全球支付与财资管理服务商寻汇SUNRATE（以下简称：寻汇）今日宣布，自主研发的AI智能助手“Chat Agent”正式上线，其最大亮点是通过自然语言交互提升全球企业的支付效率，标志着Sunrate AI的应用落地。该AI包括开户、合规风控、入账及出账等支付核心环节，构建以“AI-Native（原生技术）+全球合规网络”的双引擎，推动跨境支付行业正式进入智能交互时代。

据了解，作为一款全新的跨境支付AI Agent，“Chat Agent”通过自然语言交互重构跨境支付用户体验。用户以日常语言描述需求后，系统可以秒级精准识别意图，自动完成从问题解答到功能跳转的全流程操作，形成“意图识别→路径规划→结果交付”的闭环。这一模式将改变传统平台依赖菜单导航和人工介入的交互逻辑，大幅提升跨境支付的操作效率，为中小企业提供智能化解决方案。不仅如此，“Chat Agent”基于语言模型的语音理解能力，让用户可直接语音提问，覆盖中文、英语、法语、阿拉伯语等百余种语言，实现跨语言无障碍沟通。

寻汇相关产品负责人表示，“Chat Agent”的核心竞争力源于三大AI技术突破：基于LLM（大语言模型）的Chat Agent支持秒级响应、多轮上下文对话及百余种语言；功能实现“需求→操作”的直接转化，用户无需手动查找菜单即可“一步直达”目标功能；RAG（检索增强生成）技术驱动的AI知识库则确保回答的专业准确性，确保回答基于可信数据生成，提升结果的准确性与可追溯性。

“传统跨境支付平台的交互设计本质是‘人适应系统’，用户需学习复杂规则；而AI Agent的目标是‘系统适应人’，让平台主动理解并满足需求。”该负责人指出：“‘Chat Agent’的上线是寻汇‘AI-Native’战略的关键落地，标志着跨境支付从‘工具’向‘智能伙伴’的进化。”

另据透露，在中国获得央行支付业务许可后，寻汇也已获得马来西亚国家银行原则性批准的MSB牌照，其新运营中心在4月上旬正式启用，标志着全球化的服务布局已逐步完成，AI能力可快速辐射全球市场。目前，“Chat Agent”已向用户开放，公司将持续迭代模型算法，推动跨境支付进入“智能交互时代”。未来，寻汇将进一步深化AI在全球支付场景的应用，让智能助手成为企业全球化经营的“AI大脑”。