在数字化、智能化越来越被企业提上日程的经济环境下，企业如何以正确的姿态进行数字化转型？8月10日，在2018中国IT价值峰会上，华为公司董事、质量流程IT总裁陶景文以华为公司自己的实践，分享了企业在面对数字化转型时的三大拷问。 第一，为什么要做数字化转型？ 陶景文表示，华为2018发布了公司的愿景，就是把数字世界带进每个人每个家庭每个组织，打造全连接的智能世界。而要实现这个愿景华为认为就要“自己的降落伞自己跳”，要打造一个全连接的智能华为，把自己变成传统企业数字化转型的一个标杆。因此华为希望通过数字化转型，来重构华为的商业模式和流程，用户体验以及重构产品与服务，以实现“多打粮食增加土地肥力”的目标，这将成为华为未来五年唯一的一个变革方向。 第二，数字化转型怎么做？ 陶景文提出了一个V字模型，其中一条线是C（Customer）B（Business）A（Architecture），另一条线是A（AI）B（Big data）C（Cloud），即以客户服务为中心，立足于业务和技术的双轮驱动，回归业务本质，为客户和用户创造价值。 陶景文认为，一个公司数字化转型最重要的是以客户服务为中心，带动企业文化组织人才的转型。这里有两个核心点，一个是构建技术业务一体化的团队，“全营一杆抢”解决业务的问题；另外一个是打造一个高效的数字平台，使能业务效率和服务的提升；华为的IT部门也逐步从为业务提供工具和技术的装备部，变为与业务基于共同数字化转型目标的业务使能部门，以持续的能力提升来赢得业务的尊重。 第三，数字化转型到底要解决什么问题？ 陶景文认为，数字化转型是解决企业成本和效率两大问题的重要路径。 “在没有数字化技术以前，我们认为企业在运营成本、产品质量和客户体验方面只能三取二，没有一个商业逻辑可以同时实现这三项。然而，通过给机器以智能给服务以平台，构建数字化的平台，可以让企业同时做到产品好、客户体验好、运营成本低。”