钉钉的问题,不在钉钉

钛度号
算力贵,生态薄,迭代慢。

文 | 浪潮不癫

六天里,钉钉收到了三篇“年度檄文”。

先是钉钉前AI产品经理滕雅辛(花名幽素)发出7.5万字的离职长文《置身钉内》,复盘钉钉AI旗舰项目「ONE」从立项、增长到收缩的全过程。

4天后,钉钉副总裁、AI产品负责人马锐拉发出《置身钉外》,确认自己已于5月15日离职,并表达对《置身钉内》内容的共情。

前段时间,阿里巴巴合伙人委员会在内网发文《有情有义有成长,才是阿里文化》,措辞严厉——“不是阿里文化该有的样子”。

阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布帖文回应

基层员工、前副总裁、合伙人委员会,一周之内连发三道“通告”,这种密度,阿里史上罕见,互联网史上也不多见。

关于此事的主流解读集中在两个词——“内卷”和“组织阵痛”,但你浪哥认为,这两个词都没说到根上。钉钉今天的麻烦,来自钉钉做了十年,却依然没有回答出的一个问题。

账本里边找答案

三篇文章里被外界反复引用的,是立项三天要原型、PRD一周改八版、版本反复推翻这些细节。但《置身钉内》真正的产业价值,是滕雅辛对ONE这个AI项目从产品定位、用户认知到迭代节奏的系统复盘——她写的是“这个AI产品为什么没做成”,不是“我为什么走”。这是它能在产业圈传播的原因。

《置身钉内》开头

外界对这一周事件的解读大多停在“管理风格”——无招太狠、中层加码、组织变形。这些都对,但都不解释一个问题:钉钉为什么必须这么狠。一家公司的执行节奏,不是CEO性格决定的,是商业现实倒逼的。要看懂这一周的爆发,得先把账本翻开。

“阿里2025财年上半财年(2024.4-2024.9),软件订阅ARR远超2亿美元,商业模式已经成立”——这是钉钉迄今最后一次主动披露ARR,之后官方口径再无更新。无招2025年3月回归至今一年多,钉钉换了节奏、换了产品、换了叙事,唯独绕开了商业化进度。

更要命的是“1+6+N”拆分,钉钉从阿里云独立出来进入N序列,被推到“必须自证商业价值”的位置。但它的卡位很尴尬:向上够不到阿里云的产业AI基建赛道——那是高单价、长周期、客户多为大型央国企的好生意,钉钉客户结构对不上;向下扎在中小企业协同办公的红海里,跟飞书、企微长期缠斗,单客付费天花板极低。横向看,飞书有抖音电商的内部场景反哺,微软Microsoft 365守住全球高单价护城河,Salesforce用Agentforce把AI嵌入既有CRM客户关系,每一家都有自己的不可替代性。而钉钉最强的能力是打卡、审批、Ding提醒、组织管控——AI时代的核心叙事是“释放生产力”,钉钉的产品基因却扎根在“管理生产力”上,方向是反的。“你钉起来真好听,像午夜的凶铃”,曾经被拿来自黑的营销桥段,逐渐成为被牛马们厌弃的标签。

这就是无招回归后必须激进的原因——他不是想激进,是没有不激进的选项。2025年3月31日回归担任CEO,8月25日发布钉钉8.0、定调“AI钉钉1.0”、一口气推十款AI新品。从回归到全面铺开AI矩阵,不到五个月。这个节奏,对一家年收入2亿美元、组织规模数千人的成熟SaaS公司,是接近极限的。

节奏一旦接近极限,组织就开始变形。无招在2014-2019年的钉钉创业期,以拍板快、迭代狠著称,那时候钉钉没什么可失去的,怎么打都对。但2025年的钉钉是十年组织、数千人规模、有大量存量客户的成熟公司。用创业期的方法论运行成熟期的组织,原本的肌肉记忆会变成新的摩擦力。

钉钉今天这种“忙”,根子上是商业模式没跑通的焦虑、AI战略必须激进的紧迫、组织节奏跟不上的滞后。商战上的事比较复杂,不好说,但后厨的事你浪哥门儿清啊——三条麻花拧在了一块,就得下油锅了。

疯狂烧钱的只有阿里?

但只把账算到钉钉头上,并不公允。往上看一层,是阿里集团这一年的财务面,再往上一层,是整个中国AI行业的集体FOMO。

阿里2026财年(自然年2025.4-2026.3)全年净利润1021亿元,同比下滑19%。单看2026年一季度,调整后EBITA从去年同期的326亿元跌到51亿元——同比缩水84%。利润几乎没了,但收入还在涨。这一组反差只有一个解释:钱被烧进AI了。

阿里财报营收情况变化

阿里云Q4收入416亿、同比+38%,靠的就是AI相关收入连续多个季度三位数增长。但AI算力是要先掏钱再回本的生意——吴泳铭在财报电话会上也说得很明白,未来三年实际资本支出可能远超此前公布的3800亿目标。3800亿是什么概念?过去十年阿里在云和AI上的累计投入也就3000多亿。集团把一整年净利润主动让渡给AI算力投入,相当于把过去十年的投入压缩到三年里再翻一倍。

