AI深度重塑零售未来,先行者何以赢在拐点

第一批把AI用“深”的零售企业,做对了什么?

零售的下一次跃迁,一定由AI点燃。

零售业并不缺变化,但真正能称得上“跃迁”的时刻并不多。过去二十年,零售的关键进化来自渠道扩张、供应链规模化以及数字化系统建设。然而,当这些手段被广泛复制后,行业正站在一个新的瓶颈面前:规模继续扩大,却越来越难以提升经营效率。

零售的复杂性,决定了它天然适合AI。

一方面,零售拥有极其丰富的数据源,交易、库存、会员、供应链、门店运营、线上行为,几乎覆盖完整的商业闭环;另一方面,零售的每一个决策,都直接影响成本、效率与现金流,对效率有着天然需求。

在需求不确定、竞争白热化的环境下,微小的判断偏差都会被迅速放大为库存风险或利润侵蚀。AI提供的并不是完美答案,而是比人类更稳定、更可复制的决策能力。当这种能力被规模化部署,领先者与追随者之间,就不再是一步之差,而是体系代差。

AI正在成为新的点火器,原因并不复杂,其呈现出的理解复杂世界、并实时作出决策的能力前所未有强大。

2025 EDGE AWARDS创新评选以更开放的国际视野,复盘这一年技术与产业的跃迁,致敬那些重新定义时代边界的企业、产品与人物。

钛媒体深知,零售业作为数智化技术落地最迅速、价值最显性的领域之一,无数企业正积极探索AI与场景的融合路径。因此,2025年,钛媒体携手华为云,共同发起EDGE AWARDS特别单元“年度零售数智先行者”评选。

这不是一次简单的奖项增设,而是以“技术+媒体”的双重视角,为零售数智化转型锚定真正创造商业价值的标杆,厘清可复制、可推广的实践路径。

我们希望通过这份榜单,让真正的先行者被看见,让有效的创新路径被借鉴。 

以下为“年度零售数智先行者”榜单(排名不分先后):

美宜佳控股有限公司

在零售行业数智化浪潮奔涌的今天,成功转型的核心要素在于对业务场景的深刻理解、高质量的数据集、适配的算法与高性能的算力资源。美宜佳与华为云的合作,正是这四大要素完美融合的典范。双方基于共同的价值追求,共同打开了智慧零售的“新视界”。

美宜佳与华为云深入零售行业肌理,共同规划了“1+N+M”的智慧供应链蓝图。推动美宜佳的门店经营从“经验驱动”走向“数据驱动”,从“被动响应”迈向“主动预判”。

当前,双方合作落地了基于数据中台+Al算法的门店订货模型。通过华为云的数据中台能力与盘古大模型等AI算法,将美宜佳海量的门店销售、库存、客流数据转化为精准的订货指令,助力门店高效运转,精准服务。这正是“数据+技术”驱动门店的生动实践。

从智慧订货模型出发,到构建全店智能运营体系,美宜佳与华为云力求打造一条可复制、可推广的零售业数智化转型路径,赋能全行业的供应链数字化转型。这不仅是两家企业的共赢,更是以科技之力,推动中国零售行业整体向智能化、高效化和个性化发展的有益实践。

泸州老窖股份有限公司

面对白酒行业传统运营模式与新时代消费者需求的碰撞,泸州老窖清晰规划、稳步推进,形成了“信息化—数字化—智能化”的递进发展战略,在数据治理等领域与华为云深度共创。

这场以“数”赋“酒”的变革中,双方携手攻克了数据分散、标准不一的行业难题,联合建设了营销域数据资产门户,完成了白酒行业首个数据资产系统的创新,让数据从沉睡的资产变为驱动业务创新的核心燃料,夯实了企业数字化根基。

在智能重塑产业的必然趋势下,泸州老窖也已将智能化列为“十五五”的重要方向,规划通过大模型与小模型双轮驱动,不断探寻工艺与品质的极致。而“具身智能”在自动化包装等场景的应用探索,则将让智能设备拥有“手”和“脚”,实现从感知到执行的闭环,进一步解放人力、提升精度与效率。

从携手华为云夯实数据根基、优化系统架构,到规划具身智能的未来,泸州老窖生动诠释了何为传统产业“数智新生”的典范。

百联集团股份有限公司

作为中国零售业的“国之重器”,百联集团在与华为云的合作中,以“1+2+N”数字化转型战略为起点,开启了一场从顶层设计到业务场景的全方位革新。无论是历史积淀的咨询服务、数据治理,还是专业服务体系,百联集团率先实现全面上云,以坚定的决心打破传统架构。而今,双方再度携手深化合作,推动BI、算法推荐系统、CDP等核心大数据能力全面云化,让“数据驱动”从口号变为现实——门店客流分析精准到“米”、商品推荐匹配度提升40%、会员运营效率翻倍增长……这些数字的背后,是华为云技术底座与百联集团行业Know-How的深度融合,更是传统商贸巨头向“智慧零售运营商”跃迁的铿锵步伐。

