成效

中关村科金打造的电销大模型具备专业知识问答、基于用户深度交互，不断自我迭代和增强的能力。

电销大模型上线实施后，有效对话的平均通话时长较传统外呼机器人提升50%，平均对话轮次提升83%。通话时长延长和对话轮数增多表明客户互动深度增加，这种深度互动不仅有助于更好地了解客户需求，还提升了客户的信任感和满意度，增加了成交的机会。

在4月至8月短短几个月的时间里，电销大模型实现了数百万次精准外呼，与传统机器人相比，在有效接通的电话中，客户明确同意添加微信的比例显著提升了近20%。这一提升不仅显著增强了客户关系的初步建立，还为后续的人工跟进和转化工作提供了大量高质量的潜在客户资源。

「关于创新场景50」

场景不是案例，它更加精准、也更加抽象。数字化就是创新场景的不断叠加和迭代。

在此背景下，钛媒体重磅推出「创新场景50」评选，每年遴选并解读50个全行业与业务深度融合的创新性场景及其解决方案，并在钛媒体年度ITValue Summit 数字价值年会上隆重颁奖、深度交流。

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