文 | 零售商业财经，作者 | 柴元锦 编辑 | 喻博雅

早在2018年，罗森中国时任董事副总裁张晟就曾直言：“无人便利店有未来，但现在还是早产儿。”

8年时间过去，日本便利店行业交出了新的答卷。2026年4月6日，罗森联合控股股东KDDI官宣，2027财年将面向日本企业客户正式商业化“办公室罗森”这一货架式超紧凑型模块化门店；4月7日，首家试点门店落地东京KDDI多摩中心大厦，正式开启实证测试。

作为轻量化零售终端，该业态以预制化货架单元为核心，可根据企业办公空间、员工消费画像自由定制选品与模块组合，无需给排水施工与固定门店围挡，预制货架进场通电即可运营。全链路采用“主店托管”模式，周边主力门店统一负责补货、库存管理与临期品处理，消费者通过专属APP扫码自助结算，单人次购物平均耗时仅2.5分钟。

图：办公室模块化无人店示意图

2025年6月，罗森在东京都落地“次世代门店”，引入机器人烹饪、AI商品推荐等技术，顾客拿起对应商品后，电子看板可自动推荐关联商品，进一步验证智能化技术在门店场景的落地效果，以此提升门店销售表现，缓解门店人手短缺问题。

可见，此次模块化无人店的推出，是罗森将已验证成熟的智能化技术，从标准化门店向轻量化办公场景的延伸落地。

日本便利店行业早已进入存量饱和阶段。截至2024年，日本全国便利店门店数超5.7万家，年销售额突破11万亿日元；罗森本土门店规模达1.4万家，核心城市优质铺位开发殆尽，传统开店模式的增长空间持续收窄。复工返岗带来的办公消费需求激增，写字楼高峰排队痛点突出，让办公场景成为行业为数不多的增量蓝海，模块化门店恰好填补了这一场景空白。

这场业态创新同样是罗森与KDDI资本协同的产物。2024年，KDDI斥资约5000亿日元完成对罗森的收购，双方各持股50%，罗森正式退市。KDDI依托门店网络拓展消费金融场景，罗森借力电信巨头的技术能力加速数字化转型。2025年至今，双方已在东京、大阪、新宿落地多轮办公场景实验店，完成自助结算、企业福利联动等功能验证，为本次模块化门店试点完成了全流程打磨。

一句话总结：这是日本罗森便利店的效率最优解，只适配日本的人口、市场与资本结构。

02  场景化与轻量化

日本罗森试点“模块化无人店”并计划2027年落地的市场动作，至少向行业释放了三大信号：

其一，便利店正从空间经营转向场景经营，不断突破传统固定门店的物理边界，让零售终端更贴近消费发生地，从街边独立门店，转变为可嵌入办公、园区等各类场景的轻量化服务单元。

其二，智能化要走向轻量化、实用化落地，一切围绕降本增效展开，让无人化技术真正服务于运营效率与消费需求，而非形式上的无人。

其三，零售运营从单一面向C端流量，转向B端企业服务与C端零售相结合，通过深度接入企业员工福利体系，锁定封闭且稳定的客群，建立起可持续的商业模式。

办公场景的无人零售在中国并非新鲜事物，行业已走过近十年的探索与沉淀。

2017年，国内迎来办公无人零售的首轮热潮，壹刻送、每日优鲜便利购、哈米科技等品牌大量铺设开放式无人货架，切入白领即时消费需求。资本层面，当年下半年超30家相关企业融资总额突破30亿元，阿里、美团、京东等平台相继入场，行业快速扩张。同期天虹百货推出“Well GO”无人便利店，12平方米空间陈列300余种商品，依托RFID技术实现全流程无人化运营，稳定日销超2000元，验证了封闭场景的可行性。