这股压力不会停在阿里云一层,必然层层下压到所有N序列业务。集团的逻辑很直接:钱已经烧出去了,每一个独立业务都得给出“投入对得上”的增长答卷。钉钉的位置在这套传导里最尴尬——既不是承接AI算力直接变现的阿里云,也不是淘天、菜鸟那样的现金牛,它必须用最少的资源、最快的节奏,证明自己在AI时代仍然是阿里“生态级资产”,而不是一个可以被剥离的边缘业务。钉钉的“必须激进”,是阿里集团“必须激进”在一个N序列子公司身上的切片。

这种压力还不只在阿里。整个中国AI行业,正集体陷在一种结构性FOMO里。

OpenAI把GPT-4o、o1、o3一路推下来,定义了模型能力跃迁的“快”。字节用豆包从一年前的“追赶者”变成今天C端DAU数一数二的玩家,定义了应用落地的“快”,而且也第一个吃螃蟹开启C端收费。DeepSeek用V3、R1、V4三连发,把开源模型逼到全球第一梯队,定义了创新节奏的“快”。任何一家大厂的AI业务慢半拍,资本市场和舆论会立刻给一个“掉队”的标签。

一旦市场认定你“AI慢了”,估值会先于业务垮掉。这种FOMO集体焦虑层层传导,最终落在产品经理的工时上。

钉钉那种“立项三天要原型、PRD一周改八版”的状态,不是钉钉一家的状态,是这一轮AI竞赛里很多团队的共同状态——只是钉钉爆出来了。今天,国内主流大厂的AI团队,没有哪一家敢说自己节奏是松的。

算力问题逼出来的“快”

但FOMO解释不了全部。在更底层,还有一层硬约束——国产算力。

英伟达H100、H200、B200,对中国大陆全部禁运。能进的H20是阉割版,2025年4月也被列入许可证管控。中国AI公司面前两条路:要么花高溢价买二手卡、走灰色渠道、用合规绕路方案;要么转向国产算力链条——华为昇腾910B/910C、寒武纪思元、海光DCU、燧原。每一条都不是平替,每一条都要付学费。

更深一层是制程。中国大陆没拿到EUV光刻机,被卡在DUV上做7nm。这意味着同样一颗AI芯片,国产链条单位算力要付出更高的资本开支、更高的电力消耗、更短的硬件迭代周期。英伟达Blackwell单芯片FP8算力是Hopper的2.5倍,国产链条要追上这个代差,要么堆数量(同样训练任务用更多卡)、要么压时间(更密集的研发投入)、要么两者都来。

软件生态那层差距更隐蔽。CUDA生态做了十八年,PyTorch、TensorFlow、Triton、Megatron全套工具链默认基于CUDA,全球开发者数百万。国产算力要跑通同等规模的训练,整套软件栈、算子库、编译器、分布式框架、调度系统都得重做一遍。DeepSeek V4把训练全栈迁到华为昇腾+CANN框架,是国产算力链条第一次跑通“标杆级模型”,对行业是好事——但反过来说,每一家想用国产算力做AI的公司都得在工程层面重新付一次学费,从底层算子优化、通信库、显存管理到上层调度策略,每一步都没有现成答案。

把账叠起来看:国产链条单位算力贵、生态薄、迭代慢——但又是不能不走的路。结果就是中国AI公司被逼进一个独特的节奏:资本开支必须更激进,研发节奏必须更紧凑,组织迭代必须更快。同样追一个AI产品PMF,硅谷团队可能有六个月窗口,国内团队往往只有三个月。节奏不是公司选的,是基础设施定的。

这条逻辑链一路传导到最末端——产品经理的工位上。钉钉「ONE」立项三天要原型、PRD一周改八版的节奏,不是无招个人风格的产物,是从国产算力到集团财务到行业心态层层下压的结果。钉钉的“必须快”不是KPI病,是一整套从国产算力到集团财务到行业心态的系统性张力。

把这三层都摊开看,钉钉这一周的爆发就不是一家公司的偶然。它是中国AI这一轮转型里,第一个把“集团+行业+算力”三股压力以最高规格内部冲突方式公开化的样本。钉钉的题,是阿里的题,也是中国AI的题。

行业最稀缺的从来不是AI模型、AI产品、AI战略,最稀缺的是,在AI战略的速度要求和成熟组织的稳定要求之间,找到一个可持续的节奏。这件事,模型解决不了,融资解决不了,发布会解决不了。它考的是一家公司的组织能力——战略原貌能不能传到一线,执行链路会不会层层加码,文化在高压下会不会变形。

无招接下来怎么解,会成为整个中国SaaS行业在AI时代的一个观察样本。他解得好,行业能学到一种“成熟SaaS+激进AI”的中国式答案。他解不好,行业能看清楚这条路上具体的坑长什么样。无论哪种结果,对行业都不是坏事。

但对身在其中的人,无论是钉钉的员工,还是无招本人,这一年都不会轻松。

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