阿里云和其不打不相识的顾客

叶元

叶元

· 2013.10.27

在阿里云开发者大会上阿里请来了一批使用阿里云的明星开发者,这些开发者里的叶凯和王强宇和阿里云可以说是不打不相识,他们都曾猛烈抨击阿里云,但到最后还是留下来了。

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阿里云和其不打不相识的顾客

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阿里云王坚

2013年10月24日到25日,在杭州转塘工业区几栋新建的办公楼里,阿里举办了其阿里云开发者大会。笔者代表钛媒体参加了这次会议。

就像这些还未装修的大楼一样,中国的云计算产业也刚刚起步,很多人对所谓的云计算并没有太多的了解,或者并不信任。

就在24日晚上,笔者约见了正在杭州做开发的老同学,闲聊间提到阿里云以及现在的云计算现状。“国内的云服务都不靠谱,做不了什么像样的东西。”老同学如是说。

说这话可能确实有点绝,但也可以反映出云计算在国内发展的一些不足,不过这一切,也许是在发展中必须经历的阵痛。

在25日的开发者大会上阿里请来了一批使用阿里云的明星开发者。而这些开发者里有两个人和阿里云的渊源如果从源头上追溯的话并不是非常愉快的。

他们是在早期使用阿里云时遇到了问题而和阿里云杠上了。

阿里云CTO王坚说到自己怎么知道玩蟹科技时就提到:“当时玩蟹是一个叫叶凯,他当时在新浪微博上发一条微博,那个微博唯一说的就是阿里云的服务有多么的不好。”

4月27日,北京玩蟹科技有限公司CEO叶凯在微博上发了其对阿里云的吐槽:

“我们在阿里云上用了20多台,半年时间,出现过1次所有机器全部断电,2次多台硬盘突然只读,3次硬盘IO突然变满(给的解释是同台物理机上的其他虚拟机和我们抢资源)。1次客服不通知直接重启,10次以上运维不响应,电话从没五分钟内接通过。已准备陆续迁出所有机器。再见@阿里云。”

叶凯吐槽阿里云微博截图

无独有偶,趣拍CEO王强宇也是因为投诉和阿里云有了除了业务以外更深的联系。

他说:

“阿里云我看很多人认识我,我投诉的两个多小时的视频阿里云的管理层所有高管都看了。我说了很多阿里云不懂营销,阿里云的技术要提高等等,这个过程我的印象也是特别深刻。”

当然,作为阿里云的开发者大会,阿里巴巴不会找两个人来砸自己的场子。虽然在初期有很多的不愉快,阿里云最后还是留住了这两个客户。

叶凯解释其最后还是留在阿里云的原因,“开始有这样(离开阿里云)的打算,后来阿里云整个的服务上面的改善,包括跟我们更多的沟通,让我们留在了阿里云的云平台。”现在玩蟹科技的月流水在3000万以上,而其服务也正是在阿里云上运行的。

而王强宇也对其现在的系统非常满意,他自豪的在台上描述其强大的系统“这个架构可以支撑一千万的用户,如果同时有10万人传视频和看视频没有问题,并且这个架构还有弹性可以扩展。”

这两人在阿里云开发者大会上的出现,可以说是阿里云对自己过去不足的承认,也是对自己未来的自信。

当然,硬币总是有两面性。这两位开发者之所以留下来了,一方面是因为阿里云的提高,但也有部分是因为其受到了重视。

在微博事件发生后,当时还是阿里云总裁的王坚亲自走访了玩蟹科技,并帮助其解决问题。

而如王强宇所说,在他们开始项目时,阿里云对移动网络并没有太多考虑,“当时在手机上的服务阿里云没有服务过”,其后他的团队“ 和阿里云的团队一起做了三四个月的研发”终于把系统给做出来了。

作为一个标准化产品,这种等级的服务,并不是所有使用阿里云上的顾客都可以享受到的。不过,在一个云计算刚刚起步的年代,这样的试错可能必不可少。

当有一天,阿里云不需要这些不打不相识的顾客站出来为他们背书了,阿里云也就成熟了。

本文系作者叶元授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • iambin iambin
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    0

    很好哦

    2013-10-30 19:02 via pc
  • 软文 软到这程度了 恶心

    2013-10-28 14:38 via pc
  • 模板盒子 模板盒子
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    0

    最后一句我喜欢

    2013-10-28 09:08 via weibo
  • 曹天鹏 曹天鹏
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    0

    阿里跟着亚马逊走,算是走对了,抢人一步啊

    2013-10-28 08:13 via pc

Oh! no

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