钛媒体11月28日消息，继10月底自如开放空检团队，向媒体及大众介绍了其“空检五重体系”后，11月27日，自如再度开放其供应链及家装配置环节，披露“深呼吸”项目上线后涉及到的各业务线的协同情况，并首次对外公布其TQM（Total Quality Management，全面质量管理体系）。
自如品质管理中心负责人刘秋实阐释了自如全面质量管理体系——TQM，涉及从研发质量管理、供应商质量管理、物料质量管理、施工质量管理、成品质量管理、售后服务管理、质量改进管理等所有环节，通过自如内部各部门的协调实现全链条的升级，保障租客“深呼吸，放心住”。
“自如家装配置中心、品质部门、采购部门等多个部门经过近三个月的努力和实践，实现自如品质管理体系由QC（Quality Control）到TQM的升级。我们会在品质重点节点严格把控，而这次我们希望能够做到由点到面的管理。 ”刘秋实说。
