其实在众多“收到莫名其妙的快递”的案例背后，一个更为关键的问题是，保护个人隐私的责任到底应归于用户还是快递公司、亦或者是购物平台或者众多商家。

尽管快递个人信息暴露的问题已经被讨论了这么多年，甚至在不少用户口中还形成了一个较为常态化的认知：“快递肯定会泄露你的个人信息啊，这个得你自己注意一下，丢快递外包装之前先用隐形贴、酒精什么的把热敏纸处理一下。”

在今年两会期间，多位全国人大代表、全国政协委员围绕邮政、快递、物流给出了自己的意见建议。其中，全国政协委员、四川省台联会长、成都市政协文化和文史资料委员会主任潘裕萍就在调研中发现，由于快递行业在这方面管理不规范，对客户个人隐私保护意识不强，过于注重派件效率而忽视技术投入等问题，致使快递行业存在泄露公民个人信息的极大风险，“部分快递公司存在没有个人信息安全培训记录、没有定期销毁快递运单的记录台账、没有与快递员签订保密协议等问题；多个经营网点门前堆放大量快递，且无专人看管，有人随意翻看快递面单时也不制止。”

因此，潘裕萍建议，政府和行业协积极推广隐私面单技术，同时促进电商平台与寄递企业、寄递企业与驿站之间通过信息系统对接获取联系方式，以保障包裹顺利派送以及后续服务，平衡效率与个人信息保护之间的关系。

锌刻度在走访驿站时，的确看到也有不少快递包裹上带有“隐私号码”“虚拟号码”这样的黑底标识，在这一类包裹订单上，只会留下姓名首位和号码末尾四位数的等关键信息，但家庭住址依然会显示出完整信息。

而锌刻度通过搜索各个快递公司的小程序，发现一些快递企业其实在用户填写寄件订单时会默认勾选信息保护相关功能，如圆通快递的“号码保护功能”显示，“隐藏收寄件人真实电话号码，纸质面单上对收寄双方电话进行隐藏处理”，德邦快递的“收寄件信息加密”功能显示，“纸质单和德邦自助查单渠道（APP、小程序等）均会对收寄双方姓名、电话、地址进行隐藏处理”，菜鸟裹裹的平台保障包含的“隐私保护”显示，“寄收双方手机号、寄件人地址可隐藏”。