淘宝闪购换帅，即时零售交还“铁军”操盘-钛媒体官方网站

文 | 零售商业财经，作者 | 柴元锦，编辑 | 喻博雅

核心电商增长放缓、利润端持续受即时零售高投入拖累的阿里，启动新一轮的内部人事调整。

4月8日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭发内部信，宣布AI相关组织调整。该内部信显示，围绕加速AI建设的整体目标，原淘宝闪购CEO吴泽明专注阿里巴巴集团CTO工作，淘宝闪购CEO职务由雷雁群接任。

淘宝闪购此次换帅，发生在阿里即时零售完成品牌整合、订单规模冲高之后，也落在整个外卖与即时零售行业监管收紧、财务承压的关键节点。

从核心诉求来看，阿里正在对其自身能力短板进行主动修正，让即时零售转向经营基本面，规模让位效率，流量让位盈利，技术让位运营。

01 专业事还需专业人

阿里对淘宝闪购的最新人事安排，宣告着技术派统管本地零售业务时代的结束。

复盘淘宝闪购的发展脉络，2025年全年，阿里完成饿了么与淘宝小时达的业务整合，饿了么APP更名“淘宝闪购”，该板块获得淘宝首页一级流量入口，并入中国电商事业群统一管理。

吴泽明在任期间，完成平台流量打通、系统架构升级与品牌心智统一，推动平台月度交易买家达到3亿规模，2026财年第三季度，包含淘宝闪购在内的即时零售收入达到208.42亿元，同比增长56%。

图：淘宝闪购

不可否认，技术派操盘的优势在于流量整合与系统搭建，但即时零售是一门扎根城市毛细血管的线下生意，商户拓展、区域运营、履约成本管控，每一项都需要强地面作战能力。换言之，技术派往往难以适配即时零售的线下重运营属性。

那么，以雷雁群为代表的业务攻坚型人才，反倒更适合当下处于转型期的淘宝闪购。

雷雁群于2000年加入阿里，拥有二十余年线下商户拓展与区域运营经验，回归阿里后长期负责饿了么商家生态板块，全程参与平台组织整合与品类扩张。

“铁军基因带来的商户运营能力、线下执行力，正是技术派操盘阶段最稀缺的核心能力。”一位接近阿里的人士告诉「零售商业财经」。

与此同时，吴泽明回归集团技术中枢，执掌AI推理平台与全集团技术底座建设，与周靖人、李飞飞组成阿里AI技术铁三角，为淘宝闪购提供底层技术支撑。

技术团队与业务团队形成明确的协同路径，技术侧聚焦履约调度、库存管理等工具能力输出，业务侧聚焦商户运营、品类扩张与财务优化，两套体系各司其职，可谓“专业人做专业事”。

在完成规模扩张后，淘宝闪购迈入精细化运营阶段，也迎来了新的攻坚难题。

淘宝闪购虽已完成餐饮外卖向全品类即时零售的品类延伸，便利店、生鲜商超类供给占比持续提升，但品类结构优化仍需要供给端的深度运营、商户端的分层服务与供应链协同，以及不同城市的履约体系适配不同品类的配送需求。

现阶段，即时零售赛道形成了相对稳定的三强格局：美团闪购积累多年本地商户资源与用户消费习惯；京东秒送联动集团供应链与物流网络；淘宝闪购承接淘天流量资源，三家平台在核心城市形成高密度竞争，市场份额的争夺转向供给质量、履约时效与服务体验的综合比拼，单纯的流量优势已无法支撑市场份额的持续提升。

阿里财务层面的投入压力，推动淘宝闪购转向经营质量的提升。阿里在最新财报中明确2028财年即时零售交易规模破万亿、2029财年实现板块整体盈利的目标，这一目标要求业务端同步优化投入结构，提升单位订单的经营质量。

2026财年第三季度财报图源：阿里集团官网

我们认为，雷雁群执掌淘宝闪购后，核心工作将围绕经营基本面展开，即优化补贴投放结构，聚焦核心用户与优质商户做定向投入，搭建分层化的商户服务体系，完善佣金与增值服务的收费结构，稳步推进季度经营数据的正向改善。

业务端深化与淘天生态的场景联动，将落地预售结合即时配送、社区供给联动即时履约的运营模式，激活平台存量用户的消费频次。联动品牌商家的城市仓与线下门店，统一货盘与价格体系，丰富标品、生鲜、商超类供给，完善全品类消费场景覆盖。

此外，技术工具将全面落地业务场景，雷雁群团队将与吴泽明主导的技术团队全面协同，将AI技术嵌入履约调度、库存管理、供需匹配的全业务链路。算法优化骑手配送路径，降低单均履约成本，大数据支撑商户库存周转，智能匹配连接用户需求与商户供给，技术工具直接转化为运营效率的提升。

2026年是“十五五”规划开局之年，国家市场监督管理总局近期召开座谈会，明确表示将持续深化价格监督检查、深入整治“内卷式”竞争；总局官网转载《经济日报》评论文章《外卖大战该结束了》，释放明确信号。

这场被外界称为“互联网史上最大补贴战”的外卖价格大战，代价极为惨烈。据财报数据统计，2025年二季度至四季度的9个月间，阿里、美团、京东三家平台合计新增营销费用1568亿元。从全年来看，“外卖大战”累计吞噬三家平台约1730亿元利润，这一数字相当于外卖全行业历史最高年利润的近6倍。

在中国连锁经营协会会长彭建真看来，去年的“外卖大战”和此起彼伏的价格战，虽然短期内让消费者得了实惠，但长期看却侵蚀了行业的创新能力和生存根基。

当下的行业共识愈发清晰：烧钱换份额的增长逻辑难以延续，即时零售正式进入后补贴时代。

过去十年，赛道玩家比拼的是资本实力、补贴力度、流量规模，用互联网烧钱模式快速抢占市场份额；当下及未来，竞争的核心转向零售基本功，履约效率、供应链能力、商户运营质量、用户服务体验，成为决定胜负的核心变量。

如今，雷雁群团队推进的淘宝闪购经营优化，承接集团对板块的盈利预期，也顺应监管导向与行业低补贴、重经营的发展方向。

淘宝闪购换帅，毫无意外。