移动互联网时代，购物上电商平台、订酒店行程上在线旅游平台浏览和选购曾是不少人的习惯。而在人工智能的迅速发展下，情况可能将变得不同。1月15日，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态业务，实现点外卖、买东西、订机票等AI购物功能，并向所有用户开放测试。此次升级将上线超400项AI办事功能，让AI助手能够完成真实生活中的复杂任务，从“聊天对话”迈入“办事时代”。

千问C端事业群总裁吴嘉现场演示了AI外卖功能，给千问App下达“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦”的指令后，系统就立刻通过淘宝闪购下单，无需任何跳转直接在千问APP内完成下单支付。据了解，这一能力的背后，是千问与淘宝闪购、支付宝AI支付能力“AI付”的系统级打通。用户只要在聊天框里说一句“帮我点两杯拿铁”，千问就能调用淘宝闪购的服务能力，精准定位、推荐合适的商家、生成订单，并通过内置的“支付宝AI付”功能一键付款，实现“说一句，就送到”。

面对“想给爸妈家买个扫地机器人，预算 2000–4000，家里还有只猫”这样包含模糊意图的指令，AI也能精准推理出“防缠绕”“高温杀菌”等隐含刚需，并基于真实交易数据进行推荐，省去了用户查攻略的烦琐。

吴嘉表示，对于消费场景，互联网上的营销信息繁杂、噪音巨大。如何训练模型的理解分辨能力很关键。千问App不仅仅依靠世界知识，更要利用阿里巴巴独特的交易和服务数据来增强模型，从而让AI购物功能提供的信息尽量保持客观准确。

在更广泛的生活服务方面，千问App接入了支付宝政务服务，上线签证、户口、公积金等50项民生服务。用户不再需要像过去那样在不同部门网站间奔波，只需一句“某地户口怎么办护照”，通过千问就能完成政策解读、材料清单梳理，并直达办理入口。