百联集团的转型之路,绝非简单的技术叠加,而是一场系统性变革。从门店数字化重构消费场景,到营销数字化打通线上线下全域触点;从商品数字化实现“人货场”智能匹配,到会员运营体系激活亿级用户价值,华为云以全栈技术能力为支点,助力百联集团在流程变革、业务创新、安全运营等维度实现全方位跃升。

这些前沿探索不仅刷新了零售体验的边界,更让百联集团从“国企改革样本”进阶为“全球智慧零售创新策源地”。 

安踏体育用品集团有限公司

在全球化竞争不断加剧、消费需求加速演进的时代节点上,安踏集团以卓越的战略定力与敏锐的数字洞察,率先踏上从全球经营体系向全球数字体系升级的关键一步。面对行业供应链复杂、渠道多元、商品生命周期短等行业难题,安踏以远见布局、系统规划,与华为云携手共建“安踏云”,打造真正自主可控的全球数据底座,为体育产业的数字化变革树立了崭新标杆。

在这场以“数”为基、以“智”为核的全域变革中,双方合力攻克了集团多品牌、多渠道、多区域复杂业务带来的数据分散、系统割裂等行业共性难题。通过统一的云底座、标准化的数据体系与贯通全球业务的数字治理能力,让数据从业务副产品,成长为驱动品牌增长、供应链协同与国际化运营的核心力量,为安踏迈向世界级企业奠定了坚不可摧的数字根基。

更具前瞻性的是,安踏不仅在“上云”与“用数”上走在前列,更坚定迈向AI驱动的未来。以智能化提升供应链预测能力,以AI洞察引导商品企划与零售运营,以数字平台支撑多品牌协同发展;AI在安踏的价值链全程渗透,已从实验室走向真正的业务场景,推动企业完成从经验驱动向数据智能驱动的战略跃迁。

安踏集团用实践证明:数字化不是工具,而是全球化竞争中的核心生产力;智能化不是趋势,而是持续增长的新动能。

劲牌有限公司

劲牌与华为云携手,擘画覆盖“研、产、供、销、服”的全链路数智化转型蓝图。通过精准定位核心业务场景、优化组织保障体系、规划五年实施路径,劲牌正式开启了数智化转型新篇章。

在营销与消费者运营领域,劲牌坚持以用户为中心,与华为云共同推动营销流程的数智化重塑,走出一条具有自身特色的可持续业务变革道路。通过设计营销核心价值流、构建清晰业务视图,全面启动流程革新,并以数据赋能前端客户与业务员访销,深化“用户友好”理念,加速整体转型步伐。

同时,劲牌高度重视数据资产沉淀,充分融入华为数据治理实践经验,搭建总部营销管理驾驶舱核心框架,初步形成支撑管理决策的关键信息视图,推动数据资产实现价值提升与高效转化。

劲牌将数字化视为从产品到用户的全链路赋能工程,持续推动品牌在数字浪潮中焕发新的活力。

顺丰科技有限公司

面对业务量的指数级增长与对“时效承诺”的极致追求,顺丰科技在实现研发体系的云化与敏捷化领域与华为云展开探讨合作,顺丰的科技研发能力,已从支撑业务进化为驱动业务创新的核心引擎,为应对瞬息万变的市场需求提供了前所未有的敏捷性。

凭借多年的服务经验和深厚的供应链认知,顺丰科技在智慧供应链领域不断深入,推出“丰智云”一站式智慧供应链解决方案,涵盖供应链的数字化、智能化和全程可视化,支持从规划到控制的全链条管理,助力企业快速建立可持续发展的智慧供应链体系。

双方将目光更投向了用智能重塑核心物流运营与客户体验的未来。通过华为云提供的全栈ICT技术能力与顺丰对物流场景Know-How的深度融合,让数据在物流全链路中发挥价值。双方将结合各自技术优势,为潜在客户打造智慧物流及供应链解决方案。

从构建弹性、安全的全球云底座,到共创数智赋能,再到探索无人化供应链的未来,顺丰科技生动诠释了一家领军企业如何以“永不止步”的创新精神,将数字化转型内化为全球核心竞争力。

一心堂药业集团股份有限公司

一心堂与华为云共同构建了统一、自主可控的数字云底座,全面提升了信息基础设施水平与网络安全防护能力,为后续智能化应用的落地奠定了坚实基础。通过双方的精诚合作,一心堂已达成深度数字化转型的阶段性目标。

华为云与一心堂开展深度合作,依托华为云的云原生数字底座与AI技术能力,共同推进医药零售行业智能化升级。双方携手构建了智能健康服务中枢,成功实现了新零售体系的结构性重塑与大数据平台的全面升级。该合作不仅完成了企业信息基础设施的现代化改造,更通过智能化手段对医药供应链、客户服务、健康管理等核心业务环节进行了深度优化与创新,显著提升了业务运营的连续性与用户体验的便捷性、专业性,有力支撑了一心堂从传统药品零售模式向智能化、平台化大健康综合服务提供商的战略转型。

