诺基亚大厦之崩:积重难返

罗 东

罗 东

· 2013.01.02

功能机时代,诺基亚太成功,这让诺基亚形成了一种惯性。我记不清楚是几年前,当时HTC和安卓已在崛起,但电视上还不停播放诺基亚音乐手机的广告。我很纳闷,大家都攻智能手机,为什么你还在主打这个早就不新鲜的概念?

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诺基亚大厦之崩:积重难返

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诺基亚为什么衰落?从用户体验的角度,可以用一句话做一个简单的概括:应用太少。从行业竞争的角度,“应用太少”背后蕴含着一个个复杂的动因。

功能机时代,企业为用户提供的是成品,这是诺基亚擅长的,他们用丰富、繁多的各色手机给不同用户提供了算是完美的解决方案;但智能机时代,企业给用户提供的是半成品,所谓个性化定制由用户完成,诺基亚没有做好,这是产品层面,诺基亚输掉的根本原因。

如果要讨论的更深层次的东西,必须从公司内部的层面看。功能机时代,诺基亚太成功,也太大,这让诺基亚在竞争中形成了一种惯性——当你的产品过于好卖的时候,如果没有足够的警醒,创新的动力就会消失,诺基亚的产品经理在定义产品时,并不是以那些给用户带来创新的体验原则为执导,而是现有供应链和资源下,最容易上市、销售给用户的产品,这意味着,那些对用户体验更有益,但存在研发风险,拉长研发周期的产品不会出现在产品经理的脑海里——人们倾向于为眼前的销售业绩负责,而不是那些引领未来的产品。

长此以往,公司欠缺了创新的动力,埃洛普上任时,发现诺基亚的实验室有很多好的技术和创意,但问工程师这些技术和创意什么时候可以上市时,没人知道;同时,浓郁的北欧文化和大企业也让企业内部缺乏活力,当一个项目需要各个部门的人不断开会协调沟通,但找不到具体人负责时,可以预见的是,公司的创新动力和执行力何在。

这就是诺基亚面对的根本问题,太过成功的过去反而在产业变革时,在某种意义上成了“拖累”——这里有主观的因素,也有客观的因素,比如庞大的供应链和传统渠道。

我记不清楚是几年前,当时HTC和安卓已经在崛起,但电视上还不停播放诺基亚音乐手机的广告。我很纳闷的说了一句,大家都攻智能手机,为什么你还在主打这个早就不新鲜的概念?■

本文系作者罗 东授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • Pluto-陈 Pluto-陈
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    0

    回复@钛媒体:今晚必须摸黑写一篇。

    2013-01-10 13:44 via weibo
  • yao_qq yao_qq
    回复
    0

    欢迎来稿继续讨论哦!tougao@tmtpost.com,期待更多好讨论[江南style]

    2013-01-10 12:56 via weibo
  • Pluto-陈 Pluto-陈
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    0

    现在都在谈诺基亚“当初的辉煌与现在的不堪”是多么的明显,但我看到的并不仅仅是这样。文中所讲的“成品”与“半成品”的论据不能成立。塞班系统是最先给手机用户个性化定制与应用的平台。人家出身就是“半成品”。我倒是觉得,诺基亚的衰落,是“社交应用”与“3G”的浪潮给淹没的。评论讲不清楚,看来,我得单独写个稿子来讲讲了。(大兵)

    2013-01-10 11:47 via weibo
  • 回复@罗东d:喜欢你这种写法。话题拍卖形式有创意,给了多种写法可能性

    2013-01-03 13:54 via weibo
  • 给钛媒体一个建议,这种短小精悍的文章读起来过瘾,上一篇太长了,而且段落也长, 不适合移动阅读。

    2013-01-03 13:25 via weibo
  • 事后都很聪明...诺基亚就是进行时版的柯达。

    2013-01-03 11:35 via weibo
  • 不错,新页面看得很舒服

    2013-01-03 11:30 via weibo
  • 罗东d 罗东d
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    0

    包括英特尔那篇,其实只是我个人作为观察者的感受。如果真的要分析一个如此庞大公司的衰落内因,我觉得非内部人不能。我曾认为用户导向是一个很虚的词汇,谁不知道从用户体验出发建立商业模式?但一个公司在运行过程中,往往因为各种原因,最后走上一条偏离用户之路——即使写稿也是如此。

    2013-01-03 11:20 via weibo
  • 小东沟 小东沟
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    0

    分析的靠谱

    2013-01-03 11:15 via weibo
  • 回复@罗东d:喜欢你这种写法。话题拍卖形式有创意,给了多种写法可能性

    2013-01-03 05:54 via weibo

Oh! no

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