有赞联合创始人蝎子:新零售需要把握好3个增长和4个能力

6月25日

钛媒体6月25日消息,在有赞商盟发起的“私域经济全国巡讲·北京站”上,有赞联合创始人蝎子、见实科技创始人徐志斌、常州泰富百货总经理史年惠、常州泰富百货云上泰富负责人菜菜、白石互动创始人廖荣等14位来自不同行业的专家、标杆企业代表,围绕”躬身入局者的认识与实践”的主题,带来了各自的精彩分享。

有赞联合创始人蝎子总结了新零售下的三个趋势:首先是消费者触点的升级迭代,这是驱动零售业变革的核心力量;其次在手机占用了用户大量时间的背景下,消费者接受内容的形态发生了变化;而数字化的基础设施和触点、内容形态的变革,带来了全新的营销模式。
 
蝎子表示,在这三大趋势下零售的本质也发生了变化,进入了围绕着以人为核心的3.0时代。商家需要一切围绕消费者,围绕用户的需求为核心,设计营销旅程,建立品牌粘性,提供专属产品和个性化服务。
 
而做好新零售的核心是什么?在蝎子看来,需要把握好3个增长和4个能力:3个增长是指全域业绩增长、有效客户增长、客户LTV增长。而4个能力是全域营销能力、私域运营能力、转化复购能力和组织迭代能力。

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