这年头住 Airbnb ,怎么成了倒贴钱的“家政工”?

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· 2022.09.27 16:25

在 Airbnb 上获得沉浸式家政体验:700刀两晚,还要干家务哟。

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这年头住 Airbnb ,怎么成了倒贴钱的“家政工”?

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图片来源@视觉中国

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钛媒体注:本文来源于微信公众号硅星人(ID:guixingren123),作者 | 杜晨,编辑 | VickyXiao,钛媒体经授权发布。

Airbnb 曾经代表着独特又美好的住宿体验:独具特色的房子,房主提供的当地推荐,完备的生活用具,甚至比酒店更低的价格……而且,和酒店的标准化服务不一样,房主和房客双向的评价机制,让房主们致力于提供最好的服务,房客们除了要付价格不菲的清洁费,还会尽自己所能帮助维护房子清洁状况,以获得五星评价。

但是,越来越多房客发现,自己被这个五星评价给绑架了!

不少人在社交媒体上吐槽,成近年来 Airbnb 费用飙升,却并没有带更加舒适轻松的入住体验,房客在退房之前要做的琐事,反而越来越多,甚至有些相当离谱:

除了要洗锅碗瓢盆这些厨房用品,有些房客反映,居然有房东让他们拆床单被罩、倒垃圾、修剪草坪、喂养农场动物等等。

而且别忘了:你不仅要自己撸起袖子干家务,好几百美金的清洁费也不能落下!

结果就是:住在别人的房子里,付着不菲的清洁费,还要给别人做家务——简直是完整的沉浸式家政体验。

你说房客们能不怨声载道?

我到底是房客还是家政? 

前不久 Christina Marie 一家六口来到太浩湖度假,就不幸成为了 Airbnb 冤大头:

她的 Airbnb 房东制定了一个条款众多、极其详细的退房前检查清单,包括并不限于清洗锅碗瓢盆、拆除床单被罩、倒垃圾等。而且如果房客不照做,后面被查出来的话,房东会直接给房客打上一个差评……

Marie 不希望自己的 Airbnb 账号留下差评记录。

和很多人一样,Marie 一直以来对 Airbnb 印象不差,在上面能订到一些空间更大、配套更多、更加舒适、更有 "home away from home" 感觉的房源。

这次糟糕的太浩湖度假之后,她终于忍受不了 Airbnb 夸张过分的清洁政策了。

度假这几天的每日三餐,最好都在外面吃。退房前的最后一顿早饭,为了省事儿,4个孩子吃的是超市买的香蕉和零食。

Marie 刚把之前没洗的所有碗筷餐具放进洗碗机,看到一个孩子准备去拿杯子接水,于是直接把他打回去了:别拿了!我不想再多洗一个杯子了!

Marie 的经历,很多 Airbnb 房客都能够感同身受。

《华尔街日报》的文章里提到了一对年轻的夫妇,他们本来打算在 Airbnb 上预订加拿大魁北克的一家湖畔小屋,看了房主要求他们做的事之后被吓到了:这家 Airbnb 房东宣称物业没有垃圾处理,所以房客必须要带走自己的垃圾。

“这不是我想要度过假期的方式。要我们俩带着垃圾到处找垃圾箱,想想都可怕,”妻子 Mellisa Muzyczka 表示。

她把对 Airbnb 家务琐事列表的吐槽做成了一个小视频,发到了自己的 TikTok 上,很快就获得了几万个点赞和近5千条留言。视频的标题是:700刀两晚?还是要干家务哟 ($700 for two mights ≠ no chores lol)

视频中的截图显示,房东让她在走之前必须做的东西,包括丢垃圾、启动洗碗机、拆床单并塞到洗衣机里开洗:

前几天 Necole Kane 去亚利桑那州大峡谷玩。她在 Airbnb 上订的房,房费299美元,清洁费就高达375美元……并且她的房东也给她下达了一份相当长的清洗任务单。

Kane 表示,自己这次根本不是来旅行的,而是像女仆一样在房间里跑来跑去,到处打扫卫生。房东要她做的事情占用了太多时间,以至于自己预定的大峡谷导览都迟到了。

她强忍着屈辱,还是留下了一个好评。这间房源怎么都好,眺望着大峡谷的红色岩石,周围经常有野兔野狼和野猪过来“串门”,居住体验非常好——除了强制房客干家政的部分,实在是太恶心人了。

