文丨直通IPO，作者丨韩文静

“黑红”的争议当中，东郊到家加快了上市步伐。

东郊到家创始人汤帆在重庆首届O2O行业发展大会上透露，截至2023年底，东郊到家完成了部分IPO的规划实施及合规准备工作，合作的上市中介机构为业内顶级团队，为IPO奠定了坚实基础。

不过作为一家上门按摩平台，东郊到家“涉黄”的标签如影随形。

成立以来，东郊到家屡次曝出“擦边”“涉黄”“不加钟就不提供服务”；今年315期间，东郊到家因“涉黄”问题被媒体“福建广电海博TV”点名……

对此，东郊到家回应称，自己是一家正规平台，技师经过统一培训，不允许做违反平台规定的事，会对涉事技师进行严肃处理。

即便如此，“涉黄”的标签一旦沾上，撕下来就没那么容易，合规依旧是悬在东郊到家IPO之路的达摩克利斯之剑。

年GMV达到22.5亿，2022年社保参保人数仅19人

从整个行业来看，O2O到家服务早已不是新鲜事物，其最初的萌生可追溯至十余年前。

2014年前后，移动互联网风头正劲，O2O到家服务也顺势站上风口。其中，推推熊、华佗驾到、点妙手、上门帮等上门推拿（足疗）平台，甚至一度拿到了数千万的风投资本。不过，彼时资本并未能催熟O2O按摩市场，行业后来陷入了昙花一现的迷局。

2018年前后，随着家政服务平台在全国的兴起，东郊到家创始人汤帆洞察到一个潜在的商机：将传统的按摩服务与现代的上门服务相结合。

此前，汤帆就读于重庆工商大学，毕业后就投身于互联网领域，在百度和360等担任品牌推广和新媒体运营工作。极具互联网思维的他，认为“上门按摩＋线下按摩”可能会创造出一种受市场欢迎的商业模式。

最初，东郊到家的设想也是线上加线下，结果线下业务展开得不太理想，于是汤帆决定全力做线上。

“过去开一个门店只能服务周围500米以内的客户，而现在注册一个线上门店，可以服务半径30公里以内的客户，同时带单的状态也不一定需要开门店、请工人。在家里接单时间也会更加自由，特别是对于身兼多职的女性来说。”汤帆解释说。

根据最新的官网显示，东郊到家是国内领先的上门推拿O2O服务平台，提供专业、正规、安全、便捷的24小时上门推拿服务。东郊到家服务支持热线电话/微信公众号/小程序等渠道预约方式，足不出户即可享受五星级上门按摩服务。

简单来讲，就是东郊到家为技师和顾客提供“上门按摩”平台，然后从中抽取佣金。

有传闻称，为了促使技师们多接单，东郊到家设置了不同的抽取佣金比例，不足6500元，技师分成50%；6500元以上，技师分成55%；9500元以上，技师分成60%；14500元以上，技师分成80%。也就是说，作为平台方的东郊到家，抽成在20%-50%之间。

东郊到家App显示，其主要业务分为推荐项目和调理项目，推荐项目包括中式推拿、泰式SPA、非遗采耳等等，价格从218元到498元不等；调理项目包括脊柱舒压、沉浸式头部按压等等，价格从238元到368元不等。

来源：东郊到家App截图

打开东郊到家App，上面清晰地标注了技师的“从属单位”，很多技师的介绍附页是以自己名字命名的个体商家名称。技师们需要办理个体户营业执照，与公司签署《合作协议》。天眼查显示，东郊到家2022年社保的参保人数为19人。

来源：天眼查截图

这种“轻资产”的运营模式，此前的一份判决文书中也可以佐证。中国裁判文书网上的一份文书显示，东郊到家与其平台上的技师李某某并未签署劳动合同，而是签署了一份《技师合作协议》。不过，技师与平台之间的关系，还是被法院认定构成了劳动关系。

来源：中国裁判文书网截图

根据东郊到家App，目前东郊到家已覆盖全国57个城市，累计注册用户突破1300万人，入驻签约商户技师破3万家。

作为上门按摩行业的头部企业，东郊到家想要上市并非异想天开。据投融资平台鲸准APP披露，东郊到家预计2024年营收为38亿元，2025年为65亿元，其目前估值为35亿元。

根据《每日经济新闻》的消息，其获得的一份商业计划书显示，东郊到家2023年GMV（成交总额）达到22.5亿元，目前计划融资5000万元，并准备2027年登陆港交所。

据汤帆介绍，在IPO规划实施方面，东郊到家在2023年完成了重点中介机构的委任。东郊是行业第一家，IPO任重道远，结伴同行的中介机构都是第一梯队的品牌和团队，为IPO准备打下坚实的基础。

风波频起，“涉黄”治理仍待观察

在O2O行业一路狂奔的东郊到家，瞄准家庭服务市场并开辟出一条崭新道路，成为了少数稳定成长的O2O企业之一。但另一方面，对于一家以提供上门按摩服务为主的公司来说，东郊到家的IPO计划引发了广泛的质疑和担忧，这其中最主要的是合规问题。

事实上，东郊到家平台的签约技师多为女性，相较于技师能力的展示，东郊到家平台多展示了旗下女技师的容貌与身材的照片。

今年315，据福建广电海博TV调查发现，福州的“东郊到家”“首约到家”“星河到家”“爱尚网约”这几个APP存在涉黄。

当时，东郊到家回应“涉黄风波”称，平台正规，涉黄是技师个人行为。然而，这样的回应显然无法完全消除外界的疑虑。

潇湘晨报的一篇消息也指出，男子称被“东郊到家”女技师色诱“加钟”，后该男子拒绝了对方的要求，并向平台投诉。

对此，潇湘晨报拨通了东郊到家的客服热线，一名工作人员表示，“核实到这个订单已经处理完成，有核实调查，该订单没有相应的情况”。此外，她表示，平台绝对不会允许任何违规的项目。“顾客反馈之后，我们会进行核实处理的，核实到如果有相应的情况，肯定会严肃处罚相关技师，并且交公安进行处理。”

时至今日，检索黑猫投诉平台发现，对东郊到家的各种投诉仍频频出现，其中不乏“故意引诱加钟”等“涉黄”内容，平台“强制扣费”“货不对板”等也是热门吐槽项。

而针对备受外界质疑的合规环节，汤帆表示，东郊到家建立的风险管理体系包括自上而下的风控组织构架、多级风控体系和违规违法处理流程等。

此外，东郊到家还起草并执行了行标级的《平台商户违规治理白皮书》，公司独立研发的AI大数据预警模型系统等内容，使得对违规商户的预警准确度提高了400%。

自成立以来，在市场监管等相关部门的监督下，东郊到家的广告内容经过了数次改版，技师的称呼也改成了“理疗师”，甚至请来了乒乓球世界冠军张莹莹作为其品牌代言人，来突出其到家按摩服务的“健康底色”。

资本市场对于企业的声誉和合规性有很高的要求，联交所发布的《香港交易所上市决策》中也有提及，如果公司存在重大的合规问题或道德风险，联交所可能会认为该公司不适合上市。

在冲击IPO的过程中，东郊到家还需要继续秉承合规化管理的理念，不断提升服务质量，采取了更多自律措施和风险管理策略，来提升自身的声誉。