乔小斯:俺的苹果要“完蛋”?(系列之二:啥叫创新?)

乔小斯

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· 2012.11.20

苹果失去创新力了吗?苹果是全产业链的创新,颠覆只是手段。——如果有一天,苹果致力于实现颠覆式创新、而非专注于满足用户需求了,苹果的末日就到了。

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乔小斯:俺的苹果要“完蛋”?(系列之二:啥叫创新?)

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苹果失去创新力了吗?苹果的创新恰恰就在于不断的满足消费者的细致需求。苹果是全产业链的创新,颠覆只是手段。——如果有一天,苹果致力于实现颠覆式创新、而非专注于满足用户需求了,苹果的末日就到了。

乔小斯/钛媒专栏】前面列举了媒体看衰苹果的一些问题,确切的说,还有更多的风险在苹果提交给SEC的财报上,只不过媒体觉得不够热闹。今天先说一说创新力问题:苹果失去创新力了吗?具体的问题,请留意前文的(1)、(2)和(14)条。

当我们去做平庸的事情的时候,每次做出来一件,别人就知道我们能做出第二件、第三件……因为我们做得平常。这是为什么华尔街会欣赏那种“普通的”上市公司,因为他们预期看见,平凡到如同一个每日劳作的蓝领工人。

当我们进行一件最伟大产品的时候,我是说,你殚精竭虑要做一件伟大的产品,你考虑数年终于完成了一件。在别人惊叹的同时,他们会问:他确实了不起,但这么牛逼的产品,他还能做出第二件来吗?要知道很多人一辈子都做不出一件来呢。

这就是苹果面临的问题。

他们以为,苹果不能把产品做得更好了,每次做完产品之前,我们都认为自己已经臻于完美了;但接下来的一年里,我们居然又能再提高一些,让本已完美的产品又进一步完美。我常常认为,现在安卓的手机制造工艺,仍然比不上2007年我们发布的第一款iPhone。我们就像好莱坞最伟大的制片人或者导演一样,你总觉得我们到达了顶点,而我们总是会突破它。

很容易认为苹果失去创新力了。苹果近两年只是将产品线升级,没有推出重磅产品;苹果的Siri和地图遭人诟病;新款的iPhone 5被认为没有新意;而新款的iPad mini还沿用旧屏幕;至于第四代iPad——它只是换了个接口!

讨论这个问题之前,我们首先需要明确的是:什么是创新?!

人们喜欢把苹果的创新视为“颠覆式创新”。即相对于改良式创新(或微创新)而言,苹果若直接切入原有市场,将无法与之正面匹敌;但苹果通过颠覆原有的市场规则,创建自己的游戏规则从而赢得市场。

根据上述规则,我们很容易发现,苹果的创新基本涵盖了上述所提及内容的方方面面。它推出iPod、iPhone、iPad推翻旧市场规则或创建了一个新的市场;它引入了新的产品和新的生产方法;完善了供应链;它还推动了技术进步并建立了行业标准。

那为什么大家还对苹果不满意呢?答案就在于:“颠覆式创新”几个字上。

投资者和消费者都把目光聚焦到“颠覆式创新”上,希望苹果每年都能颠覆一个行业或者什么。但实际上这一观点是错误的。抢食(或开辟)一个市场需要颠覆式创新,但这个市场存在以后,就需要不断完善这一市场。换言之,颠覆式创新的目的是在于开辟市场,颠覆式创新是手段,赢得市场才是目的。

创新不仅仅是新发明。

这一点iPod可以成为注解。推出iPod以后的十一年里,我们先后推出了iPod、iPod Classic、iPod nano、iPod mini、iPod Touch等等,产品不断再优化、改进,但相对都是细节的完善和优化,旨在将对手远远甩在身后。iPod nano的第二版版本只不过是小幅升级同时推出了多种颜色。

但正是这些举措让苹果在开辟了一个新市场以后,又牢牢的控制了这个市场。直到现在,在美国音乐播放器市场,我们仍旧是绝对的王者。

这样的事能否重演?只要苹果坚持一个原则:挖掘消费者潜意识里最真实的需求,并为之提供最好的产品。我的合伙人、苹果的联合创始人斯蒂夫·沃兹尼亚克,近期盛赞微软最近充满了“真正的创新”,而苹果只是按部就班的更新iPhone,而不能“令人惊讶的推出革命性的新产品,苹果势必会再次陷入泥潭”。

沃兹尼亚克是个技术天才,但在远见和判断力方面确实不大内行。苹果早期的失败是因为没有能够守住自己开拓的市场,而不是没有推出革命性的产品而陷入泥潭——他们创造了革命性图文界面的Macintosh,但没有能够将之发扬光大。

我说微软没有品位、不懂产品,而他们总是一再的证明我的正确性。从每年不断的折腾程度来看,微软确实在不断的创新,每年一个花样,从否定iPhone到否定iPad到推出Windows Phone奋力赶超。可在眼中看来,频繁的更改和折腾可不是创新的本意。

产品创新最重要的目的是发现潜在市场、或颠覆已有的市场产品。但随后,企业需要做的是:通过不断升级和改进,为消费者提供足够完美的服务。

事实上,已有消息称Windows 8销售让人失望——如果不能为人所用,那创新有什么意义呢?苹果的创新恰恰就在于不断的满足消费者的细致需求。苹果是全产业链的创新,颠覆只是手段。——如果有一天,苹果致力于实现颠覆式创新、而非专注于满足用户需求了,苹果的末日就到了。

相比较于iPod而言,苹果在移动互联网的创新要慢一些。我认为很简单:因为其生态系统更加庞大和复杂。因此,就目前而言,苹果的每一个细节仍旧盯着用户体验和用户需求,致力于将已有产品打造完美。举例来说,iPad mini推出后,评论员认为其无法与安卓平板比较;但对于苹果而言,它们只是看到苹果的消费者有使用mini的需求。

也基于同样的原则,我们并不会因为其他企业的参与便参与电视市场,也不会因为没有人进入而放弃一个市场。我们的原则很简单:如果我们能构想出一款产品,这将彻底改善用户的使用体验,那么我们就会花费时间去完善和推出它——再多的时间也再多不惜。——即便(14)iTV的推出仍旧需要大费周章,但一旦它准备好了,那么用户就值得一试。■

本文系作者乔小斯授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 严格来讲,苹果并不是全产业链,它在产业链的上下游都做出了伟大的创新,但离开了运营商试试。应该说移动互联网里尚没有一家公司真正做到了全产业链(并且还做好了)。

    2012-12-04 18:49 via weibo

Oh! no

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