此次疫情成为了金融科技利用技术创新提供数字金融服务的催化剂。例如，数字支付就可以创建企业的“数字足迹”，可以用来评估中小企业的信用风险。
“当前全行业的经营压力都很大，多个头部公司在2024年裁员30%，各家公司在目前选择上市，可以说都是被股东胁迫的。多方压力之下，资本短期内也等不到业绩明显回暖的时刻。”
目前中国大概有500万名全职客服人员，根据智能客服厂商给出的数据，客服机器人正在以40%到50%的比例替代人工客服工作。
概念的游动不应影响对金融活动本质的判定，互联网金融和金融科技并未改变金融的风险属性，他们应该接受更为严格的监管。
预计到2027年，中国电子商务市场规模保持12%的年均复合增长率，达到3.4万亿美元规模；数字钱包将以13%的复合年均增长率，占据中国电子商务市场交易额的86%。
专家建议：除了制度上的规范，各家金融机构也要从技术上进行预防，建立严格的数据输入和校验机制，引入人工智能和机器学习技术，实施安全的数据保护和备份机制，加强员工培训和监管。
