抢票季,12306成浏览器竞技场

罗超

罗超

· 2013.09.12

互联网一大真理便是,有痛点的地方就有机会。现在最想解决这些问题的便是浏览器厂商。抢票季,12306将再次成为浏览器的竞技场。过去专注抢票,接下来或许得考虑考虑, 如何抢到合作机会。

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抢票季,12306成浏览器竞技场

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20天后就是国庆长假。届时的火车票今日便可购买。通过12306官方网站购票已经成为主流方式,由于车票资源稀缺,浏览器抢票插件获得了生长空间。

浏览器插件因为影响公平和增加负载遭官方屏蔽

昨上午有大量网民发现,使用抢票插件后遭遇验证码提交失败、无法登录等异常情况。据12306抢票助手作者木鱼介绍,上午8点发现该问题。按照惯例12306网站应该在6点多就已经进行更新,做了技术屏蔽。“这根本不是正常的技术改版,就是针对抢票插件而量身定做的功能,就是不让用户通过抢票软件来买票。”

对于抢票插件民间一直有不同的看法。有人认为它只是一种工具,人们通过它可以更方便地购票,弥补12306官网在用户交互上的一些不足。但也有人认为抢票插件通过技术手段多次轮询12306官网,增加服务器压力的同时,还会影响购票的公平性。12306官方应该是持后面这个观点,因此直接屏蔽了安装了抢票插件的浏览器。

辩证地看,抢票插件确实影响了购票的公平性,狭义的公平。12306网站购票,也对未掌握互联网和计算机技能的部分乘客造成不公平。这就是业界所称的“信息鸿沟”问题。反过来说利用浏览器抢票的用户获得更大的成功购票几率,也可以算一种广义的公平。谁掌握信息,谁善用工具,谁拥有技能,自然会获得更高的效率,现实就是这样,就看谁制定游戏规则。

不过抢票插件会增加服务器压力是谁也无法回避的。实际上为了方案这种轮询压力,网站可以使用很多技术手段解决。例如互联网常见的ddos(拒绝服务攻击)也是类似的原理,现在已经有配套的安全防护手段来处理这类问题。再比如通过轮询网站探测密码的“暴力破解”,网站一般会通过临时限制IP或图形验证码等手段防范。但12306没有任何用户提示下, 直接限制使用抢票插件的用户正常访问也的确不妥,有点强势。

浏览器和12306更多应该是合作,而不是攻防关系

互联网上任何技术手段都是一物降一物。在12306屏蔽插件后,金山网络旗下的猎豹浏览器又率先在1个小时内破解,成为第一个可以正常抢票的浏览器。浏览器和12306官网之间,上演一场攻防战。

猎豹浏览器在去年就是靠抢票插件一炮走红,后续还推出了春运回家大巴等活动,搞了一场“借势营销”,最终从格局稳定的浏览器红海市场攫取了3%左右的份额。据报道猎豹浏览器等提供抢票插件的公司还被铁道部、工信部等部门“约谈”。这也是浏览器的第一次产生如此重要的影响。

浏览器与12306,一个是“端”,一个是“云”;一个是民间力量,一个是官方力量。更多应该是合作,而不是彼此上演“攻防战”。但以浏览器为代表的民间力量与12306的合作一直被寄予厚望。毕竟BAT、金山网络等公司在处理海量并发请求、交易以及用户体验等方面已经积累了多年的经验,而12306起步才2年不到。

互联网企业开始主动推动与12306合作

似乎12306现在并没有这个功夫来做“重要的事情”,而是在处理紧急的国庆“大考”,不久之后还有春运这一个更艰难的期末考。时间管理理论中,如果没有功夫做好重要的事情,所有精力将花在应对紧急事件上。现在这个理论正在被验证。部分浏览器厂商也已经意识到这个问题。例如猎豹浏览器就在今天发布了一个官方声明,主动“约谈”铁道部。言辞恳切,但最终能否奏效还有待观察。

不论如何,由于火车票出行关系到绝大部分人的切身利益,但却存在客票资源紧张,购票体验不够流畅等问题。互联网一大真理便是,有痛点的地方就有机会。现在最想解决这些问题的便是浏览器厂商。抢票季,12306将再次成为浏览器的竞技场。过去专注抢票,接下来或许得考虑考虑, 如何抢到合作机会。

本文系作者罗超授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 广州阿超 广州阿超
    回复
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    有人说这是营销 但用户也获得了切切实实的好处 这种营销比小米的营销值得鼓励

    2013-09-12 09:08 via weibo
  • 我觉得火车票很好买,不用任何插件。

    2013-09-12 08:49 via weibo

Oh! no

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