近日，携程创始人梁建章在一次访谈中表示，携程跑赢OTA市场的关键在于像制造业一样做服务。 梁建章称，他们最早提出口号是“像制造企业一样做服务”，把服务质量做到近乎零缺陷。此外，通过流程优化和数据管理，携程的发卡效率远超同行，从机场扩展到火车站甚至街头，实现了快速规模扩张。在移动互联网兴起前，管理驱动是携程的核心优势。