SCRM的第一关键是让客户驱动,站在客户角度。SCRM的第二关键是客户细分,基于客户的分级分类分群,进行差异化和个性化。SCRM的第三关键是聆听和学习。在社交网络,进一步...
在数据挖掘过程中,由于数据存在分散性和偶然性,因而在底层的数据关联上很难准确挖掘出强关联规则,进而也很难为我们决策提供参考。通常的解决的方案通常是引入概念层次,在较高的层...
面对众多的运营数据,你真的能有效的将其应用吗?先不谈各种复杂的计量模型,笔者从几个简单的统计学概念入手,提醒大家:数据有陷阱,应用需谨慎。
双11购物狂欢不仅仅是买家的节日更是卖家们一次年尾逆袭的契机。天猫已经开始沸腾,那淘宝C店又如何呢?几百万的中小卖家该何去何从?是置身事外还是行动起来,借势发力,分得一杯...
用户流失的流失期限的长度与用户的回访率成反比,我们在定义用户流失时使用的连续不访问/登录网站的期限越长,这批流失用户之后回访网站的概率就会越低,并且随着定义的流失期限的增...