昨天朋友分享了这支「一针见血」的短片，精准描绘了情侣间都会发生的情境：

很多时候，女人只是想要男人照顾她的「感受」，男人却以为他该帮女人解决某个「问题」。问题是男人忙着解决，回头却忽略了女人需要被照顾的感受。更糟糕的是，就像那根钉子一样，很多时候只有男人觉得那是个问题，女人自己并不觉得那真的是问题。生命中本来就会有些不完美，很多时候女人只是需要有人陪她们一起度过。如果男人专注在钉子上，那就搞错了重点。

想想「营销」常常也是一样的状况。很多时候消费者并不觉得某些问题真的是问题，但创业者却忙着做各种奇奇怪怪的产品与功能想要帮他们解决。很多时候他们更需要的是有人照顾他们的感受，但创业者却忽略了要去琢磨每一个语言、每一个设计，去用心了解这些语言与设计带给顾客的感觉，去仔细调校所有细节组合而成的体验。

这些事情其实不难做到，如果创业者能够养成「将心比心」的习惯。但太多时候，我们忙于解决自己的问题 — 我创业很苦… 花了很多时间才把这产品刻出来… 现在只想要把它推出去… 我自己的烦恼更多… 还有这么多事情等着我处理，实在没空停下来好好倾听…

但别忘了，当我们是消费者时，真正感动我们的不是那些只有功能很强的产品。真正感动我们的，是有故事的产品，是所有贴心的服务，是每一个「WOW 连这他们都想到了」的时刻。

所以，当我们变成供应者时，别忘了，将心比心，才是真正在市场上取得成功，最重要的关键。