“加一味AI‘药引’,做医药健康产业‘同路人’”的合作理念,一心堂与华为云共绘中国大健康产业的数字化蓝图。

名创优品集团

从云上夯实数据根基,到AI与数据治理深化应用,名创优品与华为云的合作,生动诠释了如何以“云+AI”为引擎,驱动零售品牌在全球范围内实现精细化运营与韧性增长。

名创优品将全链路数字化运营体系的构建,视为全球化运营的基石。为此,双方携手将大数据平台与数据中台全量迁移至华为云。这不仅重构了数据架构,搭建起支撑全球业务的数据平台,更带来了显著的降本增效,让全球经营决策从“事后分析”迈入“实时洞察”。

在零售业核心的“人、货、场”三要素上,“人”的维度,结合华为云在AI及大数据领域的优势,通过智能算法深度分析销售与用户行为,实现了人货匹配准确率显著提升,让全球营销从“广撒网”变为“精准触达”。

在“货”与“场”的革新上,名创优品以华为云稳定、高效、合规的全球云底座应对全球多元挑战,依靠强大的数据挖掘与系统能力,洞察全球个性化的消费需求;同时,实现数字化巡店工具、远程视频巡查等智慧门店解决方案的应用,确保了全球门店服务与陈列的标准统一,极大提升了管理效率与门店坪效。名创优品不仅通过自身的数据资产价值得到充分释放,开启了零售增长新范式,更为中国零售品牌的出海之路打造了可参考的成功范本。 

习酒股份有限公司

在赤水河畔,千年酱香与数字浪潮激荡共鸣。贵州习酒以“守正创新”为魂,携手华为云,共同锻造了一把开启传统酿造智慧未来的钥匙——“习酒生产预测大模型”。

这不仅仅是一个技术项目,更是一场深刻的产业革命。它标志着中国最古老的酿造技艺之一,从“经验驱动”迈入了“数据领航”的新纪元。项目整合了习酒近十年的生产工艺数据与百万级实验记录,将老师傅的匠心经验,转化为可量化、可复用的数字资产。以科技为翼,让古老的智慧在数字土壤中焕发新生、绽放新彩。

通过华为云提供的强大算力与AI平台能力,大模型深度解析酱香白酒“12987”复杂酿造工艺,实现关键环节的精准预测,将轮次产酒预测准确率提升至95%以上,实现了从“结果检验”到“过程预测”的跨越,更具备“双向推演”能力——既可根据实时数据预测产出,也可根据理想酒质目标,反向推导各环节最优工艺参数范围,实现对酿造过程的精准调控。

贵州习酒始终践行君品文化,以开放包容的姿态拥抱变革、引领“智变”与“质变”双轮驱动。华为云的前沿技术能力,与习酒精湛的酿造技艺深度融合,打造出酱酒行业AI应用的标杆场景,更酿造了一杯数据赋能的时代酱香。

顾家家居股份有限公司

家居行业普遍存在的产、研、销流程割裂、供应链协同效率低下等核心痛点,顾家家居通过深度应用华为云大数据与数据治理产品和华为数据治理方法论,搭建了统一的ICT平台,全方位打通了从计划、订单、制造到采购、销售回款等供应链端到端流程,构建了集成高效的供应链管理平台,让数据治理价值在核心业务流程中生动体现。

顾家家居以自身验证了传统的家居制造业不仅能通过云与智能技术实现降本增效,更能借此重塑产品、革新体验、定义行业未来。

天虹数科商业股份有限公司

面对零售行业日益激烈的竞争与消费者需求的快速迭代,天虹数科以开放的心态与华为云携手,共同探索AI在零售全链路的深度应用。

华为云昇腾AI云服务不仅为天虹提供了稳定高效的算力支撑,其基于CloudMatrix 384超节点的新一代架构,更以对等计算与智能互联,为大规模AI集群协作提供了卓越性能。在此坚实基础上,天虹灵智数科自主研发的灵智百灵鸟大模型,实现了从商品偏好预测、顾客生命周期管理到购百交叉分析、精准扩客等一系列关键模型的构建与应用。这并非简单的技术嫁接,而是将华为云的通用算力与天虹对零售业务的深刻洞察(Know-how)深度融合,让算法真正理解“人、货、场”的复杂关系,实现了算法与场景的深度绑定。

双方的合作在智慧零售的多个核心场景结出了丰硕成果,精准捕捉消费者的个性化需求,推送定制化商品,极大提升了购物体验与转化率;深度挖掘会员购物数据,精准识别复购机会,较传统营销方式转化率提升高达40%,显著增强了客户忠诚度与品牌粘性。

天虹数科生动诠释了一家传统零售企业如何以“科技+零售”双轮驱动,实现“数智蜕变”。其智能化探索,已从单点技术应用,迈向了构建自主可控、深度理解零售行业的专属大脑的新阶段。

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