确艰难,于是和健身房达成一致:若自己转出,便不收违约金和转卡费。

这天上午赵艺将健身卡挂在闲鱼,低于原价出售,没过几分钟就有人点了“我想要”,随即,此人便从闲鱼打来语音电话,询问她健身卡情况:“我老婆刚生完孩子,想办张健身卡,就把你信息转给我了。”

赵艺挺高兴,困扰自己好几天的问题这么快就要解决了?她问这人,“你家住在哪里”?骗子即刻说出健身房附近一高端小区名称。

“晕轮效应”出现了,即在交往过程中,对方某个特别突出的特点、品质,能让人自动脑补出一个完美的形象——“一个住高端小区的暖男要给老婆买健身卡”,赵艺心中的第一道防线被攻破了。

但这张的健身卡毕竟价格不菲,对方又继续要求发送健身房的照片,询问健身卡的诸多细节,比如有效期还多久、是否有私教课等,鉴于晕轮效应,朋友这时反而陷入了“自证陷阱”,这也是多数诈骗剧本中一个重要的心理学原理,“自证心理控制”。

一通交流下来,那人终于“放心了”,告诉她,“那我拍了,之后我会跟我老婆一起过来看看,并办理转卡手续。”赵艺觉得幸运之星突然降临,更开心了。

而且在闲聊的过程中赵艺得知,那人目前在创业,主营农产品跨境电商,而赵艺刚好也从事相关工作,于是抱着以后没准有业务来往的想法,提出加微信,那人表示微信都是工作信息,最后变成了加QQ。

两人从闲鱼转到QQ语音电话,那人告诉她“拍了,但显示无法付款”,赵艺被骗的第二个重要前提条件出现了,她从未在闲鱼上卖过东西,再加上出售的迫切心情,她查阅了闲鱼上几乎所有窗口,依然不知如何处理。

赵艺有点着急,这时那人发来一张截图,上面显示了闲鱼官方给的反馈,“卖家需扫下方二维码,与官方客服沟通。”

我感到惊讶,赵艺平时因为工作关系,跟阿里、腾讯的员工多有接触,居然没意识到闲鱼是阿里旗下,跟腾讯的微信是两个系统?

赵艺当时也有察觉,但这个骗术之所以能成立,原因就是在于,不管在闲鱼还是QQ,对方一直没断了在语音电话,即“注意收窄”,而且交流内容已经从健身卡、工作,扩展到吐槽二人在附近居住的诸多琐事,乃至现在大环境不好创业不易赚不到钱云云。

那人甚至还苦口婆心地劝赵艺,女孩子不要那么拼……

就离谱。

所以赵艺刚燃起一丝怀疑的念头,就被滔滔不绝的家常晃点过去,有了以上的信任基础,接下来的剧情顺理成章。

对方发来一张截图,“由于商家尚未授权《诚信保障》,系统为了您资金安全,暂且冻结您订单资金,以及限制您支付宝,双方无法查询到订单,请您及时联系商家使用《微信扫一扫》,扫描下方二维码联系客服,解冻此笔订单资金!”

赵艺扫了那人给的二维码,来到微信页面的“闲鱼官方客服页面”,和“客服”开始对话。“客服”表示,赵艺作为卖家,没有开通消费者保障服务,导致买家下单被系统拦截,为了买家资金安全,系统暂时冻结买家资金处理,她要先办理“消费者保障”服务,就可以拿到这笔交易款。

如何办理这个“消费者保障服务”呢?“客服”让赵艺提交卡内余额大于5000元的证据,说“去后台申请对公账户,将5000元打至对公账户,系统在3分钟之内返还。”

当然第一个人也没断了联系,还提醒她要“问清楚具体步骤,别忘了截图保存留证据”,因此赵艺也将截图转发给那人,很信任地咨询他是否靠谱,那人则反复提及多年闲鱼网购、网卖经验,在此基础上,这一步他也经历过,稀松平常。

接着,骗子客服让赵艺复制系统“官方卡号”到手机银行,转账5000元,反复提及只有10分钟限制,请在规定时间内完成转账,超过时间请勿提交。线上保持通话,收窄注意;规定时间内提交,进一步收窄注意,让赵艺无瑕思考。

直到开头所述,赵艺的5000元刚转出去,“客服”便蹬鼻子上脸,要求她再转10000元,继续办理“假一赔三”,赵艺终于察觉到这是一场骗局,但为时已晚。

受骗其实与“高知”无关

赵艺被骗的这类案例其实网上早有,只是她却在骗子们一顿猛攻之下,连搜索一下“闲鱼被骗案例”的空闲都没有。也是,还是她因为要搬家,太想快点把健身卡卖出了,又没用过闲鱼,完全被骗子带着情绪走了一路。

前段时间,一位知名投资人也被微信钓鱼,骗子的手法同样不高明,稍加求证即可戳穿,但该投资人不照样轻易上了钩?

其实仔细想想,哪一个欺诈游戏,依赖的不是对欲望的向往?骗局,需要的是人们对奇迹的渴望,挖掘人心中对非同凡响、更具意义的向往。只要这种渴望在,对那种高于现有处境、甚或超越平凡人生的追求在,骗局将一直存在,畅行无阻。

再一个未经证实的说法是,经济发展状况和诈骗犯罪率成反比,我们在熟悉世界将要发生转变时产生的不安。那个时候,我们可能会小心地抓住过去不放,也会对意料之外的新生事物保持开放,这些都是骗子们喜欢利用的。

赵艺自己说不清楚的情绪和欲望,被骗子用大数据量化成一个个细分的节点,有些电信诈骗的脚本甚至细节,针对事主的不同反应作出上百种反馈。比如骗子看出赵艺对他工作感兴趣,不就随即切到宏观环境上去博取共情?

这里面门道挺深,但最核心的东西很难改变,也就是如何骗取受害者的信任,赵艺情绪低落的原因不在于没了5000块钱,而是以往都是“别人家孩子”的她,竟然被这么一个简单骗局给盘了,她感觉智商受到了极大侮辱。

而实际上,受骗与经济能力、受教育程度甚至性格都没有很直接的关系。

美国商业促进会的代表曾接受过一项调查,他们认为容易上当、对他人信任、耽于幻想与贪婪,被认为是受骗者有别于其他人的几项特质,此外受害者还被认为不太聪明、受教育程度地、贫穷、容易冲动、知识水平与逻辑思维能力较低。

但研究结果显示,这只是他们的臆想,一个顶级骗术高手可以把这些都推翻,真正起作用的因素是环境——关键不在于你是什么样的人,而是你的生活处于一个什么样的阶段,如果正巧感到孤独、无助,正经历巨变,那就相对容易受骗。

这时候如果恰巧碰到携着一个完美故事的骗子,很难不产生好感,也即是赵艺不幸的开端。有心理学家说,会让我们犯错的是压力,包括时间压力、感情压力与情境压力,此时逻辑思维削弱或者根本不在场;休谟甚至说理性是激情的奴隶,意思是一切看似理性决策的背后,都隐藏着不为人知的感性因素。

希望这个故事能给赵艺些许安慰吧。

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