母女仨27元吃海底捞,抱怨服务不积极,网友热议该不该设最低消费?

钛媒体

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· 4月17日

有一些网友帮海底捞算了一笔经济账,认为开店不是做公益,每天水电房租开销好几万,或许应该设置最低消费。在微博上,#海底捞该不该设置最低消费#的话题目前已经有了1.2亿的浏览量。

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母女仨27元吃海底捞,抱怨服务不积极,网友热议该不该设最低消费?

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海底捞

海底捞

近日,“17元吃海底捞”的新闻引发了网友的广泛关注。

事情源于之前某社区网站有昵称为小甘果果的用户称自己花17元吃了一顿海底捞,并晒出其账单显示:

点了四份清水锅0元,一份捞派捞面7元,一份自选小料10元,合计17元。如今,或许是不堪网友的舆论压力,该用户已经选择了注销账户。

海底捞清汤锅

海底捞清汤锅

账单

账单

自此之后,低价吃海底捞的方式被许多人效仿,许多网友贴图晒出了自己的“吃海底捞成果”。

譬如,一个社区网站上就有博主晒出“20块教你怎么吃海底捞”,视频里谈到你可以点4份清水锅、1碗米饭、1个鸡蛋……

甚至还有一位网友称带两个孩子去海底捞吃了27元,明明已经获得了海底捞送的蒸蛋、西瓜、水果等,但其依然表示,饭后做免费的手部护理时“服务员没帮忙看孩子态度不积极”。

3人花27块吃海底捞还抱怨服务的网友

3人花27块吃海底捞还抱怨服务的网友

对于这类博主的做法,网友表达了不同的看法。其中,大部分人认为这是一种褥羊毛的做法,不可取。

“你不尴尬,我都替你尴尬”、“什么不要自己在家自己煮呢”、“我觉得节俭和扣搜是两回事……”、“学会了 但不好意思这么做”、“你说合法不合法?合法。没问题,行。但是我要是有朋友这么干,他就不再是我的朋友。我删除好友合法吗?也合法。结束。”

网友评论

网友评论

当然,也有小部分网友认为,海底捞近年涨价较多,人均消费达100多,消费者消费多少是其个人自由,不应受到批判。

有网友提到,做生意的都不说赔本,游戏规则下怎么玩都行;还有网友表示电商平台东西有些便宜有些贵,便宜就可以久而久之杀熟卖贵,不能只让平台获利,也应让老百姓获利。

也有一些网友帮海底捞算了一笔经济账,认为开店不是做公益,每天水电房租开销好几万,或许应该设置最低消费。在微博上,#海底捞该不该设置最低消费#的话题目前已经有了1.2亿的浏览量。

海底捞或该设最低消费的讨论

海底捞或该设最低消费的讨论

事实上,自去年疫情以来,海底捞的业绩委实也不乐观。去年4月,在遭遇原材料大幅提升等问题后,海底捞“报复性涨价”,引来了一片骂声。此后,海底捞被迫道歉。临近年底,海底捞的价格又小幅上涨,但依然没能挽救其2020年的业绩。

3月23日晚间,海底捞发布2020年全年业绩财报。财报显示,2020年全年,海底捞实现收入286亿元,同比增长7.8%。全年净利润3.09亿元,同比2019年下降86.8%。

净利下降近九成,可见海底捞目前面临的严峻形势很有可能影响其未来的现金流。再加上海底捞一如既往较为优质的服务,使得在该事件上,出现了少有的大多网友站在商家立场上思考的情况,也可见少数顾客消费实在过于精明。

不过,对于近期出现的此种现象,海底捞官方还是表现出了其大度。海底捞门店回应:不区别对待,不设低消费门槛。

据21世纪经济报道,记者联系了爆料者消费的佛山海底捞门店,一名工作人员称低消费行为在他们店只是偶尔发生。其称,客人想怎么消费,愿意消费多少是他们的自由,客人只要进来了,都会接待的。

“就算是一个人,只点了清水锅和一两样喜欢的菜,我们也会正常服务,不会区别对待。”

不过,也有网友表示,海底捞的这种态度会影响普通消费者的顾客体验,或许也并不可取。

(钛媒体APP编辑陶淘整理,部分综合自21世纪经济报道)

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赞赏时间:2020.02.11 17:32

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  • 钛apV8s5 钛apV8s5
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    一个没有强买一个没有强卖,公平的交易行为,就没啥好说的的。 在肯德基借厕所在麦当劳写作业的时候,为什么大家见怪不怪呢?!

    2021-04-18 18:22 via android

Oh! no

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