“偏见”之外,真实的南非比想象中更美

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南非的“野”,不止于看动物。

文|闻旅派,作者 | 郭鸿云,编辑 | 李怡

相隔万里之外的南非,对于大部分中国游客而言是一个很难说走就走,但又充满好奇,希望能有机会可以去亲眼看一看的旅游目的地。

因为距离远、有信息差,也因为对非洲整体刻板印象根深蒂固,会让大部分游客先入为主,担心这里是否荒凉、安全、是否适合去旅行。

但真正的南非,只要去过一次,就会被这个国家景色的美和反差感狠狠震撼。

首先这里经济并不落后,南非是非洲第二大经济体,属于中等收入发展中国家,同时也是非洲经济最发达、工业化水平最高的国家。

其次从旅游资源角度,南非也具有极大优势。这个国家位于非洲最南端,东、南、西三面濒临印度洋和大西洋,拥有长达3000多千米的海岸线,沿海风光可以“挑战”绝大部分海滨城市;且不缺山地、草甸、沙漠等地貌,自然风光丰富多样。多民族、多种族的融合共存也使得南非拥有多元人文体验。

不论是自然爱好者还是文化旅游爱好者,只要来到南非就会不虚此行。

而中国赴南非旅游游客数量也在一直攀升,2019年时已接近10万人次,后虽因客观原因被迫中断,但在2023年中国出境游重启后,游客去南非的热情也被重新点燃。去年一年到南非旅游的中国游客数量已经接近3.8万人,是其所有市场中增长最快的市场之一。

“彩虹之国”南非,被严重低估的旅游目的地

非洲正在成为中国游客热衷到访探索的目的地,充满野性魅力的风光景色、近距离观赏野生动物的追踪之旅,风格迥异差异极大的风土人情,以及中非关系密切向好的趋势,都使得游客去非洲旅游变得越来越便捷,吸引力不断增加。

而在一众非洲国家中,南非无疑是表现最为优异的代表之一。日前,世界经济论坛发布的一份《2024年旅游业发展指数》报告显示,南非旅游业发展指数已经位列非洲地区第一位,在报告涵盖的119个国家中,南非也排到了第55位。

其中提到的南非旅游业发展优势,包括了价格竞争力、信息通信技术、自然资源以及旅游业的社会经济影响等方面因素。

正如前文提到,南非旅游资源丰富,从野生动物到民俗文化,从葱郁山谷到阳光海滩,自然奥妙与都市繁华在这里完美交融。其中最著名旅游城市开普敦,被很多游客誉为世界上最美丽的城市之一,桌山、好望角、企鹅滩、海豹岛……得天独厚的海滨美景以及崎岖的山脉,都让这里显得万分迷人。

非洲旅游最大魅力之一,近距离观赏野生动物,在南非也同样可以充分体验感受。据了解,南非是世界上生物多样性最为丰富的国家之一,也是较早建设国家公园的国家之一。目前共设立了24个国家公园,总面积占国土面积的3.5%,涵盖野生动物保护、湿地保护、海洋保护、森林生态保护等类型,例如克鲁格国家公园、好望角自然保护区等。

而在这些保护区内,也被允许以环境友好方式开发旅游,创造出独特而可持续的自然旅游体验,游客不仅可以夜宿营区,体验纯正的“荒野”生活,还可以通过safari形式近距离观察野生动物。

以克鲁格国家公园为例,一望无际的旷野上分布着众多的大象、狮子、犀牛、羚羊、野水牛、猎豹、鸟类等异兽珍禽,保证安全的前提下可以进行近距离观赏。而这样的体验是极为特别和难忘的,也是很多中国游客向往非洲旅游,青睐南非的重要原因之一。

不仅如此,南非还是非常适宜观景的胜地,每年9月至11月,南非最南端延绵数百公里的海岸线,在大西洋和印度洋交汇的温暖海域中,就会有鲸鱼跃出海面的壮景,游人即便是站在海岸上,也能够清晰的捕捉到。

南非还有许多高端、小众的旅行体验,比如世界顶级豪华列车旅行代表之一“非洲之傲”,可以通过慢旅行方式游遍南非经典线路景点,从50多小时到长达15天的多种产品吸引了来自全世界高端客群的喜爱和搭乘,也被乘客们称为流动的五星级酒店和铁轨上的邮轮。

正是因为有如此丰富的自然旅游资源和体验项目,以及历史造就的多文化、多种族融合发展,形成了南非差异化显著的自然人文沉淀,让南非有了“彩虹之国”的美誉,作为旅游目的地而言,对中国游客的吸引也是与日俱增。

