“按批次”升级硬件,难解小米供应之困

王镭

王镭

· 2013.10.25

对于“按批次”升级硬件的模式,除去小米自身如何适应的问题,还有如何让用户适应的问题。用户预期瞬间凌乱了,早买配置没有晚买的好,晚买新配置是否稳定可靠?更重要的是,短时间内,更新的手机配置高了,还便宜了,将让辛辛苦苦抢买的人情何以堪呢?小米难抢的难题,不会因为“按批次”的硬件升级而解决。

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“按批次”升级硬件,难解小米供应之困

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小米 “按批次”升级硬件,难解小米供应之困

近日,《福布斯》杂志网络版刊登了一篇题为《中国的小米如何在一周中实现苹果一年所做的事:升级设备》的文章,称小米公司希望以开发软件的方式去开发硬件,即分析用户对小米手机的反馈信息,在生产下一批10万台手机时接受一些建议和改进,并将其带进最新一批的手机中。

一瞬间,小米尊重用户的形象跃然纸上;一时间,《福布斯》的疑问也弥漫开来,短时间内按批次升级硬件如何可能?

在软件开发过程中,为适应不断升级的硬件、满足用户需求、改善用户的体验,软件是需要不断升级更新的。从PC到智能手机,都是如此。不过,在APP更新上,一直有Web App和Native App谁将是未来的争议。这一争议的前提是Html5技术的应用可以让好的应用网页化,从而避免Native App不断更新对用户形成的“惊扰”。

那么,如果软件更新对用户都是痛苦的惊扰,那么,硬件更新又如何实现呢?

与苹果、三星的手机开发强调保密、由自有优势发端不同,小米想构建一种来自民间、自下而上的开发模式。

谷歌前产品负责人、今年8月加入小米的雨果·巴拉说:“一名产品经理可以在几小时内就选择一条建议,而随后几小时,建议就会摆上工程师的办公桌。”如果工程师认为这是一个好点子,那么建议将在未来一周的更新中成为现实。

巴拉的说法看上去没问题,实际上软件升级就是这么干的,可对于硬件,情况可能就没这么简化了。这一理想化的流程将面临着硬件的相互兼容性、硬件供应实现、成品测试如何做、成本怎样控制等问题,而这些都不是在短时间内能解决的。

对于“按批次”升级硬件的模式,除去小米自身如何适应的问题,还有如何让用户适应的问题。如今买小米,已经如此困难。若按批次更新,用户将如何选择是好呢?用户的预期将由小米一年内不会变更价格也不会变更配置,变为一年内小米会多次变更配置,价格估计不会大变。

用户预期瞬间凌乱了,早买配置没有晚买的好,晚买新配置是否稳定可靠?更重要的是,短时间内,更新的手机配置高了,还便宜了,将让辛辛苦苦抢买的人情何以堪呢?可以享受免费升级换机么?

结合小米最近遭受的质疑, “按批次”升级硬件更像是小米“饥饿营销”的升级版。无论小米是否承认,供应链确实是小米的软肋,虽然小米的议价能力在增强,但是要适应小米高性能、低定价的策略,任何一家供应商都不会满心欢喜、一口应允。反之,小米也不敢把宝全部压在一家供应商身上,小米3的CPU就在高通的基础上增加了英伟达,可见小米与供应商的博弈还将继续。

在众声质疑“饥饿营销”的时候,小米可以利用“按批次”升级硬件,很好的回应质疑和危机。你质疑我的供应链,我说我在升级开发硬件;你质疑我升级开发硬件的能力,我说供应商正在准备我们需要的硬件,种种理由,都可以顺理成章起来。

反正,下一个10万台,可能还是两分钟内就抢完了,你要是还质疑,好,我给你看第三方的流量数据。可见,小米难抢的难题,不会因为“按批次”的硬件升级而解决,反而是小米面临长期难抢的局面,所作出的策略性应对,甚至就是个“托词”。

其实,小米作为一家有创新的企业,提出“按批次”更新硬件的想法,我们应该支持,乐观其成,毕竟是对消费者有好处的事儿。不过,小米在推行这一想法时,最需要的还是要保护好用户的权益。特别是怎么保护在之前一个月甚至半个月内购机的用户利益。

如果小米能针对性的推出相应的用户保障计划,为近期购机愿意升级的用户提供免费或者其他合理的升级换机业务,小米的新计划才能真正为用户接受。毕竟“因为米粉,所以小米”,牵一发而动全身的新计划,要么双输要么双赢,让用户有爽的感觉,小米也才能有未来。

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