App 不是 EDM，也不是出版品。它的逻辑与过去的这些营销工具有很大的不同，这是所有人在做“App 营销”之前，必须要先认清的事情。 

每次认识新朋友，大家一看到我名片上公司的名字是 appWorks，几乎立刻就会问：“所以你们公司是做 A-P-P 的哦？”接着，其中的很多人就会说：“我们最近也想做一个 A-P-P，可以请你们帮我做吗？”

当然，首先 appWorks 不是一家做 app 的公司，appWorks 是一家创业投资公司，管理 3.2 亿的“本善基金”，并且经营“appWorks 育成计划”，专门辅导、投资“消费者网络”以及“行动网络”产业里面的新创公司。

但更重要的是，即使 appWorks 真的是一家制作 app 的公司，其实这些想“做 A-P-P”的朋友，很多也误会了 app 的真正本质。传统的营销工具，多是“一次性”的产品，传单、优惠券、DM/EDM、电视广告、户外广告牌、街头海报、活动网站，这些东西对于消费者的意义，往往在看过一次之后就消失了。

因为消费者只会给你一次的机会，所以在运用这些营销工具时，大家养成了讲求“酷炫”、“赶流行”的习惯，否则就会被淹没在充斥着营销讯息的世界，根本不会被人们注意到。但也因为过分重视酷炫、赶流行、一次性，久而久之，让营销人的思维越来越朝向「引起注意」，而不是“提供价值”。

但那样的逻辑，在 App 的世界是行不通的。首先，App 不是一个一次性的东西。当使用者把你的 App 安装到她的桌面之后，你就在她的生活中占据了一个位置，直到她把你的 App 删除掉为止。而你的 App 什么时候会被删除掉？没错，当你只是占空间，却不能为她带来价值的时候。

再来，App 的制作成本高昂，但推广成本则更高昂。以目前的行情，无论你是用广告、合作案、社群媒体等等手法去推广，平均一个下载的取得总成本大约要新台币 30-120 元。所以如果你的 app 不能提供价值，让用户看过即丢，你不只是白白浪费了制作成本，还要外加上高额的下载取得成本。

除此之外，App 不是一个死的产品，不仅里面的内容可以动态从远程抓取，甚至连一个 App 本身的功能都可以透过 App Store 去自动升级。所以如果它只是被拿来当做一次性的用途，那也大大浪费了 App 的潜力。

最后，App 不是一个单向性的广播频道，而是一个双向、甚至是多向性的沟通管道。所以一个 App 不应该只是被拿来向用户宣传你的产品，它更应该拿来被聆听顾客的反馈，甚至是藉由创造网络效应，让每个顾客都更爱上你的品牌、产品。

所以 App 不是 EDM，也不是出版品。它的逻辑与过去的这些营销工具有很大的不同，这是所有人在做“App 营销”之前，必须要先认清的事情。■