宠物殡葬,「烧」出一条新路

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· 9月15日

第一笔投资诞生,下一个还有多远?

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宠物殡葬,「烧」出一条新路

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图片来源@视觉中国

钛媒体注:本文来源于微信公众号壹番YIFAN(ID:finance_yifan),作者|毕胥萍,钛媒体经授权发布。

以首个公开的融资事件为标志,宠物殡葬,这个被外界认为“暴利”的行业开始作为一个赛道而出现,掘金者们正在集结。

不久前,宠物殡葬服务品牌恩宠堂,宣布完成了1500万的A轮融资。以恩宠堂为参照,从区域性的头部企业开始做起,进而扩张加盟、连锁化——无数其它行业所验证过的一条资本化之路,正在宠物殡葬领域重演,初创企业也纷纷沿着这条道路赶来。

精品化的宠物殡葬服务细节繁杂、上限高,在俘获年轻人探索之后能否走向大众,吸引更多人参与其中,做大资本局?

01 赛道崛起,为何只等来一笔融资?

宠物食品可以分出主食和零食,宠物用品覆盖了服饰、玩具等,宠物服务则涉及医疗、美容、殡葬……宠物经济的覆盖面持续纵深,直到宠物殡葬这个“终点”。

宠物殡葬市场渗透率上升的同时,资本化正在前所未有地提速,随之,第一笔投资出炉。

今年6月,宠物殡葬服务品牌恩宠堂宣布完成1500万A轮融资,由杭州华元宠物战略投资。

夺金宠物殡葬领域,恩宠堂是跑得最快的选手之一。2021年,恩宠堂公司营收已达2.3亿,年服务宠物10万只,线下108家服务点,进入全国68个城市。

恩宠堂之外,该细分领域进入大众视野的初创企业并不多,整体来看,宠物殡葬行业形成新兴赛道的基本格局——

以广泛分布、投入较小的个体经营模式为主体,部分区域企业小范围内打出了知名度,少量形成跨区域品牌效应并走上加盟扩张之路,而大中小型宠物医院的殡葬配套服务正在满足基础市场需求。

宠物殡葬赛道争锋态势初见。

“芳草地宠物”是深圳一家宠物殡葬企业,公司对外介绍称,“服务的宠物规模占了整个深圳区域的40%”、“是国内最早从事宠物善终一站式服务品牌”。今年下半年,芳草地宠物启动了全国市场的招商加盟。

成立于2019年“TIANPET天宠”通过连锁加盟扩张,如今已初具规模,官网显示,宠物殡葬子公司已覆盖超过14个国内一二线城市,包括广州、深圳等。

不少媒体曾报道过的“毛球·忆馆宠物火化服务中心”,在成都有了三家分店。“毛球·忆馆”于2019年11月开业,一年后已提供相关服务900余次。

在北京创立的宠慕,对外称是“中国第1家宠物后市场全链服务提供商”,2015年10月成立。宠慕创始人李超曾是宠物经济创业分享会的常客,多次出现在各大媒体报道中。宠慕创业团队履历亮眼,比如李超曾任人民日报社项目运营总监,其他几位联合创始人有奥美美术指导、蓝色光标客户总监、500强企业项目管理等背景。公司曾一度传出要开启天使轮融资,后来再无消息。截至2019年,3年时间里宠慕曾为6000多只宠物进行了火化。宠慕目前在朝阳和丰台各有分店。

2019年正式运营的“彩虹星球”同样坐落于北京,创始团队也有媒体人背景,在宠物殡葬领域因打造出中式、西式两套服务体系的特色,也是不少投资机构上门拜访的对象。

天眼查数据显示,截至2021年11月,我国目前有超6900家状态为在业、存续、迁入、迁出的宠物殡葬相关企业。以上仅是其中最受外界关注的典型代表。同时近两年,我国新增超过3500家宠物殡葬相关企业,同比增长127%,而每月新增超230家宠物殡葬企业。短期内跑出下一个恩宠堂,也并不意外。

图源:天眼查

这些在宠物殡葬细分领域跑马圈地的企业是一极,而宠物医院是另一极。双方颇有交集,不少宠物医院会为殡葬服务企业引流。连锁宠物医院巨头则有相对独立的殡葬服务。

2018年,由瑞鹏股份旗下450家宠物医院和高瓴资本投资的700家宠物医院合并而组成新瑞鹏。新瑞鹏一跃成为国内第一大连锁医院。截至2021年底,新瑞鹏旗下宠物医院已超过1600家。这些医院不少都有配套的宠物殡葬服务。相比于彩虹星球或宠慕这类突出“主人与宠物告别”属性的门店,医院主要提供简单的火化服务。

整体来说,宠物殡葬开店的门槛并不高,但真正以连锁化、精品化,试图在新兴的宠物经济中弄潮的创业者并不多。

02 一笔“暴利”经济账,是否错过1个亿?

