如何打破沉默

黄 宽

黄 宽

· 2013.02.20

许多互联网新兴产品刚出来的时候,产品想要表达的境界和用户对这个产品的理解,往往有一些出入。这个时候,你的产品可能先要隐藏那个崇高的梦想,换一个角度用大众习惯的语言来交流。

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如何打破沉默

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我先给你讲三个有关人与人交往中如何打破沉默的小故事。

第一个故事发生在我刚来美国读研究生的时候。那时,我和三个大学本科生住同一个房间。因为我从小学的是哑巴英语,对美国文化也没什么了解,所以基本和室友无法交流。每天大家都互敬如宾,但说话不超过三句。有一天,他们正因为不能合法买到啤酒而犯难(美国21岁以下年轻人购买酒类是非法的)。我琢磨出缘由之后,自告奋勇,帮他们到楼下买了啤酒上来,然后大家海喝一番。自此之后,大家交流逐渐增多。

第二个故事是刚开始读书的时候,因为英语很差,我被系里逼着去上了6个星期的英语补习课。课上有许多日本,韩国和台湾的学生。一开始,大家上完课之后都分头做其他事情去了,互相之间基本没有什么交流。直到有一天,老师让大家用英语讨论各自国家的历史。轮到一个日本学生讲话的时候,他谈到了东林党人,并且还在黑板上写下了东林党人四个汉字。那四个字写完之后,台下的所有亚洲学生似乎找到了共通话题,班上一下子炸开了锅,大家开始踊跃讨论和发言。也就是自那节课之后,班上的同学开始成为朋友。我到现在还不知道为什么东林党人这段历史会在那么多亚洲国家的教科书上都提到。不过这已经不重要了。

第三个故事是有关一个美国朋友10年前去德国做交流学生的事情。到达德国的那天,在飞机场接她的是一对德国夫妇。在开车从机场回家的路上,大家由于语言不通,一路上一直很沉默。后来车上无线电里突然放起了Depeche Mode的歌"Master & Servant",整个车上的人似乎一下子很有默契地开始一起唱了起来。之前死气沉沉的氛围,一下子变的很欢快。然后大家就这么一路唱,一路说了起来。

今天许多互联网新兴产品刚出来的时候,产品想要表达的境界和用户对这个产品的理解,往往有一些出入。这个时候,你的产品可能先要隐藏那个崇高的梦想,换一个角度用大众习惯的语言来交流。比如kickstarter,刚出来的时候他们是一个帮助创新产品筹资的平台。他们的境界很高但是一开始在人群中反响并不大,都是些小众用户。后来他们的口号逐渐演变成一个让人们提前试用新产品的平台。这一改变,一下子让许多爱尝鲜的美国人看懂了这个平台的目的,并且觉得在这个平台上捐钱,然后成为那些很酷项目的早期限量用户是件非常牛x的事情。

最后祝各位还在挣扎中的创新者们,早日打破产品和用户间的沉默。Good luck!

本文系作者黄 宽授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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