从客群构成看,中高端及大龄客群仍占据主流,因为成本问题,疫情之后率先来到南非旅行的中国游客年龄普遍还是在35+以上的具备一定经济实力的游客为主。不过,南非旅游也出现了年轻化趋势,有部分具备旅行能力和经验的年轻人也开始用自己的方式来探索和体验南非,去尝试一些新鲜和刺激的项目,这也使得南非作为旅游目的地在中国年轻人群中逐步被关注,被讨论,也为更多新生旅游力量提前“种草”,做了铺垫。

产品与体验升级更新,高奢定制游也可以讲性价比

就在5月中旬,非洲最重要旅游贸易展览会——2024年非洲INDABA旅游展在南非德班成功举办,吸引了来自25个非洲国家的约1261家展商,其中也包含了绝大多数南非优质旅游资源商家,为世界了解南非最新旅游资源提供了重要平台。

南非旅游部部长帕特里夏·德利莱在开幕式致辞中提到,自去年非洲INDABA旅游展以来,南非旅游已经取得了诸多成就,其中包括内阁批准的旅游业总体规划,并重启了12亿兰特旅游股权基金,以支持新兴旅游企业的发展。

对于南非而言,中国一直是十分重要的市场,此次展会也邀请到了十余位来自中国旅行社的业者。据帕特里夏·德利莱部长透露,去年一年南非全年接待的中国游客数量同比增长高达216%,这一增长势头更是在2024年初得到延续,与去年同期相比,2024年前3个月南非接待中国游客数量增长幅度也高达82%。

这一增长趋势也得到多位来自中国旅行社业者的肯定,北京联建国际旅行社的中东非操作总监焦保硕在接受闻旅采访时表示,她所在旅行社在疫情后已经把南非作为重要目的地来推广,相关业务的咨询和预订也都恢复的很快,目前其南非相关业务的恢复已经达到疫情前的8成左右。虽相较于中国周边短途目的地而言恢复没有那么强劲,但考虑到来南非旅行的距离和成本,这样的速度也是超预期的。

对于中国游客再次踏上南非之旅,他们所期望获得的旅游体验、所关注的旅游项目以及出游习惯均呈现出显著的变化。

领航国际旅游集团操作部经理王婷婷提到,疫情之后选择南非作为旅游目的地的中国游客群体整体呈现出高端化的趋势,高净值客户占比增多,众多游客的出游决策周期明显延长,甚至有部分游客提前一年便开始咨询相关产品及行程规划。

她同时提到,越来越多的游客倾向于选择南非定制游,他们的消费需求主要聚焦于高端酒店、顶级野奢营地,体验最真实震撼的动物观光之旅等方面;同时在咨询产品前,很多游客会通过社交平台搜集目的地信息,挑选自己心仪的旅游项目,再咨询旅行社来定制更详细的行程。这些现象在疫情前较为罕见,但如今已成为一种新趋势。这种新型的旅游方式对于旅行社来说是一种新挑战,要求旅行社能够链接到更多新开发且小众的旅游资源,以满足日益多元化的定制需求。因此,领航国际旅游集团此次参加INDABA旅游展的主要目的之一便是与符合这些需求的一手资源建立联系,研发出更高品质、更具吸引力的旅游产品。

不仅观光旅行如此,随着中非关系的紧密合作向好发展,中国企业出差到非洲,特别是南非市场的商旅需求、公务团也在增加。另一位旅行社业者代表,来自天鹅国旅的负责人培培则透露,其所在旅行社赴南非的商旅预订需求增长恢复的更为强劲。南非在举办国际展会与会议上也具备相当的优势和经验。

“特别是德班,这里更是世界有名的会展城市,这部分客群在公务之外,也是潜在的旅游客群,通常也会有南非景点以及本土人文的参观体验需求,是促进中国与南非旅游业更快速恢复的重要贡献力量。”培培这样讲到。

而对于旅行社业者提到的南非旅游资源更新和升级,作为南非本地华人旅行社业者,同时也是深耕南非旅游市场多年的奇光旅行总经理王俊伟在接受闻旅采访时坦言,因为两国距离远,做南非旅游资源梳理是具备一定的门槛和难度,不深扎在这个市场很难及时挖掘和掌握最新鲜的旅游体验项目。

他更近一步表示,目前南非传统旅游线路产品很多都没有太大差异性,作为跟团游可以满足大部分没有来过南非游客的初游需求,但如果是高端定制,常见的资源和线路产品肯定很难满足需求,这确实是一个很大的挑战。让每一单定制客人都满意而回,就是其目前最核心的任务。