宠物殡葬被认为是一个暴利行业,然而,遍地捡钱或许并非这个行业的真相。

以体重在10斤左右的宠物猫为例,新瑞鹏旗下的北京怡亚宠物医院火化收费分两档,不保留骨灰的400元一次,保留骨灰的800元一次。彩虹星球、宠慕等这类精品化的宠物殡葬门店客单价更贵,比如恩宠堂的收费在千元以上。看上去,似乎挺能赚的。

不过,除去客单价外,前期投入是重要的衡量指标。

首先,基础设施如火化设备基础款的价格仅几万元即可,属于一次性投入。

“TIAN PET天宠”相关负责人曾对外披露,一台国产的半自动火化机成本约5万元,全自动的火化机约12万元。恩宠堂一套焚烧设备投入也要27万以上,可以达到国6排放标准。如果和宠物殡葬业发达的日本相比,这些花费却是大巫见小巫。在日本,一台焚烧设备可以投入300万,“排放气体人体可以直接吸入”。

其次,即便购入基础款的火化机,线下门店涉及的房租、门店的装修费用也是一笔不小开支。

若以TIAN PET天宠的规模为例,门店装修成本在100万,而其他小型的品牌也需要大约20万左右。

另外,宠物殡葬作为新兴服务业的一支,有一部分收费实际上在于服务和环境。

“硬件”条件花钱即可,而提升软实力这块却各家山人自有妙计。精品化的宠物殡葬,宠物主人情绪的安慰是重要服务项目。在一家标准化的门店里,“TIANPET天宠”会特意设置了两名安慰师、两名殡葬师、两名司机。不少殡葬宠物的门店需要做到24h待命,以随时接送遭遇不测的宠物。殡葬师的岗位也不是所有人都可以胜任,毕竟日常需要面对各种宠物尸体,单纯、善良、爱护动物或许基本素质。而这些对于一家宠物殡葬门店的运营者来说,都需要换算为成本投入。

万事俱备,只欠东风。下一步,便是开门迎客。

有行业人士称,做宠物殡葬服务关键的是获客渠道。基于口碑打造的获客渠道至关重要,老顾客引荐比较常见。这些隐性因素,都不是购买一台火化炉就够了,“做宠物殡葬的很多,但是能赚钱的很少,都死在获客渠道上”。与宠物医院合作是获客渠道之一,但是,竞争日益激烈。

恩宠堂在杭州的门店,从早期每天服务3~5位客户,现在每天可以服务将近20~30位。而这是在恩宠堂作为支付宝指定的宠物善后服务机构的基础上,发挥了线上引流的巨大作用。相比之下,2018年,比较有知名度的宠慕,月订单量仅仅才超过200单。恩宠堂名声在外,其他规模较小的门店因为客源有限,所以暴利并不是这个行业的常态。即便如恩宠堂的服务体系+收费体系,基本利润也只能控制在30%左右。

在早期,几乎所有的宠物殡葬,全是火化完将宠物骨灰用罐子装完,交给主人服务即完成。而今,宠物殡葬主要包括哪些服务项目越来越复杂。

以宠慕为例,一套完整的宠物殡葬流程,包括宠物到店遗体清理、单独告别室告别、安排火化、收纳骨灰、附赠环保骨灰袋。这些可以满足宠物主人最基本的需求。除此之外,衍生的宠物骨灰纪念品服务,往往价格不菲,且定价不一。比如,用宠物骨灰烧制晶石、骨灰做成“时光骨灰沙漏”、提供“爱宠画像”等。

03 从资质管理到墓地规划,行业裸奔何时结束?

拿到资质,一度成为宠物殡葬企业们宣传的亮点。

恩宠堂于2018年2月份正式获得动物和动物产品无害化处理资质。宠慕则是在2017年。据宠慕负责人对外介绍,当时宠慕取得的是北京地区的第三张证。第一张是2002年非典期间,由北京工商局批准的一家机构,第二张是2008年奥运会期间发放。即便该说法或有夸大成分,至少说明相关资质取得之难。

当前市面上出现的宠物殡葬企业绝大多数不具备相关资质,因为申请需要符合工商、环保等各类条件。即便有了资质,具备开门迎客的条件,掩埋、抛弃等私自处理动物尸体仍然普遍存在,这一状况近年来才逐渐得到改善。

自2021年5月1日《中华人民共和国动物防疫法》实施起,随意处置动物的尸体属于违法行为,需要按照国家规定进行无害化处理。2017年1月1日,北京市才建成一套完整覆盖城乡动物、动物产品的无害化收集处理体系,可以进行免费统一处理。

那些宠物殡葬企业,恰是在缺乏具体的监管部门监督,行业乱象丛生、一片莽荒之地,开始加盟扩张,甚至取得金额不菲的融资,一点点提升这个行业的标准。

毫无疑问,我国宠物殡葬行业尚处于发轫期。

据《2020年中国宠物行业白皮书》显示,在中国城镇宠物(犬猫)消费市场中,宠物殡葬的消费渗透率(指一个品类至少消费过一次)只有3.6%。

虽然存在大量市场需求亟待满足,但宠物殡葬仍然是个“裸奔”的行业——监管空白。

据恩宠堂称,未来,他们会在每一个省会找一个标签地,如说杭州的莫干山、安徽的九华山、福建的武夷山等,给离世的宠物一个优质的安放空间。恩宠堂如果想要设立宠物公墓,或许要大费周章。实际上,宠物殡葬用地,首先在法律上没有依据,《用地用海分类指南》中并没有专门针对宠物殡葬的用地安排,也不符合规划。

去年,央视财经曾报道在北京大兴京开高速公路旁的一处宠物墓地因为经营者没有缴纳租金而且失联,后来宠物主人们自筹了土地租金才完成续约。北京大约有十余处宠物墓园,一些价格在数千到数万不等,但是有多少处于法律空白之中,尚待厘清。这些尚不明晰之处,无疑为恩宠堂等宠物殡葬领域先行者们带来了阻碍。

与国内对比,美国有超过600块正式的宠物墓地,是全球宠物殡葬业最发达的国家之一。

如今,曾经的小众、垄断化的宠物殡葬行业正在逐步走向大众,越来越多的喵星人、汪星人平静回归母星,这些灵魂摆渡服务能在国内走多远,除了资本化步伐加快之外,改变监管部门的缺位情况亦迫在眉睫。

有法可依之后,宠物殡葬行业或将迎来新气象。

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