星巴克新任CEO倪瑞安表示，中国连锁咖啡品牌的发展速度很快，值得学习的地方在于其极高的产品创新节奏和对消费者体验的重视。例如在中国，他见到玫瑰拿铁、黑巧拿铁等在美国少见的创意口味，这种不断推陈出新的能力对市场影响很大。他强调，竞争对手的创新会推动星巴克自身保持警觉，继续在产品和体验上不断优化，中国业务也正因此迎来恢复。