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世界级产品如何诞生:Facebook会赋予产品团队使命感

摘要: 在Facebook,我见过世界上最聪明的工程师、最有创意的设计师、最有经验的律师,但是我发现,这些最最优秀的天才, 都渴望有一个使命,告诉他们做的工作有价值,他们才会有奔头儿。

图片来源:视觉中国

图片来源:视觉中国

钛媒体注:本篇文章来源于Facebook产品经理曲晓音在极客时间所开设的专栏:《硅谷产品实战36讲》

曲晓音在Facebook管理一个40人的产品研发团队,负责视频产品,包括网红社区、视频体验、音乐产品等产品线。曾在Instagram,微软担任产品经理,在上市之前的Atlassian公司负责市场营销和商业拓展。

在这篇文章中,她会讲述Facebook这种世界级产品产生的原动力是什么、产品经理对团队的本质意义、以及她对于产品经理的理解。

去年6月份的时候,Facebook召开了一个全体员工的大会,向我们宣布了一件大事:CEO马克 · 扎克伯格(Mark Zuckerberg)调整了Facebook的使命宣言。

在此之前的十几年里,我们全体员工每周都会重复这样一句话:赋予人分享的权力,让世界更开放互联(to give people the power to share and make the world more open and connected),也就是我们的使命宣言。

每个季度,我们看着公司的数字指标呈指数型增长,哗哗哗,上亿了,上10亿了,到20亿了,整个科技界,从来没有一个产品能够有这么多的用户。

为了实现这个使命, 我们从CEO扎克伯格所在的哈佛校园开始,到开放给所有人,从美国到印度到日本再到全世界,最后Facebook的增长速度甚至超越了互联网在世界的覆盖速度。

所以,我们在非洲铺设了高速网络,先给用户提供免费的网络,再让他们用Facebook,希冀于让互联网成为一项基本人权。

Facebook月活突破20亿时,CEO扎克伯格对我们说,仅仅让人与人之间建立联系还不够,我们需要“赋予人创建社群的权力,让世界融合在一起” (Give people the power to build community and bring the world closer together)。

为此,我们改变了每个部门的业绩目标,不再简单以增长人数为目的,而更在乎人与人之间连接的紧密程度,如果我们只是让你和你的朋友互相加了好友,但是你们彼此之间互相不了解,那么我们也不能算是成功。

修改使命宣言,对于现阶段的Facebook来说是一件大胆且伟大的事情。

大胆在于,要翻过以前的荣耀篇章,按照一个新的目标从头开始。

伟大在于,当年看似遥不可及的把全世界连接在一起的使命,我们居然做到了,月活达到了20亿,以至于旧的使命已经不再能够承载我们的野心,我们需要更高的目标。

这就好比说,你少年时有一个很大很远的梦想,现在你居然梦想成真了,而这时这个梦却不够大了,你要有更高远的梦想。

做了产品经理这么多年,我最大的感触就是要敢做梦,说白了就是产品要有使命感。在Facebook,我见过世界上最聪明的工程师、最有创意的设计师、最有经验的律师,但是我发现,这些最最优秀的天才, 都渴望有一个使命,告诉他们做的工作有价值,他们才会有奔头儿。

这些天才们理解了产品的使命,你甚至不需要催他们,他们都会像打了鸡血一样,用最厉害的才能和头脑,像干练的水手那样以最快的速度驶向灯塔。

但很多时候,他们并不知道要达到什么目标。也就是说,虽然他们每天都在工作,但是并不清楚到底要去哪儿,于是就开始争吵,或者南辕北辙,或者抓不住重点,又或者机械性地消耗自己的才华。

所以,作为产品经理明确整个团队的使命,是至关重要的。

作为产品经理,制定产品使命就像是指出了那个在左前方30度的灯塔,告诉水手们说:“你们看,那里就是目的地”。然后,水手们顿时铆足了劲,开始为达目的使出浑身解数。

有些产品经理,好像拿着鞭子催活儿的船长,对水手们说,你要加大马力、再加大马力,但是却并没有指出要往哪里去。大家叫苦不堪,拼命了好久,船却纹丝未动。

还有更多的产品经理,好像船长指向最近的那个浮标说:“快,往那走,先过去再说”;或者,看到旁边的船开向了一个浮标,就说:“快,快跟着走”。

这就像是,产品经理太在乎达到短期内一个临时制定的目标,而忽略了这个短期指标对产品长期使命宣言的作用,这也正是普通产品和世界级产品的最大区别。

产品有了使命,也就有了灵魂,然后每一步的运作和努力,都有了盼头和意义。

扎克伯格更换Facebook使命宣言这件事,最让我佩服的是,他从不停止寻找新的灯塔,不断赋予产品新的盼头、野心和恒心。

读到这里,你已经知道了产品经理存在的意义就是,帮助产品团队找到灯塔,也就是找到产品使命,并带领团队去实现这个使命。明白了这一点,那我在专栏里面跟你分享的内容是不是也更容易理解了。

  • 作为产品经理,通过了解用户痛点来精炼总结产品要解决的问题的过程,就像是船长在寻找灯塔。很多时候,船长会发现很多灯塔,他需要从中找出哪个才是目的地。
  • 对应到产品经理就是,需要明确用户群体确定产品方向,如果一时不能准确把控产品的方向,那也可以通过一定不能做的事情来逐个排除。
  • 发布最小化可行产品,通过市场反应得出正确的产品方向,就像是船长与其等待勘测清楚灯塔的具体方向,不如先驶出几步,去探索灯塔在何方。
  • 最小化可行产品发布后,根据用户反应,你可能需要调整产品策略,尝试一些不同的功能,多做一些A/B测试。以产品使命为标准,来判断每次的优化是不是距离产品使命更近了,这就需要你提前制定出衡量产品成功的标准。就像是,船驶出后,船长通过不断调整航线,来判断是否离灯塔更近了。
  • 产品上线后,为了获得更多的用户,你就需要运用产品增长的技巧(比如,我在专栏中给你分享的增长黑客、硅谷高管的UIE增长论、减少用户阻力等等),但也要注意权衡取舍产品的增长代价。这就是像是,船长会通过调整船帆的方向等方式,加快前进速度。

这里你需要注意的重点问题是,进行产品增长的前提是,你已经证明了产品能够解决用户需求,否则一切努力都是徒劳。

在和团队成员,尤其是资深的设计师、工程师打交道的过程,就像是船长搞定大副、二副。针对不同风格的团队成员,你需要做的是,找到他们在意的点,激发他们的潜力和干劲儿,最大程度地发挥他们的才能,实现产品成功。

最后,我要告诉你的是,衡量一个产品经理是否成功的标准,非常简单,就是他负责的产品是否取得了成功。

就像是,衡量一个船长的标准,不是他长得帅,也不是他领导派头十足,而是他引导船到达了灯塔。

一个老船长,经历过风浪、翻船,以及生死存亡一瞬间后,最难得的是,他绝不会满足于触手可及的浮标,而是不断寻找新的灯塔。

那么产品经理呢,就是要有使命感,而且要不断地赋予产品恒心、野心。所以,我也希望这个专栏,能让你在寻找并追逐灯塔的路途上,多一份笃定和自信。

最后,很感谢《极客时间》这个平台,可以通过我在顶尖科技公司的实战所学,向你分享那些自己看书学理论学不到的东西。而我通过亲身实践试错得来的“秘籍”,希望能够总结我的试错经验,帮你绕过那些坑儿。

【本文来源于Facebook产品经理曲晓音在极客时间所开设的专栏:《硅谷产品实战36讲》。】

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本文系作者 极客时间 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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