【一周观察】微信营销,平等和互动很重要

钛媒体

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· 2013.03.17

“微信是个什么东西,是一个用户之间交流互动的多媒体平台,社交属性很强。社交属性月强,用户就更希望平等,这种平等不再是你高高在上跟我喊话,也不是你发传单我扔掉,而是我们之间能够有沟通。”

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【一周观察】微信营销,平等和互动很重要

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微信营销

微信营销

“微信是个什么东西,是一个用户之间交流互动的多媒体平台,社交属性很强。社交属性月强,用户就更希望平等,这种平等不再是你高高在上跟我喊话,也不是你发传单我扔掉,而是我们之间能够有沟通。”

现为蘑菇街营销负责人,钛媒体作者胖胡斐《微信营销分析》一文中这样解释了微信的定义,说明了微信的两大特点:平等和互动,而微信该如何营销很大程度上需要从这两点出发,才能真正实现和用户之间的沟通。

微信无疑是最近被讨论最多的话题之一,微博与微信继续成为社会化营销的焦点;自媒体一窝蜂涌向微信;微信又与运营商在后院交火等等,感兴趣的还可移步我们的热点话题《激辩运营商与OTT的“红线”之争》。不过上周观察我们说了自媒体;本周观察,我们聚焦到了不少钛媒作者和用户都关心的微信营销上。

胖胡斐举了两个微信营销的失败例子,一是麦当劳的“麦食大盗”,每天都会给订阅者推送多媒体信息,让胖胡斐觉得它有点自娱自乐;二是星巴克的“星巴克”中国,关注后连续三天推送促销信息和新品预告。

类似的案例很多,很多用户都觉得关注商家微信号后的感受是“被骚扰”和“没什么用”,而对于微信中的广告,只是最初的好奇使然才会去点。

胖胡斐分析道,微信营销的优势非常明显,包括:

品牌商的信息一对一发送,给人“专享”的感觉。比大众媒体的感受要好。

信息足够精准。100%的到达率,而且每个人都是主动看的(包括漂流瓶也是自己捞上来的)。

用户看到信息的界面纯净度够高。品牌商早就受够了自己在微博上发的信息,实际上是跟黄色笑话放在一条时间线上展示的做法了。微信多好,一个界面,只有你的信息和用户的手指头。

还可以不花钱,哪里去找比这个CPM成本更低的渠道啊?

多媒体让营销看起来很洋气。

结合地理位置,很多花样可以玩。

品牌商要做的事情很明确也很简单,让用户感兴趣加好友,然后整理内容定期推就好了。

当然,并不是微信好,那么所有商家都可以到微信营销中捞上一把。谁适合到微信上进行营销,在微信上应该怎样营销都值得好好思考。

钛媒体另一作者许维《微信营销的一些“道”》中认为,微信营销首先应该忘掉“营销”:“做微信营销,必须得学屌丝泡妞,要智取,不能强攻。你的第一诉求是不要被用户取消关注,凡是会引起用户反感的事情都不能做,比如赤裸裸的发广告、每天定时骚扰之类的。”

更重要的是要和用户互动,“因为到了互动环节,我们只需要再花一点点力气就能让用户转化成为客户了”。

其实用户要的不多的,哪怕你回复一个“谢谢”或者“你说的很有道理”,他们都会感觉受到了重视,他们就会在未来一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天,那你其实很容易就可以把他转化成你的忠诚客户。

让用户感受到微信账号不是机器,而是人,然后付诸情感交流,这一点很重要。这其实和钛媒作者柳华芳《从<我是歌手>看电视节目的社会化媒体营销》一文中所提到的“娱乐音乐节目的营销不是有渠道就可以,更重要的是专业内容的社会化组织和情感投放。情感投放是最核心的营销,广告投放只是其形式,情感投放才是音乐节目的核心”是相同的道理。

胖胡斐《Marketing的困境》中分析道,这个世界已经变了。

消费者们有自己的观点和看法,也更愿意表达,需要有自己的话语权,也更愿意通过自己的体验去感受一个品牌的个性,而不是通过大众媒体的介绍。因此,这需要品牌们放下手段,表达出愿意沟通的姿态。

这不只是针对微信营销,线上线下营销都是这个道理。

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