要创业成功,先练好「将心比心」

林之晨

林之晨

· 2013.07.04

多时候消费者并不觉得某些问题真的是问题,但创业者却忙着做各种奇奇怪怪的产品与功能想要帮他们解决。很多时候他们更需要的是有人照顾他们的感受,但创业者却忽略了要去琢磨每一个语言、每一个设计,去用心了解这些语言与设计带给顾客的感觉,去仔细调校所有细节组合而成的体验。

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要创业成功,先练好「将心比心」

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Guy giving a girl...

 

昨天朋友分享了这支「一针见血」的短片,精准描绘了情侣间都会发生的情境:

很多时候,女人只是想要男人照顾她的「感受」,男人却以为他该帮女人解决某个「问题」。问题是男人忙着解决,回头却忽略了女人需要被照顾的感受。更糟糕的是,就像那根钉子一样,很多时候只有男人觉得那是个问题,女人自己并不觉得那真的是问题。生命中本来就会有些不完美,很多时候女人只是需要有人陪她们一起度过。如果男人专注在钉子上,那就搞错了重点。

想想「营销」常常也是一样的状况。很多时候消费者并不觉得某些问题真的是问题,但创业者却忙着做各种奇奇怪怪的产品与功能想要帮他们解决。很多时候他们更需要的是有人照顾他们的感受,但创业者却忽略了要去琢磨每一个语言、每一个设计,去用心了解这些语言与设计带给顾客的感觉,去仔细调校所有细节组合而成的体验。

这些事情其实不难做到,如果创业者能够养成「将心比心」的习惯。但太多时候,我们忙于解决自己的问题 — 我创业很苦… 花了很多时间才把这产品刻出来… 现在只想要把它推出去… 我自己的烦恼更多… 还有这么多事情等着我处理,实在没空停下来好好倾听…

但别忘了,当我们是消费者时,真正感动我们的不是那些只有功能很强的产品。真正感动我们的,是有故事的产品,是所有贴心的服务,是每一个「WOW 连这他们都想到了」的时刻。

所以,当我们变成供应者时,别忘了,将心比心,才是真正在市场上取得成功,最重要的关键。

 

本文系作者林之晨授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • lenchi2010 lenchi2010
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    转发微博

    2013-07-06 09:18 via weibo
  • mark mark
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    李斌0618,【要创业成功,先练好「将心比心」】收藏成功。本文正文大约需要3分钟的阅读时间,请访问http://t.cn/zQ7cZPa 稍后再读!

    2013-07-05 11:39 via weibo
  • 这说法靠谱,用户有时要的是重视他们的态度,有些问题,让用户知道你很在意他们的感受比立即改正更使他们变得忠诚。

    2013-07-05 07:45 via weibo
  • BUPT老万 BUPT老万
    回复
    0

    也就是要发掘或者培养用户的刚需市场

    2013-07-05 00:52 via weibo

Oh! no

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