阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军

钛媒体注：「探路2022」是钛媒体年终策划专题，邀请各行业 TOP 创业领袖一起回顾过去一年的行业变化和企业成长，同时共话新逻辑、展望2022。本文为阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军对话钛媒体App「探路2022」栏目，以下为叶军对行业未来的展望。

回顾2021，有两个词可以概括最近行业的变化，一个是“向实”，一个是“向广”。

“向实”就是数字技术和实体产业的紧密结合，在2021年，我们看到整个社会的技术、资本、人力更多地投入到与实体经济数字化密切相关的企业服务等方面，所以整个toB赛道又火了起来。我们发现，制造业成了继政务、教育后钉钉上的第三大战略级行业，工信部公布的专精特新小巨人企业中，有50%以上都在用钉钉，我们的实体经济正在以前所未有的速度拥抱数字化。

“向广”就是数字技术开始惠及更多人、更多企业、更多组织，在线协同、混合办公的常态化让协作工具成了人人可用、人人会用的新生产力工具。2021年低代码开始流行，让不懂代码的乡村教师、公司行政等也可以通过拖拉拽的方式自主开发应用，将手边的工作数字化，这就是科技普惠的力量。

过去一年，钉钉决定全面开放，这是我们做的最重要的决策，也是最重要的战略转向之一。2021年我们开放的接口总数量由年初的1300多个扩大到了2000多个，一年内开放的接口数量，比过去两年的总和还多。我们深信产业互联网的自变量在于“互联”，钉钉会将开放战略持续做深做实，让我们从生态伙伴的服务“入口”变成生长“土壤”。

2022年，钉钉还将继续坚持“做深价值”的战略目标，从组织数字化和业务数字化两个维度，为企业组织提供称手的新生产力工具，服务好企业的每一位员工。我们希望通过良好的产品设计去提升用户体验，通过产品驱动(Product Led Growth,PLG)从而获得更高的推荐口碑(Net Promoter Score,NPS)，实现toB产品的自我传播和裂变。

在“云钉一体”已经成为技术趋势和企业数字化转型必选项的当下，钉钉还将与云的底层能力更好结合，让应用开发更便捷，让数字化更加触手可及。

（本文首发钛媒体App，内容为受访者第一人称表述，编辑/张帅）