今年早些时候,我们曾经写过 Airbnb 自从新冠疫情以来遭遇严重打击,但随后转型较为顺利,通过主打近郊短途体验式旅行,重新挽回了相当一部分失掉的订单。

然而与此同时,Airbnb 一直以来被诟病的清洁费问题,却一直没有得到有效解决。

在 Airbnb 上订过房的朋友应该都对清洁费印象深刻。经常打开 app 点进网站,搜搜房源,发现哇塞这些房子怎么又好又便宜——结果!到了支付时却发现完全不是这么回事。还有各种各样的税费,其中大头就是清洁费 (cleaning fee)。

特别是那些价格更低的房源,清洁费甚至比房费还要高……

图片来源:网络

原则上,房东作为招待服务的提供者,理应要对房间进行清洁。但这笔费用不应该完全由房东承担,所以 Airbnb 也允许房东收取清洁费。这本来是一个很合理的情况,大部分房客也可以理解。

不过随着疫情以来,清洁要求越来越高,就出现了一种糟糕的情况:房东可以声称要满足防疫要求,收取过高的清洁费,狂宰房客。

《华尔街日报》的报道让糟糕的 Airbnb 风评雪上加霜。

很多美国人今年过暑假都用了 Airbnb 订房,却发现每天不得不花相当长的时间,来对租住的房间进行“深度清洁”——以免被房东回头检查出来,收取“上百美元”的额外清洁费,以及被打差评……

按说在以前大家一起拼沙发地板和气垫床的时代,房东房客之间没那么多讲究,一起做做卫生拉近关系也是挺好的事情。然而在今天 Airbnb 已经成为全球知名品牌,对酒店产生了相当强的替代性。很多房客在 Airbnb 上找房就跟订酒店一样,只是为了方便住一晚。

在这样的前提下,Airbnb 和房东,又怎么好意思让房客“成为房间的主人”,搁这儿撸袖子给你干家务呢?

网友评价 

绝大多数网友都站在房客这边,认为房东太过分了,Airbnb 没有好好保护房客的利益。

网友 Dare Obasanjo 表示,Airbnb 这套坑房客的做法,就像温水煮青蛙一样:一开始还比酒店便宜,然后变成一样贵,现在居然要房客做一大半的家政工作,同时还有脸收清洁费……

图片来源:@Carnage4Life

网友 CatAlinaCuervo 表示,自己的感受是 Airbnb 在美国已经完全不值了,价格甚至比酒店还贵。“我在波特兰一家5星酒店住了一个月,比 Airbnb 便宜多了。”

图片来源:@catalinacuervo

网友 @TheMFGuide 透露,自己前不久在 Airbnb 上订房,收到了一份家政工作列表。房东宣称如果没有满足检查标准的话会罚款……结果自己直接取消订单了。

“这可是在多伦多哟。在这里啥配套都没有的地下室也敢上 Airbnb 收200加币一晚……”

有人表示,在 Airbnb 上订度假房,简直就是“Chore-cation”(家务琐事+度假的组合词):

图片来源:@CristalHamer

还有网友提到了一个细节:在有些 Airbnb 房源,如果你不遵守房东的各项要求,不让他满意,他回头还可能把家庭摄像头的视频发到网上,让你“出名”……

图片来源:@Porquerias1312

就连全球酒店业巨头希尔顿,前不久都跑出来做了一条广告片,吐槽 Airbnb 订房不靠谱,“不让穿鞋”、“不许吃东西”之类的各种要求太多:

但也有一部分人认为,这些对 Airbnb 家政琐事的吐槽,也体现现在的年轻人生活自理能力太差。

比如前面提到的那个吐槽房东不收拾垃圾让房客自己扔的短视频,也有有少数网友表示:

现在的年轻人也太“雪花”(snowflake) 了吧?随便做点家务就嫌这嫌那的,不就是扔个垃圾么……?

你今年出门旅行用过 Airbnb 吗?体验如何?你对在外面旅游还要做家务这件事怎么看?欢迎通过留言和我们分享

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