10月30日清晨9点，北京潘家园，雾蒙蒙的秋凉挡不住投资人的脚步。

距离第七届爱尔眼科“全国医院投资者接待日”活动正式开始还有半小时，北京爱尔英智20平米见方的会议室里已陆续到来十余位券商分析师与个人投资者，有人低头翻阅提前准备的资料，有人轻声交流着对行业的观察，手中的笔记本早已摊开，等待记录这场“零距离”沟通的关键信息。

会议室墙面挂着的“智领新程再启航”横幅，是本次投资者交流日活动的主题，上方“无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”的标语，则沉淀着爱尔眼科数十年深耕眼科领域的责任底色。

9点32分，穿着白大褂、戴着医用口罩的爱尔眼科医院集团北京特区CEO、北京爱尔英智眼科医院CEO李绍伟教授匆匆推门而入——当天是他的手术日，刚结束病区查房便赶来赴约，45分钟后还有好几台手术在等着他。

“大家想了解什么情况，我知道的都跟大家交流。”简单的开场白后，沟通会正式开启。

用AI打造有温度的智慧医院

在AI概念火热的当下，爱尔眼科一直在思考一个问题：AI能为眼科医疗带来哪些助益？这也是当天交流日上投资关注的热点问题之一。

一方面是医院管理及效率的优化。笔者在实际走访中觉察到，AI辅助系统为医院带来的效率提升十分明显。门诊医生不用再花费大量时间核实患者的过往就诊情况，鼠标一点过往病例轻松调出，有了更多时间与患者沟通；患者通过手机小程序就能便捷查询检查报告、预约复查、一键缴费，无需反复跑腿排队；各类先进的眼健康检查设备，辅助医生更全面地了解患者情况，检查结果即时同步到医生电脑……技术进步最终转化成了患者可直接感知的舒适就医体验。

而另一方面是优质医疗资源可及性的优化。这点在爱尔眼科近年来的AI布局上也可窥得一二。爱尔眼科精准瞄准了我国医疗资源分布与患者需求不匹配这一痛点——大量眼病患者分布在全国各地，但优质眼科医疗资源多集中在大中城市，“看病难、看专家更难”成为不少患者的困扰。

针对这一问题，爱尔眼科已构建起AI解决方案：基层医院借助眼底AI筛查系统，30秒内就能快速识别糖尿病视网膜病变、黄斑病变等10余种眼病并生成报告；裂隙灯AI影像智能分析系统赋能白内障、翼状胬肉等疾病筛查，让基层医生无需依赖顶尖专家就能完成精准初筛。在此基础上，结合远程诊疗平台，基层患者可直接对接省会专家，形成“基层筛查-远程诊断-精准转诊”的完整链路，有效提升了优质医疗资源可及性及便利性。

开放而坦诚，以细节筑牢信任根基

“透明度就是信任度，爱尔从不打‘闷包’。”爱尔眼科董秘吴士君的这句话，在此次北京片区投资者接待日活动中得到了充分印证。

不同于常规的投资者交流会，爱尔眼科将“开放”贯穿始终，从坦诚沟通到沉浸式体验，每一个细节都在拉近与投资者的距离，让信任在双向互动中自然沉淀。沟通环节里，李绍伟与北京英智爱尔经营管理人员直面投资者的各类提问，从AI技术的转化效果到到行业竞争情况，从成本控制的具体措施到人才梯队的建设规划，均毫无保留地坦诚分享。

当被问及医院考核导向时，李绍伟坦言“利润只是一方面，我们更关注医疗质量、人才梯队建设等硬性指标”；谈到北京市场的竞争压力，他客观分析“租金、人才成本高这是难免的，但凭借扎实的学术实力和过硬的医疗质量，我们一直保持稳步增长”。

10点17分，交流环节结束，开始参观体验。李绍伟来不及多作停留便匆匆赶往手术室——桌上那瓶矿泉水，全程只喝了一口。

这场仅45分钟的沟通简短而精炼，爱尔团队不回避问题、不夸大成绩的务实作风，让现场投资者频频颔首。李绍伟教授这种专注于医疗主业的状态，也让投资者切实感受到公司稳健发展的坚实底色。

带着沟通中的直观感受，投资者开启了院区走访，更真切地触摸到企业运营的真实脉搏。走访院区时，走廊里陈列患者感谢与康复照片，诉说着医院的诊疗实力与服务温度；眼底科、老花白内障门诊、干眼诊疗门诊前患者排起长队，整体诊疗氛围井然有序。

交流结束后，4位投资人主动参与了眼部检查，其中2位体验了干眼治疗，从视力检测到裂隙灯检查，全程有专业医生陪同解读报告，让沟通不止于“听”，更在于“感”。

医疗行业慢热而持久的特点天然要求长期主义。上市以来，爱尔眼科连年现金分红，累计分红总额达71.2亿元，是IPO募集资金的8倍；连续七年举办“全国医院投资者接待日”，从“空对空”的沟通变为“地对地”的探访，让投资者能深入一线感知真实运营状况，在眼科“坡长雪厚”的赛道上，这种技术与信任的双重坚守，正是企业实现长期发展的关键。