小欣：上节课程里我们了解现在消费者与企业关系已经与以往大不相同，那么如何把握住这一改变？如何把握住用户呢？

万瑞：

我们需要清醒的认识到当前绝大多数企业的重心都放在应对功能层面的残酷竞争上，功能商业仍然是大家疲于应付的主战场。我们必须拜托传统商业思维的控制，建立起一种适应精神商业的全新商业模式。我们必须要开辟一个全新的战场从功能商业的竞争格局中跳出来，以最快的速度进入精神商业的轨道之中。我们需要清醒的认识到，从功能商业升级到精神商业是全球商业变革不可逆转的大趋势。在功能商业已经陷入困境的今天，精神商业肩负着一种历史使命，号角已经吹响了，我认为在未来精神商业时代中成功的企业将会比今天了成功企业更加优秀更加强大。

精神商业中的成功企业将会具备一系列独特的能力，打磨出自身品牌的精神内核，打造出极具穿透力和凝聚力的品牌IP，能够不断的为用户贴上精神标签并反复强化，能够将用户群打造成一种真正的精神联合体，能够激发用户社群产生巨大的传播能量，这些能力是在精神商业时代中获取成功的关键。

他们绝对不是可以凭空获得的，而是需要从根本上突破原有的思维局限去建构一种以人为本的思维方式的能力。这就是我讲的社群思维，他将会秒杀传统互联网思维因为传统互联网思维更多的是流量的思维，而社群思维将会唤醒一个伟大的精神商业时代的到来，那什么是社群思维呢？

社群思维是一种重视人的精神需求、关注人的价值观、打造精神联合体和利益共同体的思维方式及能力，精神为王的时代的到来意味着人对精神满足的追求将占据主流。我可以负责任的说社群思维是这个时代最高段位的思维方式和能力，因为社群是真正以人为本的，任何人都无法离开社群实现精神需求的满足。社群思维正是在这种情况下横空出世的，在精神为王的时代社群是人的必然生存方式和生存载体，这种思维则是最高级别、最有效的思维方式。

社群经济是企业离消费者最近的一种经济形态，企业通过品牌人格化来传递自身的价值主张，构建一个又一个有共同价值观的用户社群，这种用户社群是一种跨越时空的精神联合体，他可以使企业真正有机会获得一种牢不可破的深度用户关系，当企业拥有了这种深度的用户关系，就可以及时掌握用户的消费需求，按需定制以需定产和批量预售将成为社群经济的常态，真正的C2B商业模式将在社群经经济中得以体现。同时企业可以不断的吸引用户深度参与，通过不断整合闲置的社会资源为社会设定一种利益共同体的分配机制，充分挖掘用户闲置的能力价值、传播价值和人脉价值，让用户成为企业共建共享的合伙人，从而使企业发展成为一种共享经济平台，用最简单的一句话来描述社群，他就是精神联合体和利益共同体。

小欣：既然社群思想对企业把握消费者有这么大的作用，下节课程就来分析下社群的三种特质吧。

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