10年超百万游客探厂,汤臣倍健透明工厂的底气是“用心”

广角观察

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· 2022.09.26 17:56

透明工厂的开放,无疑为企业发展带来了强劲动力,更是长期为保健食品行业注入了强大信心。

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10年超百万游客探厂,汤臣倍健透明工厂的底气是“用心”

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近日一则“破墙者 段奕宏”话题登上热搜榜,演员段奕宏通过一段短片,讲述了自己对戏剧中“第四堵墙”的理解,发出用心拉近与观众距离的心声。

伴随热搜话题一起受到关注的还有汤臣倍健,十年前汤臣倍健主动开放透明工厂,站在“阳光”下接受公众监督和检验,用行动担起行业标杆重责。

他们都试图通过打破隔阂的“墙”,与观众、消费者建立信任。“破墙者,需要更多的坦诚,与其聪明不如透明,用真心交换信心”,“诚信比聪明更重要”的价值观收获不少点赞。

透明时代已经到来 

管理学家唐·泰普斯科特在其与翟科尔合著的《赤裸的公司》一书指出,我们正进入一个前所未有的透明化时代……透明化带来的急剧变革,正在冲击各个行业,也迫使公司重新思考并定位其核心价值观。

放在当下企业环境来看,“透明化”的未来已经到达,越来越多的企业选择开放或者半开放自己的生产车间。2022年初,汤臣倍健董事长梁允超在回答媒体提问时说,汤臣倍健能做起来,很多原因是因为差异化,“别人做保健品,我们做VDS;别人做直销,我们做药店零售;别人用普通原料,我们全球臻选优质原料;别人是普通工厂,我们是透明工厂……”

2012年9月,一个行业内前所未有的“透明工厂”正式对外开放,这里的原料来源、生产工艺、检验过程、设备设施、仓储环境、工厂文化等各个环节都实现了“全透明”。梁允超在现场致辞:“诚信比聪明更重要,‘舌尖’上的行业,‘刀尖’上的企业,汤臣倍健无时无刻不如履薄冰……让“阳光”来监督和检验汤臣倍健产品品质,让消费者眼见为实。”

透明工厂向社会公众开放后,各界人士纷至沓来,除了行业专家、同行企业,诺奖学者、世界冠军、明星、艺术家也接连前往参观,迅速带火了透明工厂的名气。十年过去,透明工厂已累计接待超过110万游客。

越透明越有改善

如此的公开透明,难道不怕被别人复制吗?透明工厂总经理张学荣认为,这恰恰是汤臣倍健的底气和前进的动力,“如果整个行业都能因为我们的公开透明,而提高自己的标准,这才是对行业的价值所在”。在他看来,真正推动企业进步的是整套透明的机制,“行业的追赶倒逼着我们进步”、“越改善就会越有改善”。

继汤臣倍健透明工厂之后,打开厂门供消费者参观的同行企业逐渐增多。与此同时,我国膳食补充剂行业消费规模也在逐年提高,行业可持续性地发展。汤臣倍健用实际行动证明,当整个行业的信任度被提升,市场将会迎来更大的发展空间。

在透明化竞争成为常态背景之下,汤臣倍健透明工厂的改善创新从未停步,生产连续化、生产自动化、物料物联化、工艺信息化、记录电子化、检验实时化、设备远程化、现场无人化、工作人性化和产品个性化正在一一实现。

2018年,汤臣倍健“透明工厂”获国家AAAA级旅游景区授牌。2019年,透明工厂景区内的营养探索馆开幕,馆内依托声、光、电等多媒体技术,集营养科普、健康体检、游乐分享等体验式互动于一体,向公众寓教于乐地传递营养与健康知识。实现了包括基础指标测试、骨骼密度测试、精神压力分析等多项健康检测。

2021年,更为智能化的4期工厂正式投产,生产能力达到片剂150亿片、软胶囊66亿粒、硬胶囊7.2亿粒、袋包粉剂5亿袋、罐装粉剂5500万罐。

在“科学营养”的大战略下,汤臣倍健历时5年投入超千万,在透明工厂内自主建成了国内第一个全自动在线干血斑检测中心,研发了第一台搭载核心算法的个性化维生素生产设备。2021年汤臣倍健更联合全球科研机构,超百位医学、营养学等领域专家,通过医院深度合作方式,组建数据库、评价体系和算法模型等开展关于干血斑维生素、矿物质及微量元素等检测项目的研究,并发布了国内首个个性化维生素概念产品。

一个更加智能化、科技化的透明工厂正在显现。

坚持质量底线用心而为

中国人从未像今天这样关注健康,人们对膳食营养补充剂的接受程度越来越高,对企业、生产厂商的期待值也越来越高。透明工厂的开放,无疑为企业发展带来了强劲动力,更是长期为保健食品行业注入了强大信心。

重达102吨的诚信之印矗立在透明工厂门口,“诚信比聪明更重要”的八大质量控制理念被印刻在工厂内所有员工的必经之路上,时刻警醒着所有汤臣倍健人:“国家标准和法规仅仅是一个最低的要求和底线,我们要全面高于国家的标准,质量问题归根结底是企业‘人品’的问题……”

在透明工厂十周年态度片《破墙者 用心而为》中,演员段奕宏选择“用心”去打破和观众之间无形的墙,千百次的形体训练,无数遍的台词积累,将最精彩的表演呈现给观众。

而在“刀尖”上起舞的汤臣倍健,要想获得消费者信任,同样需要用更多的坦诚,以真心换信心。面对质疑和挑战,汤臣倍健始终坚守质量底线,以透明做媒,破墙而出,最终将以诚信赢得未来。

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