文｜唐辰同学

美团要怎么缓解AI焦虑呢？

马年春节是验证各厂商AI成色的黄金档。阿里、字节、腾讯、百度等大厂，智谱、DeepSeek、MiniMax等新势力都在各自优势领域，通过产品迭代、红包补贴、晚会营销以及“一句话点免单奶茶”等方式，拼劲全力抢占AI2C超级入口。

美团也不想缺席，赶在春节前升级“问小团”AI管家，加入AI大战。其相关负责人表示，本次升级是为了解决用户在春节期间的本地生活真实痛点，帮助大家找到符合需要、真实可交易且价格更优的服务，减少“踩坑”可能。

“B重C轻”，美团AI慢了

实测发现，新版“问小团”还是Chatbot（问答）模式。虽然接入了深度思考能力，可以挖掘美团海量的本地生活服务数据。但体验上，它更像是在使用DeepSeek的聊天功能。从服务须知里查询到，问小团的支持大模型包括美团自研的“LongCat”和DeepSeek Chat。

这就暴露了一个尴尬的现实：美团还没有跑通AI从“辅助问答”走向“自主执行”的路径。

比如，我发出指令，“帮我订一个晚上六点的餐厅，川菜，两个人，可以用优惠券”。最后，问小团也只是做了“信息搬运工”，提供了餐厅筛选、菜品推荐以及行程规划等文本信息，而“预订”这个实在的关键“办事”需求，还做不到。

相较之下，千问已经跨代到了Agent时代。它以“一句话点免单奶茶”为切口，打通阿里业务生态。用户不再是单纯的听建议，真正体验上“说句话就能办成事”的AI时代全新生活方式；

豆包联合硬件厂商推出AI手机、AI录音豆等AI硬件，将豆包的AI能力外化。比如出圈的豆包AI手机，在有限度的系统授权条件下，以较高完成度实现了“感知-决策-执行”的闭环，将AI Agent的办事能力推向普通用户的生活日常。

这种技术代际和体验上的落差，让美团AI在春节大战中的发力，直接被友商的炮火淹没。

图｜问小团界面 唐辰截图

当春节AI大战逐渐收尾，各家忙于复盘时，美团又放了一枪，旗下光年之外推出AI浏览器：Tabbit。这是该团队美团20亿高价收购后的首秀，也被视为美团继“深度研究”智能体后，在AI应用领域的又一重要动作。

但外界还没摸清楚王兴切入浏览器赛道的真实意图，Tabbit上线不足24小时便陷入抄袭风波。

媒体报道称，独立开发者 “梦溪睡了吗” 公开指出，Tabbit翻译功能的代码、界面布局与自己的开源项目“陪读蛙”高度重合，源码中可检索到“read-frog”相关字样。

尽管这场风波很快以双方和解的方式平息，但还是暴露出美团合规审核机制的漏洞。加上“问小团”的匆忙迎战，不难看出美团在AI2C入口争夺战中的焦虑。

这份急于求成的浮躁背后，也藏着美团多重考量：抢占AI2C流量入口，不想被友商截流；补齐AI2C产品短板，拉近和头部厂商的差距；同时，激活团队战斗力，搭建起AI和本地生活协同的完整生态。

不得不承认，和主要对手相比，美团AI明显慢了半拍。阿里已经构建起“模型-云-自研芯片”的全栈自研体系，并将AI能力贯通阿里业务生态，在消费决策、履约调度、商家生态等环节，实现了全链路的AI改造。

字节则以豆包大模型为核心，将AI深度融入抖音搜索、电商、本地生活、内容推荐等核心场景，用户规模、功能调用频次和覆盖场景都在快速扩张。尤其是抖音本地生活业务，靠着AI赋能的精准推荐和便捷交易，直接对美团的到店餐饮、即时零售核心业务形成正面围剿，挤压美团的生存空间。

事实上，王兴对AI一直抱有强烈兴趣，早就将其提升到集团核心战略高度。2025年2月底，王兴在内部沟通会上明确提出，美团第二个十年将重点聚焦食杂零售、国际化和科技三大方向，其中科技领域的核心目标是抓住AI机遇，构建大规模、全品类、有纵深且生态健康的本地商业系统。

从布局上来看，美团AI的动作不算迟，也不算少，已经搭建起多维度、全链条的矩阵体系。比如技术层面，美团已开源并发布LongCat-Flash（语言模型）、LongCat-Flash-Omni（多模态模型）和LongCat-Video（视频生成模型）等多个版本。

与此同时，美团年度AI投入超100亿元，核心投向GPU算力、自研大模型研发及全链路落地，为AI产品创新提供了技术支撑。

其亮点在B端服务层面，美团针对餐饮商家推出了AI客服、AI排班专员、AI运营和AI生意店长等一系列AI经营助手，助力商家降本增效。官方数据显示，AI选址成功率提升30%，客服效率提升80%，“袋鼠参谋”“袋鼠管家”等产品已覆盖上千餐饮品牌，生成报告超10万次，选址准确率达87%。