不过王俊伟也提到很重要一点,疫情之后出境游成本整体增加的前提下,南非旅游成本也比2019年时要更高,因此,性价比也同样是定制游产品的关键。

签证与航班更进一步利好后,南非旅游热或迎大爆发

而根据闻旅在INDABA旅游展与当地业者的所聊所见,很多体验绝佳,性价比极高的小众酒店和体验项目并没有特别在中国市场推广,或是中国预订平台合作露出,对于国内游客而言,即便是精通于互联网,想要直接联系商家和预订的难度也比较大。

这样的信息差以及对于远距离目的地的未知,出于安全和更好旅行体验的考量,南非目前并不能算是可以说走最走的无障碍旅行目的地,跟团与定制在未来较长一段时间也仍会是主流需求,南非本地资源方与中方旅行社业者之间沟通是否充分,则直接关乎游客可以体验到怎样具有新意和差异化的产品。

主要聚焦中东非业务的深圳市特色旅行社有限公司操作部总监彭萌表示,今年的非洲INDABA旅游展让她感受到了当地业者对中国市场极大的兴趣,在面对中国旅行社业者也表现十分积极和友好,从交谈到产品纸质资料介绍,更加贴近于中国旅行社业者的信息获取需求,很多细节信息会写的非常详细,可以一目了然。一些地方旅游局更是,很惊喜的开始有了各自更聚焦的资源介绍和推广,这对于中国旅行社业者来说,无疑是获取有效信息最直接和高效的方式。

闻旅也注意到,在南非传统旅游资源推广中比较少提到的自由州省、东开普敦省等也都积极参与了今年的INDABA旅游展。其中自由州省相关负责人更是在获悉闻旅是来自中国的媒体后,十分热情和急切的想要了解中国游客现在喜欢什么样的旅行体验,如何才能让更多中国游客可以认识和了解自由州省,这里也拥有十分丰富的旅游资源,非常多元的民族文化体验等,希望能够在未来看到更多游客可以到访,并计划加大在中国的推广等。

可以感受到,在开拓中国市场,吸引中国游客这件事上,南非几乎全国都在发力。

而作为一线业者的王俊伟也谈到,相较于欧美国家到南非来旅行的游客体量,即便是2019年中国到访南非顶峰时刻也与之有一定差异,但同时也意味着可挖掘的增长潜力巨大,如果能有望免签和增加直航,相信中国游客赴南非旅游体量或将迎来爆发式增长。

这一点当地最大酒店旅游企业太阳国际集团亚太区市场经理王中新也表示认同,他谈到,相较于疫情前,中国游客入住太阳国际集团旗下酒店的恢复情况并没有那么好,而他了解到的情况,并不是中国游客不愿意来南非,而是客观因素影响增添了很多出行顾虑。

对于签证问题,帕特里夏·德利莱部长则在接受媒体采访时透露,南非旅游部已将为中国和印度提供最长90天免签政策的申请提交至总统层面,总统也已经指示旅游部长、内政部长和国家安全部长必须联合起来,向他提交一份联合报告。

这意味着,未来有可能会对中国游客实行90天免签政策,而在现有签证流程中,她也提到有关中国游客护照被留下办理签证时间过长的问题,在部长办公室也已经设立了相关处理机制,尽可能去解决出签效率问题,包括实施电子签,也是为未来更高效审批签证而做出的积极尝试。

而关于航班问题,南非旅游局CMO Thembisile Sehloho女士则在接受媒体采访时表示,恢复中国和印度航空运力是南非旅游局接下来的重点任务之一,并且已经与几家航空公司进行了关键性合作。目前,中国游客可以乘坐中国国航班机从深圳或是乘坐国泰航空从香港直飞南非,也可由北京中转抵达。根据预订平台可查信息,端午期间的价格大约在7千至上万元不等。

对于赴南非旅游,中国游客最最关注的问题之一还有安全性保障,对此Thembisile Sehloho女士也表示,南非一直在致力于提升游客安全保障,用于安全的预算也在大幅增加,因为安全问题也是影响旅游业发展的关键所在。

但她同时提到,这不是旅游部门单方面努力就可以完善解决的事情,当安全相关工作正式启动,就会出台许多与社区合作、与市政当局密切合作的举措。且南非寻求的安全一定是全国都安全,并不是仅确保某一特定区域内游客的安全,这会是一件任重而道远,但又必须要长期坚持去做的事情。

而根据南非旅游局官方目标,短期看希望能在2024年至2025财年吸引超过54,733名中国游客,长期而言,到2030年实现接待2,100万国际游客这一总体目标过程中,中国游客也可以贡献更大力量,中国市场则能在南非旅游业复苏中发挥更关键作用。

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