伴随视频、直播等新购物场景的火热,一批存在无资质招徕、强制购物等违规情况的低价游也渐渐出现。记者6月29日从抖音生活服务了解到,今年二季度,针对此类违规行为,平台下架1.8万个不合理低价游商品,处置3.8万条宣传低价游视频。
据披露,平台在巡查中发现,部分旅游机构利用短视频和直播虚假宣传,以明显低于经营成本的不合理低价、“纯玩无购物”等不实承诺诱导消费者下单,而在线下履约中却存在未达约定服务标准、擅自变更行程、增加另付费用项目、欺骗或强迫购物等行为,严重损害消费者权益。
数据显示,二季度,平台共下架1.8万个低价游商品、处置3.8万条宣传低价游视频、封禁1.5万场低价游直播、封禁8109个违规创作者的团购权限。

除了低价游之外,一些短视频创作者或直播间主播还存在在未取得营业执照和旅行社业务经营许可证的情况下,发布线路游信息,并通过私信、评论等方式进行招徕。“这些创作者既未给消费者购买保险,也未签订旅游合同,存在较大安全隐患和消费风险。”抖音生活服务相关负责人提醒消费者。
针对无资质招徕行为,平台引入了大模型智能识别能力。“AI能够对变体话术等擦边内容进行识别,对违规创作者,平台将实施内容不推荐、停播、封禁投稿权限和直播权限、账号永久封禁等处置措施。”上述负责人说。
而对于强制购物,消费者可关注平台每双周发布的“强制购物黑榜”,存在强制购物行为的商家、导游和司机等在榜单中被公示。
平台提醒消费者,出行跟团要选择资质齐全的正规旅行社,务必签订旅游合同,拒绝低价黑团,理性选购商品并留存购物凭证,保护自身出行权益。







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