但美团AI2C的进展不尽如人意。其主打的独立生活服务AI助手小美、通用型AI助手LongCat以及AI管家问小团，始终难以形成合力，更别说出圈。

整体来看，美团AI2C的打法十分凌乱，没有清晰的主线逻辑，产品之间各自为战，缺乏协同。比如刚上线的Tabbit AI浏览器，就像游离在美团主线业务之外的KPI之作，更偏向于对内汇报成绩，并不能和外卖、到店等核心本地生活业务深度绑定，起到引流和服务闭环的作用。

王兴要拿出“千团大战”那股劲儿

但AI2C对美团的重要性不言而喻。一旦千问、豆包、元宝、文心等AI应用完善Agent的办事能力，成为消费者的决策入口。美团就有可能像早期的电信运营商一样，沦为底层的“服务管道”，失去竞争主动权。

豆包AI手机被封杀，很大一部分原因就是，AI 在系统层面跳过应用的拦截，直接完成闭环。原有平台或者应用，都只能沦为下游的“服务提供商”，被动与用户隔离。再进一步，就是看新入口AI应用的“脸色”进行流量分配，被“卡脖子”。

王兴显然不想看到美团步入这个境地。他早早把美团AI业务调整到了战斗姿态。2025年3月的财报电话会上，他首次详细谈及美团AI战略与行业竞争，明确强调美团的AI策略是主动进攻，而非被动防守。

为此，他还专门为美团AI战略划定了清晰的三层路线图：

第一，AI at work，也就是把AI全面融入所有员工的日常工作和公司整体运营当中，通过技术赋能，大幅提升十万员工的工作效率与办公体验；

第二，AI in products，用AI技术改造现有2B、2C端的全部产品与服务，同时打造原生AI新品，更好地服务消费者、合作商家以及骑手等合作伙伴，进一步巩固自身的核心竞争优势；

第三，Building LLM（大语言模型），持续加大资本支出投入，完善自研基座大模型的核心能力，筑牢技术底层。

可矛盾的是，王兴在AI的具体布局和发展判断上，又显得格外保守。他在2025年初表示，对于履约型服务行业来说，现阶段人工智能带来的影响依旧有限。

几个月后的美团股东大会上，他再次谈及AI行业变革时提到，大家往往容易高估未来一两年的行业变化，却会低估未来十年的长远变革。他还提醒股东，面对科技浪潮的初期阶段，从财务投资层面来看，需要多一份耐心。

正是这种“既想发力又偏保守”的纠结心态，造就了美团AI如今拧巴的状态：2B端的AI布局相对完善，大多用来加固履约效率的护城河；但AI2C的进展十分缓慢，核心的AI决策入口始终处于缺失状态。

深究原因，一方面美团长期深耕线下本地业务，技术团队在公司内部的话语权有限，AI落地高度依赖业务侧的配合，跨部门推进效率始终不高；

另一方面，美团更愿意把资源投向见效快、可落地的业务扩张项目。比如，马年春节前夕收购叮咚，意在加固即时零售的城池，又何尝不是一种“空间换时间”的策略，为美团AI赢得发展时间。

除此之外，现实的经营压力也在倒逼美团。除了预计2025年度将由盈转亏，录得净亏损约233亿元至243亿元外，美团核心本地生活业务还面临淘天、京东、抖音等强敌的围攻，其股价在2026年以来也在持续下跌，关键的AI转型和第二增长曲线也还没打开局面。

或许，王兴对于AI，还是缺少当年千团大战时的那份决绝与狠劲。

据不完全统计，在2010-2011年两年时间里，国内前后出现了超过3000家团购网站，成规模的就不下十家。

美团之所以能从团购混战中突围，靠的不是先发优势，而是依赖一套可复制、落地性极强的方法论：战略清晰、执行凶猛、务实提效。

比如，美团打造了互联网行业标志性的地推铁军，靠着“早启动、晚分享、强复盘”的闭环管理模式，把“狂拜访、狂上单”的目标落实到每日具体动作。

再如，“千团大战”战火最猛烈时，王兴在友商拼命拓城时，他反而决定停止扩张，集中精力和资源服务好消费者。这个决策，不仅让王兴加强了对美团的控制，还保证了美团的现金流，使得其在对手资金链断裂时，能够逆势扩大市场份额。

用今天的眼光看，“千团大战”的这套打法依然适用于美团。王兴若要缓解美团AI焦虑症，核心还是要更加重视AI，并站到台前亲自来抓，将其真正提升到“一把手工程”的高度。

他仅仅是展现浓厚的兴趣，哪怕是作为集团核心战略，还是远远不够。美团需要清晰理清AI战略方向，并在执行上，更加的高效和落地。唯有全力深耕AI，才能守住核心竞争力。类似Tabbit的翻车事件，只会让美团AI错失更多的机会。

对美团来说，它还在牌桌上，但尚缺乏友商那种“毕其功于一役”的坚决。而这个决心，只有王兴能够坚定。他也是时候再站到台前了。

参考资料：

• 科创板日报，《20亿收购后“首秀”！光年之外推出AI浏览器Tabbit》
• 钛媒体，《王兴首次谈AI：美团策略是进攻而非防守》